Δεν χρειάζεται να είναι έτσι.
Δωρεάν · χωρίς κάρτα · πρώτο ticket σε ~1 λεπτό
Εκεί ξεκινάει το DiscordNext.
Τι παραλείπουν ή χρεώνουν τα δημοφιλή bots. Τίμια ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Χρονόμετρα SLA + αυτόματη κλιμάκωση | ✓δωρεάν | ✗ | ✗ |
| Αυτόματη απάντηση βάσει ωραρίου | ✓δωρεάν | ✗ | ✗ |
| Βαθμολογία CSAT (μετά το κλείσιμο) | ✓δωρεάν | ✗ | ✗ |
| Καθοδηγούμενα workflows εισαγωγής | ✓δωρεάν | ✗ | ~φόρμες |
| 28 γλώσσες ενσωματωμένες | ✓δωρεάν | ~ | ~ |
| Αυτόματο κλείσιμο σε αδράνεια | ✓δωρεάν | ~ | επί πληρωμή |
| HTML transcripts | ✓δωρεάν | ✓ | ✓ |
| Προσαρμοσμένο branding / bot | 29,99 € εφάπαξ (add-on) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panels στο δωρεάν πλάνο | 1 (3·10·∞) | γενναιόδωρα | μόνο 3 |
| Τιμολόγηση / χρέωση | Δωρεάν, μετά 2,99 €+/μήνα | USD | ανά διακομιστή |
| Δωρεάν πλάνο | ✓ | ✓ | ✓ |
| Διαχειριζόμενο (χωρίς self-hosting) | ✓ | ✓ | ✓ |
Σύγκριση Ιουνίου 2026 από τις δημόσιες τιμές κάθε παρόχου. Η θέση των ανταγωνιστών μπορεί να αλλάξει· κελιά που δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε από πρωτογενή πηγή εμφανίζονται συντηρητικά.
Το DiscordNext είναι ένα Discord ticket bot που μετατρέπει τον διακομιστή σου σε support desk. Τα μέλη ανοίγουν ένα ticket από ένα panel, ένα καθοδηγούμενο workflow κάνει τις σωστές ερωτήσεις, και το staff το χειρίζεται με παρακολούθηση SLA, απαντήσεις βάσει ωραρίου, προτεραιότητα, μεταφορά και δωρεάν transcripts — όλα μέσα στο Discord, χωρίς self-hosting.
Ναι. Το DiscordNext έχει δωρεάν πλάνο για πάντα — απεριόριστα tickets, panels, κατηγορίες και δωρεάν HTML transcripts σε κάθε πλάνο. Τα επί πληρωμή πλάνα ξεκινούν από 2,99 €/μήνα και προσθέτουν reaction roles, έτοιμες απαντήσεις, περισσότερους διακομιστές και το λειτουργικό στρώμα όπως SLA και ωράριο λειτουργίας.
Πρόσθεσε το DiscordNext στον διακομιστή σου, άνοιξε το dashboard, σχεδίασε ένα ticket panel και όρισε τις κατηγορίες σου. Το πρώτο σου ticket δουλεύει σε περίπου ένα λεπτό — χωρίς hosting και χωρίς κώδικα. Κάθε κατηγορία μπορεί να τρέξει το δικό της καθοδηγούμενο workflow πριν ειδοποιηθεί το staff.
Το DiscordNext προσφέρει το λειτουργικό στρώμα που τα περισσότερα ticket bots παραλείπουν: παρακολούθηση SLA πρώτης απάντησης με αυτόματη κλιμάκωση βήμα-βήμα έως το Επείγον, αυτόματη απάντηση εκτός ωραρίου, καθοδηγούμενα workflows εισαγωγής με διακλαδώσεις, και βαθμολογίες ικανοποίησης (CSAT) μετά το κλείσιμο. Τα transcripts είναι δωρεάν σε κάθε πλάνο, και το hosting γίνεται στην ΕΕ.
Ναι. Όρισε στόχο πρώτης απάντησης και επίλυσης ανά κατηγορία. Το DiscordNext προειδοποιεί τους υπεύθυνους ρόλους καθώς το παράθυρο μειώνεται και κλιμακώνει την προτεραιότητα βήμα-βήμα έως το Επείγον. Προαιρετικά το ρολόι του SLA μετράει μόνο το ωράριο λειτουργίας σου, οπότε ένα SLA 4 ωρών σημαίνει τέσσερις ώρες που είσαι πραγματικά ανοιχτά.
Το DiscordNext φιλοξενείται στην ΕΕ (Γερμανία), κάτι που μετράει για το GDPR και τον τόπο αποθήκευσης δεδομένων. Τα δωρεάν HTML transcripts μπορούν να σταλούν αυτόματα σε όποιον άνοιξε το ticket, και η αποθήκευση διατηρημένων transcripts είναι αυστηρά opt-in ανά διακομιστή.
Πρόσθεσε το bot, σχεδίασε ένα panel, όρισε τις κατηγορίες σου — πρώτο ticket σε περίπου ένα λεπτό. Δωρεάν για ξεκίνημα, χωρίς κάρτα.