NextBotAPP
Geri bildirim#1042Siparişimle ilgili soru
DurumAçık
ÖncelikDüşük
Hoş geldin! Lütfen neye ihtiyacın olduğunu anlat.
Oluşturan @Jules
Özellikler
Destek ekibinin ihtiyaç duyduğu her şey.
Doğrudan sunucunda – ekibin için ek araç yok, yeni giriş yok.
Ticket iş akışları
Üyeler talepleri bir butonla açar. Kategoriler ve yönlendirmeli sorular her talebi sınıflandırır.
Yanıt süreleri
Üyelerin ilk yanıtı ve çözümü ne kadar beklediğini tek bakışta gör.
Hatırlatıcılar
Bir yanıt eksikse NextBot ekibine ping atar. Hiçbir talep kaybolmaz.
Transkriptler
Tamamlanan konuşmaları HTML transkript olarak kaydet ve istediğin zaman oku.
Ve çok daha fazlası – ihtiyacın olanı aç.
Her modül sunucu başına açılıp kapatılabilir.
Yapay zekâ asistanıBasit ticket'ları anında yanıtlar, emin olmadığında ekibini çağırır.SSSBiri ticket açmadan önce uygun yanıtları gösterir.ModerasyonUyarı, susturma, atma ve yasaklama – geçmiş ve log kanalıyla.KarşılamaBot yeni üyeleri karşılar ve ayrılanlara veda eder.Tepki rolleriÜyeler bir mesaja tepki vererek rolleri kendileri alır.Kayıtlı yanıtlarSık kullanılan yanıtları kaydet ve /reply ile her kanalda kullan.RandevularÜyeler doğrudan Discord'da ekibinden randevu alır – hatırlatmayla.Sesli karşılamaBot ses kanalına katılır ve ses kliplerini çalar.REST APIDiscordNext'i kendi araçlarına ve raporlarına bağla.
Üç adımda
İki dakikada hazır.
- 1
NextBot'u davet et
Discord ile giriş yap ve botu sunucuna ekle.
- 2
Paneli kur
Kategorileri, soruları ve ekip rollerini panelde belirle.
- 3
Ticket'ları yanıtla
Ekibin doğrudan Discord'da çalışır – gerisini NextBot halleder.
FAQ
Sık sorulan sorular
DiscordNext nedir?
DiscordNext, sunucunu bir destek masasına çeviren bir Discord ticket botudur. Üyeler bir panelden ticket açar, rehberli bir workflow doğru soruları sorar, ekip de SLA takibi, çalışma saati yanıtları, öncelik, aktarma ve ücretsiz dökümlerle ilgilenir — hepsi Discord içinde, kendi sunucunda barındırma derdi olmadan.
Ücretsiz bir Discord ticket botu var mı?
Evet. DiscordNext’in sonsuza dek ücretsiz bir katmanı var: 1 ticket paneli, 3 kategori ve sınırsız ticket. SLA takibi, çalışma saatleri, yönlendirmeli workflow’lar ve HTML dökümleri her plana dahildir. Ücretli planlar aylık €3.99’dan başlar ve daha fazla panel, kategori ve sunucu ekler; ayrıca Reaction Roller ve hazır yanıtlar (Pro’dan itibaren) veya FAQ ve Yapay Zekâ Asistanı (Pro’dan itibaren) gibi modüller.
Discord’da nasıl ticket sistemi kurulur?
DiscordNext’i sunucuna ekle, dashboard’u aç, bir ticket paneli çiz ve kategorilerini ayarla. İlk ticket’ın yaklaşık bir dakikada çalışır — barındırma yok, kod yok. Her kategori, ekip çağrılmadan önce kendi rehberli giriş workflow’unu çalıştırabilir.
DiscordNext, Ticket Tool veya diğer ticket botlarından nasıl farklı?
DiscordNext operasyonel katmanı Ücretsiz dahil her plana koyar: adım adım otomatik Acil’e yükseltmeli SLA ilk yanıt takibi (diğer ticket botlarının dokümanlarında bulamadık), çalışma saati otomatik yanıtlayıcısı, rehberli dallanan giriş workflow’ları ve kapanış sonrası memnuniyet (CSAT) puanları. Dökümler ücretsizdir, faturalama sunucu başına değil hesap başınadır ve AB’de barındırılır.
DiscordNext SLA takibi ve çalışma saatlerini destekliyor mu?
Evet. Kategori başına bir ilk yanıt ve çözüm hedefi belirle. DiscordNext, süre azaldıkça sorumlu rolleri uyarır ve önceliği adım adım Acil’e kadar yükseltir. İstersen SLA sayacı yalnızca çalışma saatlerini sayar; yani 4 saatlik SLA, gerçekten açık olduğun dört saat demektir.
DiscordNext nerede barındırılıyor ve KVKK/GDPR uyumlu mu?
DiscordNext, GDPR ve veri yerelliği açısından önemli olan AB’de (Almanya) barındırılır. Ücretsiz HTML dökümleri ticket’ı açana otomatik gönderilebilir; saklanan döküm depolaması ise sunucu başına tamamen isteğe bağlıdır.