A sorrend változhat — a Discord-közösség visszajelzése dönti el, mi készül el először.
1–3 hónap
Futtass whitelist-, frakció- vagy staff-jelentkezéseket vezetett folyamatként — nézd át a válaszokat, hagyd jóvá vagy utasítsd el egy koppintással, és a bot jóváhagyáskor automatikusan kiosztja a rangot.
Címkézd a ticketeket és szűrd a sort címke szerint a vezérlőpulton, hogy egy nagy hátralék is navigálható maradjon, és a megfelelő ticketek kerüljenek előre.
Áttekintés minden tagnak: az összes saját jegye minden DiscordNextet használó szerveren.
Minden frissítést egészségellenőrzünk abban a pillanatban, amikor élesedik — ha valami elromlik, a bot automatikusan visszaáll az utolsó működő verzióra. Egy rossz kiadás nem viheti le a ticketjeidet.
Dobj be előre felépített ticketpaneleket — visszatérítések, jelentések, együttműködési kérelmek, tartalomeltávolítások. Szerkeszd a szöveget, posztold a panelt, kész.
A tag a saját nyelvén ír, a staff a sajátján olvas és válaszol — a csatornán belül soron belül lefordítva, mindkét fél anélkül, hogy észrevenné.
A bot már most a szervered nyelvét követi. Következő: minden tag a sajátját választja — egyetlen nemzetközi közösség, nyelvre szakadt szerverek nélkül.
még nincs ígéret
Beállításkor választhatsz: a bot automatikusan beállítja a megfelelő jogosultságokat, vagy te adod meg őket lépésről lépésre.
Egy készenléti példány adatbázis-replikációval, amely átveszi az irányítást, ha az elsődleges leáll — valódi redundancia azoknak a közösségeknek, amelyek nem engedhetnek meg egy support-kiesést. Nehéz infrastruktúra, így akkor érkezik, amikor a fizető bázis indokolttá teszi.
Egy élő „átlagos válaszidő” embed, amit a közösséged kitehet. Számokban kiérdemelt bizalom.
Mennyiség az idő függvényében, az első válasz és a megoldási idők mediánja, a legforgalmasabb órák, a terhelés staff-tagonként — a webes vezérlőpulton.
Továbbítsd a nyitás / átvétel / lezárás eseményeket a Slackre, Linearbe vagy bármilyen webhookra. Hasznos az ops-csapatoknak, de kihúzza a munkafolyamatot a Discordból — így inkább egy „talán” marad, mint fókusz.
Futtasd a DiscordNextet saját termékedként — a te márkád az admin felületen, a te aldoménod, a mi infrastruktúránk alatta. Ügynökségközpontú és weboldal-nehéz, ezért parkoltattuk ide.
Minden itt már élesben fut. Kattints egy elemre a részletekért.
Utolsó frissítés: 2026. okt. 18.
A tagok panelen vagy a /suggest paranccsal küldenek be ötleteket és szavaznak rájuk. Fórumbejegyzések állapotcímkékkel, duplikátumfelismerés, indoklással ellátott állapot és archívum a dashboardon. Pro.
Írd le, mire van szükséged. Az ügynök csapatokat, kategóriákat, munkafolyamatokat és paneleket javasol, ellenőrzi a meglévő beállításaidat és kijavítja őket. Semmi sem változik, amíg nem kattintasz az Alkalmaz gombra. Pro csomagtól.
Helyezz el képeket és szövegblokkokat bárhol, akár a cím fölött is. Az élő terheléskártya több dizájnban érhető el, saját színekkel és színátmenetekkel.
A dashboard minden emojimezőjéhez tartozik választó, a szervered saját emojijaival együtt.
Banner vagy anélkül, oldalsó kép, extra blokkok, rejtett csapatgombok: kategóriánként vagy egyszer az egész szerverre, élő előnézettel.
Kösd be a saját rendszered, például egy játékpanelt. A DiscordNext csak az aláírt Discord-azonosítót küldi el, és a választ a ticketben mutatja meg a csapatodnak. Expert.
A tagok panel nélkül, slash paranccsal foglalnak, vagy a csapatod időpontokat ajánl, és a tag kiválaszt egyet.
Slash parancs jóváhagyókkal, opcionális négy szem elve, privát szál és indokolt elutasítás, plusz egy áttekintő oldal a dashboardon.
Több panel szerverenként, gombok vagy legördülő menü, négy mód (például csak egy rang, vagy ellenőrzés) és ugyanazok a dizájnbeállítások, mint az üdvözléseknél.
