NextBotAPP
Отзыв#1042Вопрос по моему заказу
СтатусОткрыт
ПриоритетНизкий
Добро пожаловать! Опиши, пожалуйста, что тебе нужно.
Создал @Jules
Возможности
Всё, что нужно твоей команде поддержки.
Прямо на твоём сервере – без лишних инструментов и новых логинов для команды.
Сценарии тикетов
Участники создают запросы кнопкой. Категории и наводящие вопросы сортируют каждое обращение.
Время ответа
Сразу видно, сколько участники ждут первого ответа и решения.
Напоминания
Если ответа нет, NextBot пингует твою команду. Ни один запрос не потеряется.
Транскрипты
Сохраняй завершённые диалоги как HTML-транскрипты и читай их в любое время.
И многое другое – включай то, что нужно.
Каждый модуль включается и выключается отдельно для каждого сервера.
ИИ-ассистентСразу отвечает на простые тикеты и зовёт команду, если не уверен.FAQПоказывает подходящие ответы ещё до того, как кто-то откроет тикет.МодерацияПредупреждения, тайм-ауты, кики и баны – с историей и лог-каналом.ПриветствияБот встречает новых участников и прощается с уходящими.Роли за реакцииУчастники сами берут роли, реагируя на сообщение.Сохранённые ответыСохрани частые ответы и используй их в любом канале через /reply.Записи на встречуУчастники записываются к твоей команде прямо в Discord – с напоминанием.Голосовое приветствиеБот заходит в голосовой канал и проигрывает твои аудиоклипы.REST APIПодключи DiscordNext к своим инструментам и отчётам.
В три шага
Готово за две минуты.
- 1
Пригласи NextBot
Войди через Discord и добавь бота на свой сервер.
- 2
Настрой панель
Задай категории, вопросы и роли команды в панели управления.
- 3
Отвечай на тикеты
Твоя команда работает прямо в Discord – остальное делает NextBot.
FAQ
Частые вопросы
Что такое DiscordNext?
DiscordNext — это Discord-бот для тикетов, который превращает твой сервер в службу поддержки. Участники открывают тикет с панели, пошаговый воркфлоу задаёт нужные вопросы, а команда ведёт его с контролем SLA, ответами по рабочим часам, приоритетами, переводом и бесплатными транскриптами — всё внутри Discord, без своего хостинга.
Есть ли бесплатный Discord-бот для тикетов?
Да. У DiscordNext есть бесплатный тариф навсегда: 1 тикет-панель, 3 категории и безлимитные тикеты. Отслеживание SLA, рабочие часы, пошаговые сценарии и HTML-транскрипты входят в любой тариф. Платные тарифы начинаются от €3.99/мес. и добавляют больше панелей, категорий и серверов, а также модули вроде Reaction Roles и шаблонов ответов (с Pro) или FAQ и ИИ-ассистента (с Pro).
Как настроить систему тикетов в Discord?
Добавь DiscordNext на сервер, открой дашборд, нарисуй панель тикетов и задай категории. Первый тикет заработает примерно за минуту — без хостинга и без кода. Каждая категория может запускать свой пошаговый воркфлоу до того, как пингуется команда.
Чем DiscordNext отличается от Ticket Tool и других ботов для тикетов?
DiscordNext даёт операционный слой на любом тарифе, включая бесплатный: контроль времени первого ответа по SLA с пошаговой авто-эскалацией до «Срочно» (в документации других тикет-ботов мы такого не нашли), авто-ответчик по рабочим часам, пошаговые ветвящиеся воркфлоу приёма и оценку удовлетворённости (CSAT) после закрытия. Транскрипты бесплатны, оплата идёт за аккаунт, а не за сервер, а хостинг — в ЕС.
Поддерживает ли DiscordNext контроль SLA и рабочие часы?
Да. Задай цель по первому ответу и по решению для каждой категории. DiscordNext предупреждает ответственные роли, когда окно почти истекло, и пошагово повышает приоритет вплоть до «Срочно». По желанию часы SLA считают только твои рабочие часы — так SLA в 4 часа означает четыре часа, когда вы реально на связи.
Где хостится DiscordNext и дружит ли он с GDPR?
DiscordNext хостится в ЕС (Германия), что важно для GDPR и хранения данных. Бесплатные HTML-транскрипты можно авто-отправлять создателю тикета, а хранение сохранённых транскриптов строго по согласию и настраивается для каждого сервера.