А могло быть иначе.
Бесплатно · без карты · первый тикет за ~1 мин
Вот с чего начинается DiscordNext.
То, что популярные боты пропускают или берут за это деньги. Честные ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Таймеры SLA + авто-эскалация | ✓бесплатно | ✗ | ✗ |
| Авто-ответчик по рабочим часам | ✓бесплатно | ✗ | ✗ |
| Оценка CSAT (после закрытия) | ✓бесплатно | ✗ | ✗ |
| Пошаговые воркфлоу приёма | ✓бесплатно | ✗ | ~формы |
| 28 языков из коробки | ✓бесплатно | ~ | ~ |
| Авто-закрытие по неактивности | ✓бесплатно | ~ | платно |
| HTML-транскрипты | ✓бесплатно | ✓ | ✓ |
| Свой бренд / бот | €29.99 разово (дополнение) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Панели на бесплатном тарифе | 1 (3·10·∞) | щедро | только 3 |
| Цены / биллинг | Бесплатно, затем от €2.99/мес. | USD | за сервер |
| Бесплатный тариф | ✓ | ✓ | ✓ |
| Под управлением (без своего хостинга) | ✓ | ✓ | ✓ |
Сравнение от июня 2026 по публичным ценам каждого вендора. Расстановка конкурентов может меняться; ячейки, которые не подтвердить по первоисточнику, показаны осторожно.
DiscordNext — это Discord-бот для тикетов, который превращает твой сервер в службу поддержки. Участники открывают тикет с панели, пошаговый воркфлоу задаёт нужные вопросы, а команда ведёт его с контролем SLA, ответами по рабочим часам, приоритетами, переводом и бесплатными транскриптами — всё внутри Discord, без своего хостинга.
Да. У DiscordNext есть бесплатный тариф навсегда — безлимитные тикеты, панели, категории и бесплатные HTML-транскрипты на любом тарифе. Платные тарифы начинаются от €2.99/мес. и добавляют reaction roles, шаблоны ответов, больше серверов и операционный слой вроде SLA и рабочих часов.
Добавь DiscordNext на сервер, открой дашборд, нарисуй панель тикетов и задай категории. Первый тикет заработает примерно за минуту — без хостинга и без кода. Каждая категория может запускать свой пошаговый воркфлоу до того, как пингуется команда.
DiscordNext даёт операционный слой, который большинство ботов пропускают: контроль времени первого ответа по SLA с пошаговой авто-эскалацией до «Срочно», авто-ответчик по рабочим часам, пошаговые ветвящиеся воркфлоу приёма и оценку удовлетворённости (CSAT) после закрытия. Транскрипты бесплатны на любом тарифе, а хостинг — в ЕС.
Да. Задай цель по первому ответу и по решению для каждой категории. DiscordNext предупреждает ответственные роли, когда окно почти истекло, и пошагово повышает приоритет вплоть до «Срочно». По желанию часы SLA считают только твои рабочие часы — так SLA в 4 часа означает четыре часа, когда вы реально на связи.
DiscordNext хостится в ЕС (Германия), что важно для GDPR и хранения данных. Бесплатные HTML-транскрипты можно авто-отправлять создателю тикета, а хранение сохранённых транскриптов строго по согласию и настраивается для каждого сервера.
Добавь бота, нарисуй панель, задай категории — первый тикет примерно за минуту. Бесплатный старт, без карты.