Üdvözlő, búcsú-, boost- és szabályüzenetek blokkokkal, képekkel és linkgombbal. A tagok egy gombbal elfogadják a szabályokat, és megkapják a rangjaikat.
Állítsd be a bot nyelvét a dashboardon, ahelyett hogy a szerver Discord-nyelvére hagyatkoznál.
Az egyszerű jegyekre azonnal válaszol a GYIK és a tudásod alapján – bizonytalanság esetén behívja a csapatodat.
Egy gomb a DM-ben. Utána a bot nem küld több ticketes DM-et annak a tagnak.
Kategóriánként: saját csatorna helyett minden jegy privát vagy nyilvános szálat nyit – vagy bejegyzést egy fórumcsatornában. Hibajelentésekhez ideális.
Add meg, hány nyitott jegye lehet valakinek egyszerre – bizonyos rangoknak, pl. VIP-eknek magasabb korláttal.
A tagok közvetlenül Discordon foglalnak szabad időpontot a csapatodnál – visszaigazolással, naptárfájllal és emlékeztetővel. Igény szerint a csapat előbb jóváhagyja a foglalásokat.
Adj minden panelnek belső nevet, hogy a beállításod átlátható maradjon, és szüneteltess egy panelt, hogy levedd a Discordról anélkül, hogy törölnéd a konfigurációját — kapcsold vissza élőbe, amikor készen állsz.
Egy lépésről lépésre haladó varázsló elvezet a nulláról az élő ticketekig — egy újranyitható ellenőrzőlista pedig nyomon követi, mi van még hátra. Egy magyarázó sáv minden lépésnél megmutatja a Szerepkörök → Csapat → Kategória → Panel folyamatot, így a sorrend végre elsőre is érthető.
Minden nyelv saját indexelhető címet kap egy /de/ /fr/ … előtag alatt, helyes hreflang címkékkel és dinamikus webhelytérképpel. A keresőmotorok a megfelelő nyelvet szolgálják ki a megfelelő látogatónak egyetlen általános oldal helyett.
Tagonkénti és csapatonkénti támogatási mutatók — kezelt ticketek, válasz- és megoldási idők, támogatói hangidő és CSAT — valódi Discord avatárokkal megjelenítve. Egy pillantással látod, ki viszi a sort.
Az átvételi, lezárási és átirányítási üzenetek a tieid, hogy formáld őket — a szöveg, az ikon és a szín, szerverenként. A bot a te hangodon szól egy általános alapértelmezett helyett.
Köszönts minden új ticketet márkázott kártyával — a saját bannerképeddel, a kategóriával, az állapottal és a prioritással, valamint egy SLA pipával, amely abban a pillanatban bejelölődik, amint a személyzet válaszol. Szerkeszd élőben a vezérlőpultról, újraküldés nélkül.
Megfelelő válaszokat mutat, mielőtt valaki jegyet nyitna. A magukat megválaszoló kérdések sosem kerülnek a sorba.
Az eszkalációs ranglétrán egy kategória fölé rangsorolt csapatok automatikusan megtekintési hozzáférést kapnak annak ticketjeihez — egy magasabb szint felügyeli, amit az alacsonyabb szintek kezelnek, anélkül hogy elsőként reagálna.
A teljes vezérlőpult és minden botüzenet 28 nyelven érhető el — az angoltól, némettől, spanyoltól és franciától a kínaiig (egyszerűsített és hagyományos), japánig, koreaiig, hindiig, thaiig, vietnámiig, indonézig és szinte egész Európáig. Mindegyik teljes és kézzel ellenőrzött, nem közösségi fordítás.
A ticketben megosztott képeket lezáráskor a saját tárhelyünkre másoljuk, és megjelenítjük a vezérlőpult nézetében és a HTML-exportban — sokáig láthatók maradnak azután is, hogy a Discord saját mellékletlinkjei lejárnak.
Kategóriánként bekapcsolható: a bot megemlíti a kategória csapat-rangjait, amint egy ticket megnyílik — a staff-szálban a csak-szál szervereken, egyébként a ticketcsatornában.
/warn, /timeout, /kick, /ban (végleges vagy ideiglenes automatikus feloldással) és /unban — minden művelet rögzítve egy esettörténetben a végrehajtóval és indokkal, DM a tagnak, és egy opcionális mod-log csatorna.
A bot csatlakozik a támogatói hangcsatornádhoz, és lejátssza a feltöltött MP3-aidat — egyszer vagy ismételve, nyitvatartási/egyéni időablakokkal, üdvözlésenkénti hangerővel és opcionális staff-értesítéssel.
