DiscordNext vsGalaxyBot
GalaxyBot — многофункциональный бот Discord немецкого производства, который включает тикет-систему. DiscordNext — выделенный тикет-бот, полностью сосредоточенный на процессе поддержки: отслеживание SLA, рабочие часы, ветвящиеся сценарии, передача и приоритет. Оба хостятся в ЕС, так что разница — в глубине работы с тикетами.
| DiscordNext | GalaxyBot | |
|---|---|---|
| Выделенный тикет-бот | ✓ | ✗(многофункциональный) |
| Отслеживание SLA по первому ответу | ✓(+ авто-эскалация) | Не найдено |
| Авто-ответ по рабочим часам | ✓ | Не найдено |
| Пошаговые сценарии приёма | ✓(ветвящиеся) | Не найдено |
| Уровни приоритета | ✓(связаны с SLA) | Не найдено |
| Оценки CSAT | ✓ | Базовый опрос |
| Бесплатные транскрипты (+ сохранённые изображения) | ✓ | ✓ |
| Языки | 28 (вручную вычитаны) | EN + DE |
| Хостинг | ЕС (Германия) | ЕС (Германия) |
| Своя личность бота | €29.99 разово | Plus, от €4.45/мес |
| Модель оплаты | За аккаунт | За сервер |
Проверено в сентябре 2026 по публичным страницам и документации каждого вендора. «–» означает, что мы не нашли это там, а не что такой функции не может быть. Конкуренты выпускают новые фичи и меняют цены — проверь на их сайте перед переходом.
Когда GalaxyBot — лучший выбор
- →Многофункциональный: закрывает больше задач сервера, чем одни тикеты.
- →Немецкого производства и хостится в ЕС (Германия), как и DiscordNext.
- →Бесплатен в использовании, с собственным ботом на тарифе Plus.
Когда DiscordNext вырывается вперёд
- ✓Отслеживание SLA по первому ответу с пошаговой авто-эскалацией до уровня «Срочно»
- ✓Авто-ответ по рабочим часам с живой репликой «мы вернёмся через X»
- ✓Пошаговые ветвящиеся сценарии приёма заявок (выпадающие списки, кнопки, свободный текст)
- ✓Оценки удовлетворённости (CSAT) после каждого закрытия, отслеживаются по каждому сотруднику
- ✓Бесплатные HTML-транскрипты на любом тарифе — с сохранением вложенных изображений, чтобы они пережили истекающие ссылки Discord
- ✓28 вручную вычитанных языков (бот + дашборд), хостинг в ЕС, в Германии
- ✓Своя личность бота (собственное имя + аватар) как разовое дополнение за €29.99 — не ежемесячная аренда
Цены
GalaxyBot бесплатен, а тариф Plus за сервер (от €4.45/месяц, растёт с числом участников) открывает собственного бота. DiscordNext бесплатен для ядра тикетов по модели за аккаунт от €3.99/месяц. Если тикеты — центральная задача твоего сервера, решающими будут отслеживание SLA, сценарии и CSAT в DiscordNext; если хочешь одного бота на много задач, GalaxyBot закрывает больше.
Посмотреть цены DiscordNextЧастые вопросы
Является ли DiscordNext хорошей заменой GalaxyBot для тикетов?
Да — по нашей проверке, тикет-функция GalaxyBot покрывает причины, транскрипты и отзывы, а отслеживания SLA, рабочих часов, ветвящихся сценариев или приоритетов мы не нашли. DiscordNext ведёт весь процесс поддержки. Как универсальный многофункциональный бот GalaxyBot делает больше вне тикетов.
Оба хостятся в ЕС?
Да — и DiscordNext, и GalaxyBot хостятся в Германии/ЕС, так что оба хорошо подходят для сообществ, заботящихся о GDPR.
Можно ли использовать оба вместе?
Да. Можно оставить GalaxyBot для его других функций и добавить DiscordNext как выделенный тикет-бот; они используют отдельные каналы и команды.
Попробуйте DiscordNext бесплатно
Добавьте бота, создайте панель, настройте категории — первый тикет примерно за минуту.