Sıra değişebilir — neyin önce çıkacağını Discord topluluğundan gelen geri bildirim belirler.
1–3 ay
Beyaz liste, fraksiyon veya personel başvurularını yönlendirmeli bir akış olarak yürüt — yanıtları incele, tek dokunuşla onayla veya reddet, onayda bot rolü otomatik verir.
Talepleri etiketle ve kuyruğu panelde etikete göre filtrele, böylece büyük bir birikim gezilebilir kalır ve doğru talepler önce öne çıkar.
Her üye için bir genel bakış: DiscordNext kullanan tüm sunuculardaki kendi ticket'ları.
Her güncelleme yayına girdiği anda sağlık kontrolünden geçer — bir şey bozulursa, bot otomatik olarak bilinen son sağlam sürüme geri döner. Kötü bir sürüm taleplerini çökertemez.
Önceden hazırlanmış talep panellerini ekle — iadeler, şikayetler, ortaklık istekleri, içerik kaldırma. Metni düzenle, paneli gönder, bitti.
Üye kendi dilinde yazar, personel kendi dilinde okur ve yanıtlar — kanal içinde satır içi çevrilir, iki taraf da farkına varmaz.
Bot zaten sunucunun dilini izliyor. Sıradaki: her üye kendi dilini seçer — tek bir uluslararası topluluk, dile göre bölünmüş sunucular yok.
henüz taahhüt yok
Kurulumda seçersin: doğru izinleri bot otomatik ayarlasın ya da sen adım adım ver.
Birincil çökerse devralan, veritabanı çoğaltmalı bir yedek örnek — destek kesintisini göze alamayan topluluklar için gerçek yedeklilik. Ağır altyapı, bu yüzden ücretli taban gerekçelendirdiğinde gelir.
Topluluğunun göstermesi için canlı bir «ortalama yanıt süresi» yerleştirmesi. Rakamlarla kazanılan güven.
Zaman içinde hacim, medyan ilk yanıt ve çözüm süreleri, en yoğun saatler, personel başına yük — web panelinde.
Açma / üstlenme / kapatma olaylarını Slack’e, Linear’a veya herhangi bir webhook’a ilet. Ops ekipleri için kullanışlı, ama iş akışını Discord’un dışına çeker — bu yüzden bir odak değil, bir «belki» olarak kalır.
DiscordNext’i kendi ürünün olarak çalıştır — yönetici yüzeyinde senin markan, senin alt alan adın, altında bizim altyapımız. Ajans odaklı ve ağırlıklı olarak web, bu yüzden buraya park edildi.
Buradaki her şey yayında. Ayrıntılar için bir öğeye tıkla.
Son güncelleme: 18 Eki 2026
Üyeler panel veya /suggest ile fikir gönderip oy verir. Durum etiketli forum gönderileri, mükerrer tespiti, gerekçeli durum ve dashboard'da arşiv. Pro.
Neye ihtiyacın olduğunu anlat. Ajan ekipler, kategoriler, iş akışları ve paneller önerir, mevcut kurulumunu kontrol eder ve onarır. Uygula’ya tıklayana kadar hiçbir şey değişmez. Pro’dan itibaren.
Görselleri ve metin bloklarını istediğin yere yerleştir, başlığın üstüne bile. Canlı yoğunluk kartı kendi renklerin ve geçişlerinle birden fazla tasarımda gelir.
Paneldeki her emoji alanında bir seçici var, sunucunun özel emojileri de dahil.
Banner ya da hiç, yan görsel, ek bloklar, gizli ekip butonları: kategori başına veya tüm sunucu için bir kez, canlı önizlemeyle.
Kendi sistemini bağla, örneğin bir oyun paneli. DiscordNext yalnızca imzalı Discord kimliğini gönderir ve yanıtı ticket içinde ekibine gösterir. Expert.
Üyeler panel olmadan slash komutuyla randevu alır ya da ekibin saatler önerir ve üye birini seçer.
Onaylayıcılı bir slash komutu, isteğe bağlı dört göz kuralı, özel bir alt başlık ve gerekçeli ret, ayrıca panelde bir genel bakış sayfası.
Sunucu başına birden fazla panel, butonlar veya açılır menü, dört mod (örneğin yalnızca bir rol ya da doğrulama) ve karşılama mesajlarıyla aynı tasarım seçenekleri.
Bloklar, görseller ve bağlantı butonuyla hoş geldin, veda, boost ve kural mesajları. Üyeler kuralları bir butonla kabul eder ve rollerini alır.