Megtekintés, keresés, ban és feloldás a vezérlőpultról, /bans és /baninfo a Discordon, plusz egy ki-kit-bannolt előzmény, amely túléli a Discord 45 napos audit naplóját.
Szüneteltess egy egész kategóriát vagy egyetlen indokot ("a jelentkezések zárva, július 1-jén nyitunk") egyéni közleménnyel — a beállítás törlése nélkül.
Ticketek, statisztikák, átiratok és banok lekérése egy dokumentált v1 REST API-n keresztül, szerverenkénti kulcsokkal — a saját eszközeidhez és integrációidhoz.
Az új ticketek automatikusan kioszthatók annak a jogosult staff-tagnak, akinek a legkevesebb nyitott ticketje van, így a terhelés egyenletesen oszlik el.
Tiltsd le, hogy bizonyos tagok ticketet nyissanak, és állíts be minimális szünetet a nyitások között a spam ellen — vezérlőpult vagy /blacklist.
Rendezd a csapataidat a frontvonaltól a legmagasabb szintig. Egy megválaszolatlan ticket automatikusan feljebb mászik a ranglétrán; a nem támogatói csapatok a ranglétrán kívül maradnak önálló munkacsoportként.
Az Expert szerverek örökre megtartják a lezárt ticketek átiratait a 365 napos korlát helyett — bármikor újraletölthető a vezérlőpultról.
Minden funkcióterület — üdvözlések, reaction roles, előre megírt válaszok, moderálás, hang, API — egy modul, amit szerverenként kapcsolsz be. A ki az ki: a navigáció, parancsok és végpontok is benne.
A határidőt túllépő ticketek ütemezetten eszkalálódnak — prioritást emelve vagy a csapat-ranglétrán mászva — amíg el nem intézik őket. A megoldási óra szünetel, amíg a tagra vársz.
Állítsd be a csapatod óráit. A nyitvatartáson kívüli ticketek őszinte „9:00-kor jövünk vissza” választ kapnak, és az SLA-óra megfagy, így nem ítélnek meg olyan idő alapján, amikor aludtál.
Építs egy sablonkönyvtárat a vezérlőpulton; a staff egyet bedob bármelyik ticketbe a /reply <key> paranccsal. Az automatikus kiegészítés két leütésből megtalálja a megfelelő választ.
Amikor egy ticket lezárul, a nyitó három gomb egyikére koppint egyenesen a lezárási DM-ben. A pontszám elmentődik a tickethez és megjelenik a vezérlőpulton — felmérés-link nélkül.
A lezárás 🔒 előtaggal zárolja a csatornát, és 24 órán át elérhetően tartja az Újranyitás gombot az automatikus törlés előtt — a félrekattintások és a meggondolások visszavonhatók.
Egy beállítható csendes szakasz után a bot egyszer megkérdezi a nyitót: „még kell segítség?” — csak akkor, ha utoljára a staff válaszolt.
Automatikusan kiposztolt üzenetek belépéskor, kilépéskor és szerverboostnál — a te arculatod, a te szöveged, plusz bot nélkül a taglistán.
A fizető előfizetők megkapják a Discord-rangjaikat abban a pillanatban, amikor a fizetés átmegy. Nincs support ticket a szintelőnyök igényléséhez — egyszerűen megjelennek.
Exportálj bármilyen ticketet önálló HTML-fájlként — avatarok, markdown és időbélyegek megőrizve, opcionálisan a belső staff-csevegéssel együtt.
Építs önkiszolgáló rangválasztókat anélkül, hogy botparancsokhoz nyúlnál. Párosíts egy emojit egy ranggal, posztold az üzenetet, kész.
Szintenkénti válaszhatáridők élő visszaszámlálóval, színkódolt kockázattal és riasztással, mielőtt egy ticket túllépné a határidőt. A staff látja, mire kell előbb figyelni.
Állíts prioritást, válts kategóriát, adj hozzá vagy távolíts el tagokat — mindezt letisztult Discord-modálokon át, ahelyett hogy parancsokkal zsúfolnád tele a csatornát.
Kategóriánkénti több lépéses kérdések — legördülők és szöveg — amelyeket még azelőtt teszünk fel, hogy embert hívnánk. A staff egy letisztult, előre kitöltött összefoglalóra nyitja a ticketet a „szia” és a csend helyett.
Hiányzik valami? Mondd el a közösségi Discordon.
Javasold a Discordunkon