DiscordNext vsGalaxyBot
GalaxyBot — многофункциональный бот Discord немецкого производства, который включает тикет-систему. DiscordNext — выделенный тикет-бот, полностью сосредоточенный на рабочем процессе поддержки — отслеживание SLA, рабочие часы, ветвящиеся сценарии, передача и приоритет. Оба хостятся в ЕС, так что разница — в глубине по тикетам.
| DiscordNext | GalaxyBot | |
|---|---|---|
| Выделенный тикет-бот | ✓ | ✗(многофункциональный) |
| Отслеживание SLA по первому ответу | ✓(+ авто-эскалация) | ✗ |
| Авто-ответ по рабочим часам | ✓ | ✗ |
| Пошаговые сценарии приёма | ✓(ветвящиеся) | ✗ |
| Уровни приоритета | ✓(связаны с SLA) | ✗ |
| Оценки CSAT | ✓ | Базовый опрос |
| Бесплатные транскрипты (+ сохранённые изображения) | ✓ | ✓ |
| Языки | 28 (вручную вычитаны) | EN + DE |
| Хостинг | ЕС (Германия) | ЕС (Германия) |
| Своя личность бота | €29.99 разово | Plus, от €4.45/мес |
| Модель оплаты | За аккаунт | За сервер |
Сравнение от июня 2026 по публичным страницам каждого вендора. Конкуренты выпускают новые фичи и меняют цены — проверь на их сайте перед переходом.
Когда GalaxyBot — лучший выбор
- →Многофункциональный: закрывает больше задач сервера, чем одни тикеты.
- →Немецкого производства и хостится в ЕС (Германия), как и DiscordNext.
- →Бесплатен в использовании, с кастомным ботом на тарифе Plus.
Когда DiscordNext вырывается вперёд
- ✓Отслеживание SLA по первому ответу с пошаговой авто-эскалацией до уровня «Срочно»
- ✓Авто-ответ по рабочим часам с живой репликой «мы вернёмся через X»
- ✓Пошаговые ветвящиеся сценарии приёма заявок (выпадающие списки, кнопки, свободный текст)
- ✓Оценки удовлетворённости (CSAT) после каждого закрытия, отслеживаются по каждому сотруднику
- ✓Бесплатные HTML-транскрипты на любом тарифе — с сохранением вложенных изображений, чтобы они пережили истекающие ссылки Discord
- ✓28 вручную вычитанных языков (бот + дашборд), хостинг в ЕС, в Германии
- ✓Своя личность бота (собственное имя + аватар) как разовое дополнение за €29.99 — не ежемесячная аренда
Цены
GalaxyBot бесплатен с тарифом Plus за сервер (от €4.45/месяц, растёт с числом участников), который открывает кастомного бота. DiscordNext бесплатен для ядра тикетов по модели за аккаунт от €2.99/месяц. Если тикеты — центральная задача твоего сервера, отслеживание SLA, сценарии и CSAT в DiscordNext станут решающими факторами; если хочешь одного бота на много задач, GalaxyBot закрывает больше.
Посмотреть цены DiscordNextЧастые вопросы
Является ли DiscordNext хорошей заменой GalaxyBot для тикетов?
Да — функция тикетов GalaxyBot базовая (причины, транскрипты, отзывы), тогда как DiscordNext ведёт весь рабочий процесс поддержки с отслеживанием SLA, рабочими часами, сценариями, передачей и приоритетом. Для всестороннего многофункционального бота GalaxyBot делает больше вне тикетов.
Оба хостятся в ЕС?
Да — и DiscordNext, и GalaxyBot хостятся в Германии/ЕС, так что оба хорошо подходят для сообществ, заботящихся о GDPR.
Можно ли использовать оба вместе?
Да. Можно оставить GalaxyBot для его других функций и добавить DiscordNext как выделенный тикет-бот; они используют отдельные каналы и команды.
Попробуйте DiscordNext бесплатно
Добавьте бота, создайте панель, настройте категории — первый тикет примерно за минуту.