DiscordNext vsTickety
Tickety — лёгкий, простой в настройке тикет-бот Discord с широким охватом языков. DiscordNext — вариант с упором на операционную работу, добавляющий отслеживание SLA, рабочие часы, ветвящиеся сценарии, приоритет и CSAT поверх базы — на 28 языках. Вот проверенное сравнение бок о бок.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Отслеживание SLA по первому ответу | ✓(+ авто-эскалация) | ✗ |
| Авто-ответ по рабочим часам | ✓ | ✗ |
| Пошаговые сценарии приёма | ✓(ветвящиеся) | Базовые |
| Уровни приоритета | ✓(связаны с SLA) | ✗ |
| Оценки CSAT | ✓ | Базовая оценка |
| Бесплатные транскрипты (+ сохранённые изображения) | ✓ | Изображения платные |
| Языки | 28 (вручную вычитаны) | 15+ (краудсорс) |
| Хостинг | ЕС (Германия) | ЕС |
| Своя личность бота | €29.99 разово | €5.99/мес (Premium) |
| Модель оплаты | За аккаунт | Фиксированная |
| Стартовая цена | Бесплатно, затем €2.99/мес | Бесплатно + €5.99/мес |
Сравнение от июня 2026 по публичным страницам каждого вендора. Конкуренты выпускают новые фичи и меняют цены — проверь на их сайте перед переходом.
Когда Tickety — лучший выбор
- →Лёгкий и быстрый в настройке.
- →15+ краудсорс-языков интерфейса.
- →Бесплатный тариф с единым фиксированным премиумом €5.99/месяц.
Когда DiscordNext вырывается вперёд
- ✓Отслеживание SLA по первому ответу с пошаговой авто-эскалацией до уровня «Срочно»
- ✓Авто-ответ по рабочим часам с живой репликой «мы вернёмся через X»
- ✓Пошаговые ветвящиеся сценарии приёма заявок (выпадающие списки, кнопки, свободный текст)
- ✓Оценки удовлетворённости (CSAT) после каждого закрытия, отслеживаются по каждому сотруднику
- ✓Бесплатные HTML-транскрипты на любом тарифе — с сохранением вложенных изображений, чтобы они пережили истекающие ссылки Discord
- ✓28 вручную вычитанных языков (бот + дашборд), хостинг в ЕС, в Германии
- ✓Своя личность бота (собственное имя + аватар) как разовое дополнение за €29.99 — не ежемесячная аренда
Цены
Tickety бесплатен с фиксированным премиумом €5.99/месяц (где живут его кастомный бот и сохранённые изображения транскриптов). DiscordNext бесплатен для базовой системы по модели за аккаунт от €2.99/месяц — сохранённые изображения транскриптов бесплатны на любом тарифе, а операционный слой (отслеживание SLA, рабочие часы, сценарии, CSAT) — это реальная разница, которую Tickety не закрывает.
Посмотреть цены DiscordNextЧастые вопросы
Является ли DiscordNext хорошей заменой Tickety?
Да, если ты перерос базу и хочешь отслеживание SLA, рабочие часы, ветвящиеся сценарии, приоритет и CSAT. Tickety — нормальный выбор, если хочешь что-то минималистичное и тебе не нужен операционный слой.
Tickety бесплатный?
У Tickety есть бесплатный тариф с фиксированным премиумом €5.99/месяц. DiscordNext тоже бесплатен для базовой тикет-системы, включая бесплатные транскрипты с сохранёнными изображениями, с платными тарифами от €2.99/месяц.
Отслеживает ли Tickety SLA?
Нет. У Tickety нет отслеживания SLA по первому ответу или авто-ответа по рабочим часам. DiscordNext отслеживает SLA по каждой категории и автоматически повышает приоритет, пока тикет не возьмут в работу.
Попробуйте DiscordNext бесплатно
Добавьте бота, создайте панель, настройте категории — первый тикет примерно за минуту.