Components V2 natívan
A Discord legújabb üzenetkomponenseire építve — letisztult kártyák, gombok és modálisok, nem reakció-szemét.
A panelek megnyitják a csatornát — a DiscordNext mindent visz utána: kit pingelünk, milyen gyorsan, milyen sorrendben, és hová kerül a ticket legközelebb.
Rossz kategória? A csapat az Átadásra kattint, választ egy célt, és a DiscordNext áthelyezi a ticketet — átrendezve a kategória csapat- és csatorna-jogosultságait, majd átnevezve a csatornát. Az új csapat teljes kontextussal veszi át; senkinek sem kell újra elmagyaráznia semmit.
Ez az űrlap a NextBotnak kerül elküldésre. Sose oszd meg a jelszavadat vagy más érzékeny adatot.
Ez az űrlap a NextBotnak kerül elküldésre. Sose oszd meg a jelszavadat vagy más érzékeny adatot.
Állíts be alacsony → sürgős szintet bármely ticketen. A prioritás megjelenik a csatornában, és — egyedülálló módon — vezérli az SLA-eszkalációt: elmaradt első válasznál magát emeli és újrapingeli a csapatot.
Kell egy második vélemény? Adj a tickethez egy adott felhasználót vagy egy egész rangot — azonnal csatorna-hozzáférést kapnak, és résztvevőként naplózódik, így az átirat mutatja, kit vontak be és ki által.
Ez az űrlap a NextBotnak kerül elküldésre. Sose oszd meg a jelszavadat vagy más érzékeny adatot.
Indította: NextBot
@-említs embereket, hogy hozzáadd őket ehhez a privát szálhoz.
Beszéljétek meg belül — a nyitó nem látja ezeket az üzeneteket.
Minden ticket létrehoz egy privát szálat, amit csak a csapat lát. Beszéljétek át az ügyet — és minden művelet (prioritásváltások, átadások, hozzáadott tagok) automatikusan ott naplózódik. A nyitó egy szót sem lát belőle.
Minden kategória saját, többlépcsős munkafolyamatot futtat a csatornában, mielőtt bárkit riasztanánk. Keverj legördülőket, gombokat és szabad szöveges kérdéseket, tedd a lépéseket kötelezővé vagy opcionálissá, és elágazz — egy „Anticheat-tiltás" más lépésre ugorhat, mint egy „normál tiltás". Minden válasz egy összegzésbe áll össze, ami a tickethez csatolódik.
Még mindig nincs válasz. A prioritás automatikusan Magasra emelkedett.
pár perce
Ez a ticket hosszabb ideje nyitva, mint ígértük. Kérlek zárd le vagy eszkaláld.
pár perce
Állíts be kategóriánként első-válasz- és megoldási célt. A DiscordNext figyelmezteti a felelős rangokat, ahogy fogy az idő, és túllépésnél folyamatosan emeli a prioritást egy-egy szinttel, amíg el nem éri a Sürgőst. Igény szerint az óra csak a nyitvatartási időt számolja, így egy 4 órás SLA 4 nyitott órát jelent.
Add meg a csapatod óráit a te időzónádban (nyári időszámítás-tudatosan). Ezeken kívül az új ticketek automatikus „X múlva visszatérünk" választ kapnak élő visszaszámlálással — így a tagok nem maradnak bizonytalanságban.
Lezáráskor a teljes beszélgetés egyetlen önálló HTML-fájlként mentődik — markdown, említések és időbélyegek megőrizve —, és DM-ben elküldhető a nyitónak. A Startertől (2,99 €) jár, nem prémium ráárazás.
A Discord legújabb üzenetkomponenseire építve — letisztult kártyák, gombok és modálisok, nem reakció-szemét.
Egy Rossz / OK / Remek kérdés lezárás után, csapattagonként és kategóriánként követve.
Az állott ticketek figyelmeztetést kapnak, majd inaktivitásra lezárulnak — a csatornalistád tiszta marad.
Véletlenül zártad le? Egy 24 órás újranyitás-gomb azonnal visszahozza.
Add hozzá a botot, rajzolj egy panelt, állítsd be a kategóriáidat — első ticket kb. egy perc alatt. Ingyen kezdhető.