DiscordNext vsTickety
Tickety — простой в настройке тикет-бот Discord, который также занимается заявками, верификацией и розыгрышами, с богатыми формами и часами поддержки для каждой панели. DiscordNext — вариант с упором на операционную работу: отслеживание SLA по первому ответу с авто-эскалацией, авто-ответ по рабочим часам, ветвящиеся сценарии, приоритет и CSAT на любом тарифе, на 28 языках. Ниже — сравнение бок о бок.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Отслеживание SLA по первому ответу | ✓(+ авто-эскалация) | Нет в документации |
| Рабочие часы | ✓(авто-ответ) | ✓(часы поддержки для каждой панели) |
| Пошаговые сценарии приёма | ✓(ветвящиеся) | Формы (выпадающие списки, загрузки) |
| Уровни приоритета | ✓(связаны с SLA) | Нет в документации |
| Оценки CSAT | ✓(любой тариф) | Оценки (Premium) |
| Бесплатные транскрипты (+ сохранённые изображения) | ✓ | Веб-транскрипты + изображения в Premium |
| Языки | 28 (вручную вычитаны) | 15+ (краудсорс) |
| Хостинг | ЕС (Германия) | ЕС |
| Своя личность бота | €29.99 разово | €5.99/мес (Premium) |
| Модель оплаты | За аккаунт | За сервер |
| Стартовая цена | Бесплатно, затем €3.99/мес | Бесплатно, затем €5.99/мес или €49.99/год за сервер |
Проверено в сентябре 2026 по публичным страницам и документации каждого вендора. «–» означает, что мы не нашли это там, а не что такой функции не может быть. Конкуренты выпускают новые фичи и меняют цены — проверь на их сайте перед переходом.
Когда Tickety — лучший выбор
- →Тикеты плюс заявки, верификация и розыгрыши в одном боте.
- →Богатые формы (выпадающие списки, чекбоксы, загрузка изображений), табло статуса очереди и часы поддержки для каждой панели.
- →Бесплатный тариф; Premium стоит €5.99/месяц или €49.99/год за сервер и переносится.
Когда DiscordNext вырывается вперёд
- ✓Отслеживание SLA по первому ответу с пошаговой авто-эскалацией до уровня «Срочно»
- ✓Авто-ответ по рабочим часам с живой репликой «мы вернёмся через X»
- ✓Пошаговые ветвящиеся сценарии приёма заявок (выпадающие списки, кнопки, свободный текст)
- ✓Оценки удовлетворённости (CSAT) после каждого закрытия, отслеживаются по каждому сотруднику
- ✓Бесплатные HTML-транскрипты на любом тарифе — с сохранением вложенных изображений, чтобы они пережили истекающие ссылки Discord
- ✓28 вручную вычитанных языков (бот + дашборд), хостинг в ЕС, в Германии
- ✓Своя личность бота (собственное имя + аватар) как разовое дополнение за €29.99 — не ежемесячная аренда
Цены
Tickety бесплатен, Premium стоит €5.99/месяц или €49.99/год за сервер (можно перенести); веб-транскрипты, изображения в транскриптах, оценки и авто-закрытие — в Premium. DiscordNext бесплатен для базовой системы по модели за аккаунт от €3.99/месяц — транскрипты с сохранёнными изображениями и CSAT есть на любом тарифе, а отслеживания SLA по первому ответу с авто-эскалацией мы у Tickety не нашли.
Посмотреть цены DiscordNextЧастые вопросы
Является ли DiscordNext хорошей заменой Tickety?
Да, если тебе нужны отслеживание SLA по первому ответу с авто-эскалацией, приоритет и CSAT на любом тарифе и один счёт на несколько серверов (Pro покрывает до 5). Tickety — хороший выбор, если в том же боте нужны ещё заявки, верификация и розыгрыши.
Tickety бесплатный?
У Tickety есть бесплатный тариф; Premium стоит €5.99/месяц или €49.99/год за сервер. DiscordNext тоже бесплатен для базовой тикет-системы, включая транскрипты с сохранёнными изображениями и CSAT, с платными тарифами от €3.99/месяц.
Отслеживает ли Tickety SLA?
Мы такого не нашли: Tickety предлагает часы поддержки для каждой панели, но на его страницах не описано ни отслеживание SLA по первому ответу, ни эскалация. DiscordNext отслеживает SLA по каждой категории и автоматически повышает приоритет, пока кто-нибудь не ответит.
Попробуйте DiscordNext бесплатно
Добавьте бота, создайте панель, настройте категории — первый тикет примерно за минуту.