NextBotAPP
Σχόλια#1042Ερώτηση για την παραγγελία μου
ΚατάστασηΑνοιχτό
Προτερ.Χαμηλή
Καλώς ήρθες! Περίγραψε τι χρειάζεσαι.
Δημιουργήθηκε από @Jules
Λειτουργίες
Ό,τι χρειάζεται η ομάδα υποστήριξής σου.
Απευθείας στον server σου – χωρίς επιπλέον εργαλείο, χωρίς νέα σύνδεση για την ομάδα.
Ροές tickets
Τα μέλη ανοίγουν αιτήματα με ένα κουμπί. Κατηγορίες και καθοδηγούμενες ερωτήσεις ταξινομούν κάθε αίτημα.
Χρόνοι απόκρισης
Δες με μια ματιά πόσο περιμένουν τα μέλη για την πρώτη απάντηση και τη λύση.
Υπενθυμίσεις
Αν λείπει απάντηση, το NextBot ειδοποιεί την ομάδα σου. Κανένα αίτημα δεν χάνεται.
Απομαγνητοφωνήσεις
Αποθήκευσε ολοκληρωμένες συνομιλίες ως HTML και διάβασέ τες όποτε θες.
Και πολλά ακόμα – ενεργοποίησε ό,τι χρειάζεσαι.
Κάθε module ενεργοποιείται ή απενεργοποιείται ανά server.
Βοηθός AIΑπαντά αμέσως σε απλά tickets και καλεί την ομάδα σου όταν δεν είναι σίγουρος.FAQΔείχνει κατάλληλες απαντήσεις πριν καν ανοίξει κάποιος ticket.ΕποπτείαΠροειδοποιήσεις, timeout, kick και ban – με ιστορικό και κανάλι καταγραφής.ΧαιρετισμοίΤο bot καλωσορίζει τα νέα μέλη και αποχαιρετά όσους φεύγουν.Ρόλοι με αντιδράσειςΤα μέλη παίρνουν μόνα τους ρόλους αντιδρώντας σε ένα μήνυμα.Αποθηκευμένες απαντήσειςΑποθήκευσε συχνές απαντήσεις και χρησιμοποίησέ τες σε οποιοδήποτε κανάλι με /reply.ΡαντεβούΤα μέλη κλείνουν ραντεβού με την ομάδα σου απευθείας στο Discord – με υπενθύμιση.Φωνητικός χαιρετισμόςΤο bot μπαίνει στο φωνητικό κανάλι και παίζει τα ηχητικά σου.REST APIΣύνδεσε το DiscordNext με τα δικά σου εργαλεία και αναφορές.
Σε τρία βήματα
Έτοιμο σε δύο λεπτά.
- 1
Προσκάλεσε το NextBot
Συνδέσου με Discord και πρόσθεσε το bot στον server σου.
- 2
Ρύθμισε το panel
Όρισε κατηγορίες, ερωτήσεις και ρόλους ομάδας στο dashboard.
- 3
Απάντα σε tickets
Η ομάδα σου δουλεύει απευθείας στο Discord – το NextBot κάνει τα υπόλοιπα.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το DiscordNext;
Το DiscordNext είναι ένα Discord ticket bot που μετατρέπει τον διακομιστή σου σε support desk. Τα μέλη ανοίγουν ένα ticket από ένα panel, ένα καθοδηγούμενο workflow κάνει τις σωστές ερωτήσεις, και το staff το χειρίζεται με παρακολούθηση SLA, απαντήσεις βάσει ωραρίου, προτεραιότητα, μεταφορά και δωρεάν transcripts — όλα μέσα στο Discord, χωρίς self-hosting.
Υπάρχει δωρεάν Discord ticket bot;
Ναι. Το DiscordNext έχει δωρεάν πλάνο για πάντα: 1 ticket panel, 3 κατηγορίες και απεριόριστα tickets. Παρακολούθηση SLA, ωράριο λειτουργίας, καθοδηγούμενα workflows και HTML transcripts περιλαμβάνονται σε κάθε πλάνο. Τα επί πληρωμή πλάνα ξεκινούν από 3,99 €/μήνα και προσθέτουν περισσότερα panels, κατηγορίες και διακομιστές, καθώς και modules όπως Reaction Roles και έτοιμες απαντήσεις (από το Pro) ή FAQ και τον Βοηθό AI (από το Pro).
Πώς στήνω ένα σύστημα ticket στο Discord;
Πρόσθεσε το DiscordNext στον διακομιστή σου, άνοιξε το dashboard, σχεδίασε ένα ticket panel και όρισε τις κατηγορίες σου. Το πρώτο σου ticket δουλεύει σε περίπου ένα λεπτό — χωρίς hosting και χωρίς κώδικα. Κάθε κατηγορία μπορεί να τρέξει το δικό της καθοδηγούμενο workflow πριν ειδοποιηθεί το staff.
Σε τι διαφέρει το DiscordNext από το Ticket Tool ή άλλα ticket bots;
Το DiscordNext βάζει το λειτουργικό στρώμα σε κάθε πλάνο, και στο Free: παρακολούθηση SLA πρώτης απάντησης με αυτόματη κλιμάκωση βήμα-βήμα έως το Επείγον (που δεν τη βρήκαμε στην τεκμηρίωση των άλλων ticket bots), αυτόματη απάντηση εκτός ωραρίου, καθοδηγούμενα workflows εισαγωγής με διακλαδώσεις και βαθμολογίες ικανοποίησης (CSAT) μετά το κλείσιμο. Τα transcripts είναι δωρεάν, η χρέωση γίνεται ανά λογαριασμό αντί για ανά διακομιστή, και το hosting γίνεται στην ΕΕ.
Υποστηρίζει το DiscordNext παρακολούθηση SLA και ωράριο λειτουργίας;
Ναι. Όρισε στόχο πρώτης απάντησης και επίλυσης ανά κατηγορία. Το DiscordNext προειδοποιεί τους υπεύθυνους ρόλους καθώς το παράθυρο μειώνεται και κλιμακώνει την προτεραιότητα βήμα-βήμα έως το Επείγον. Προαιρετικά το ρολόι του SLA μετράει μόνο το ωράριο λειτουργίας σου, οπότε ένα SLA 4 ωρών σημαίνει τέσσερις ώρες που είσαι πραγματικά ανοιχτά.
Πού φιλοξενείται το DiscordNext, και είναι φιλικό προς το GDPR;
Το DiscordNext φιλοξενείται στην ΕΕ (Γερμανία), κάτι που μετράει για το GDPR και τον τόπο αποθήκευσης δεδομένων. Τα δωρεάν HTML transcripts μπορούν να σταλούν αυτόματα σε όποιον άνοιξε το ticket, και η αποθήκευση διατηρημένων transcripts είναι αυστηρά opt-in ανά διακομιστή.