DiscordNext vsTickets v2
Το Tickets v2 (tickets.bot) είναι ένα δημοφιλές bot tickets ανοιχτού κώδικα για Discord, με web dashboard, ώρες υποστήριξης και 3 δωρεάν panels. Το DiscordNext είναι η διαχειριζόμενη επιλογή με επίκεντρο τις λειτουργίες: παρακολούθηση SLA πρώτης απόκρισης με αυτόματη κλιμάκωση, αυτόματη απάντηση ωραρίου που αφήνει το panel ανοιχτό, καθοδηγούμενες ροές και CSAT σε κάθε πλάνο, 28 γλώσσες ελεγμένες χειροκίνητα και τιμή ανά λογαριασμό. Ακολουθεί η σύγκριση δίπλα-δίπλα, με βάση την τεκμηρίωση του Tickets.
Αλλάζετε από το Tickets v2; Οδηγός μετάβασης βήμα προς βήμα| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Παρακολούθηση SLA πρώτης απόκρισης | ✓(+ αυτόματη κλιμάκωση) | Δεν αναφέρεται στην τεκμηρίωση |
| Ωράριο εργασίας | ✓(αυτόματη απάντηση, το panel μένει ανοιχτό) | ✓(ώρες υποστήριξης) |
| Καθοδηγούμενες ροές υποδοχής | ✓(διακλαδιζόμενες) | Φόρμες |
| Επίπεδα προτεραιότητας | ✓(συνδεδεμένα με SLA) | Δεν αναφέρεται στην τεκμηρίωση |
| Βαθμολογίες CSAT | ✓ | Βαθμολογία με αστέρια (έρευνες εξόδου Premium) |
| Δωρεάν απομαγνητοφωνήσεις (+ αποθηκευμένες εικόνες) | ✓ | ✓ |
| Δωρεάν panels | 1 (10 στο Pro) | 3 |
| Γλώσσες | 28 (ελεγμένες χειροκίνητα) | 30+ |
| Φιλοξενία | ΕΕ (Γερμανία) | Ηνωμένο Βασίλειο |
| Προσαρμοσμένη ταυτότητα bot | €29.99 εφάπαξ | $6.99/μήνα (Whitelabel) |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Ανά λογαριασμό | Ανά διακομιστή |
| Αρχική τιμή | Δωρεάν, μετά €3.99/μήνα | Δωρεάν, μετά $2.99/μήνα ανά διακομιστή |
Ελέγχθηκε τον Σεπτέμβριο 2026 με βάση τις δημόσιες σελίδες και την τεκμηρίωση κάθε παρόχου. Το «–» σημαίνει ότι δεν το βρήκαμε εκεί, όχι ότι δεν μπορεί να υπάρχει. Οι ανταγωνιστές προσθέτουν νέα χαρακτηριστικά και αλλάζουν τιμές — επιβεβαίωσε στον ιστότοπό τους πριν αλλάξεις.
Πότε το Tickets v2 είναι η καλύτερη επιλογή
- →Ανοιχτός κώδικας — μπορείς να το φιλοξενήσεις μόνος σου δωρεάν αν θέλεις πλήρη έλεγχο.
- →Web dashboard, βάση γνώσεων και ώρες υποστήριξης, με 3 panels στη δωρεάν βαθμίδα.
- →30+ γλώσσες διεπαφής.
Πότε το DiscordNext παίρνει το προβάδισμα
- ✓Παρακολούθηση SLA πρώτης απόκρισης με βήμα-προς-βήμα αυτόματη κλιμάκωση σε Επείγον
- ✓Αυτόματη απάντηση ωραρίου εργασίας με ζωντανή απόκριση «επιστρέφουμε σε X»
- ✓Καθοδηγούμενες, διακλαδιζόμενες ροές υποδοχής (αναπτυσσόμενες λίστες, κουμπιά, ελεύθερο κείμενο)
- ✓Βαθμολογίες ικανοποίησης (CSAT) μετά από κάθε κλείσιμο, παρακολουθούμενες ανά μέλος του προσωπικού
- ✓Δωρεάν απομαγνητοφωνήσεις HTML σε κάθε πλάνο — με αποθηκευμένα συνημμένα εικόνων ώστε να επιβιώνουν από τους ληγμένους συνδέσμους του Discord
- ✓28 γλώσσες ελεγμένες χειροκίνητα (bot + πίνακας ελέγχου), φιλοξενία στην ΕΕ στη Γερμανία
- ✓Προσαρμοσμένη ταυτότητα bot (δικό σου όνομα + avatar) ως εφάπαξ πρόσθετο €29.99 — όχι μηνιαία ενοικίαση
Τιμές
Το Tickets premium κοστίζει $2.99 ανά διακομιστή τον μήνα (εκπτώσεις για πολλούς διακομιστές κατόπιν αιτήματος), με πληρωμή μέσω Patreon· το whitelabel με δικό σου όνομα και avatar bot κοστίζει $6.99/μήνα — και τα δύο αθροίζονται ανά διακομιστή. Τα στατιστικά και οι έρευνες εξόδου είναι premium. Το DiscordNext είναι δωρεάν για έναν διακομιστή, με επί πληρωμή πλάνα από €3.99/μήνα ανά λογαριασμό: το Pro (€3.99/μήνα) καλύπτει έως 5 διακομιστές, το Expert απεριόριστους, και η προσαρμοσμένη ταυτότητα bot κοστίζει εφάπαξ €29.99.
Δείτε τις τιμές του DiscordNextΣυχνές ερωτήσεις
Είναι το DiscordNext καλή εναλλακτική του Tickets v2;
Ναι, αν θέλεις παρακολούθηση SLA πρώτης απόκρισης με αυτόματη κλιμάκωση, απάντηση ωραρίου που αφήνει το panel ανοιχτό, διακλαδιζόμενες ροές και CSAT χωρίς αυτο-φιλοξενία, με χρέωση ανά λογαριασμό. Το Tickets v2 είναι δυνατή επιλογή αν θέλεις bot ανοιχτού κώδικα που φιλοξενείς μόνος σου, το web dashboard του ή 3 δωρεάν panels.
Μπορώ να φιλοξενήσω μόνος μου το DiscordNext όπως το Tickets v2;
Όχι — το DiscordNext είναι διαχειριζόμενη υπηρεσία (δεν χρειάζεται να τρέξεις hosting). Το Tickets v2 είναι ανοιχτού κώδικα και αυτο-φιλοξενούμενο. Αν η αυτο-φιλοξενία είναι απαραίτητη, ταιριάζει το Tickets v2· αν θέλεις μηδενική συντήρηση, ταιριάζει το DiscordNext.
Έχει το Tickets v2 ωράριο εργασίας;
Ναι — το Tickets έχει ώρες υποστήριξης που ορίζουν πότε ένα panel δέχεται νέα tickets. Το DiscordNext το χειρίζεται διαφορετικά: το panel μένει ανοιχτό, τα νέα tickets παίρνουν αυτόματα μια απάντηση «επιστρέφουμε στις …», και το ρολόι του SLA μπορεί να μετρά μόνο τον χρόνο εργασίας.
Δοκιμάστε το DiscordNext δωρεάν
Προσθέστε το bot, φτιάξτε ένα πάνελ, ορίστε τις κατηγορίες σας — πρώτο ticket σε περίπου ένα λεπτό.