Sunucunun Discord diline güvenmek yerine botun dilini panelden ayarla.
Basit ticket'ları SSS'n ve bilgilerinle anında yanıtlar – emin olmadığında ekibini çağırır.
DM’de tek bir buton. Sonrasında bot o üyeye artık ticket DM’i göndermez.
Kategori bazında: kendi kanalı yerine her ticket özel veya herkese açık bir alt başlık – ya da bir forum kanalında gönderi açar. Hata bildirimleri için ideal.
Birinin aynı anda kaç açık ticket'ı olabileceğini belirle – VIP gibi belirli roller için daha yüksek limitlerle.
Üyeler doğrudan Discord'da ekibinden boş bir saat alır – onay, takvim dosyası ve hatırlatmayla. İstersen ekibin her rezervasyonu önce onaylar.
Kurulumunu okunabilir tutmak için her panele dahili bir ad ver ve bir paneli yapılandırmasını silmeden Discord’dan kaldırmak için duraklat — hazır olduğunda yeniden canlıya al.
Adım adım bir sihirbaz, seni sıfırdan canlı taleplere kadar götürür — yeniden açılabilir bir kontrol listesi de neyin kaldığını takip eder. Her adımda Roller → Ekip → Kategori → Panel akışını gösteren bir öğretici çubuk sayesinde sıralama ilk seferde nihayet anlam kazanır.
Her dil, /de/ /fr/ … öneki altında kendi dizinlenebilir adresini, doğru hreflang etiketlerini ve dinamik bir site haritasını alır. Arama motorları, tek bir genel sayfa yerine doğru ziyaretçiye doğru dili sunar.
Üye ve ekip bazında destek metrikleri — işlenen talepler, yanıt ve çözüm süreleri, destek sesi süresi ve CSAT — gerçek Discord avatarlarıyla gösterilir. Kuyruğu kimin sırtladığını bir bakışta gör.
Üstlenme, kapatma ve aktarma mesajları senin elinde — metni, simgesi ve rengi, her sunucu için ayrı ayrı. Bot, genel bir varsayılan yerine senin sesinle konuşur.
Her yeni talebi markalı bir kartla karşıla — kendi afiş görselin, kategori, durum ve öncelik ile personel yanıt verir vermez işaretlenen bir SLA onayı. Panelden canlı olarak düzenle, yeniden göndermeye gerek yok.
Biri ticket açmadan önce uygun yanıtları gösterir. Kendi kendine çözülen sorular kuyruğa hiç ulaşmaz.
Yükseltme merdiveninde bir kategorinin üzerinde yer alan ekipler, onun taleplerine otomatik olarak görüntüleme erişimi alır — kıdemli bir katman, alt katmanların ele aldığı işleri ilk yanıtlayan olmadan gözetler.
Panelin tamamı ve botun her mesajı 28 dilde sunuluyor — İngilizce, Almanca, İspanyolca ve Fransızca’dan Çince (Basitleştirilmiş ve Geleneksel), Japonca, Korece, Hintçe, Tayca, Vietnamca, Endonezce ve Avrupa’nın büyük kısmına kadar. Her biri tam ve elle gözden geçirilmiş, kitle kaynaklı değil.
Bir talepte paylaşılan görseller kapanışta kendi depomuza kopyalanır ve panel görünümünde ile HTML dışa aktarımında gösterilir — Discord’un kendi ek bağlantıları süresi dolduktan çok sonra bile görünür kalırlar.
Kategori bazında isteğe bağlı: bot, bir talep açıldığı anda kategorinin ekip rollerini etiketler — yalnızca konu tabanlı sunucularda personel konusunda, aksi halde talep kanalında.
/warn, /timeout, /kick, /ban (kalıcı veya otomatik ban kaldırmalı geçici) ve /unban — her işlem uygulayan ve gerekçe ile bir vaka geçmişine kaydedilir, üyeye DM gönderilir ve isteğe bağlı bir mod-log kanalına yazılır.
Bot destek ses kanalına katılır ve yüklediğin MP3’leri çalar — bir kez veya döngüde, mesai saatleri/özel zaman pencereleriyle, karşılama başına ses düzeyi ve isteğe bağlı bir personel pingiyle.
Panelden görüntüle, ara, banla ve ban kaldır, Discord’da /bans ve /baninfo, ayrıca Discord’un 45 günlük denetim kaydından daha uzun yaşayan bir kim-kimi-banladı geçmişi.
Bir kategorinin tamamını veya tek bir gerekçeyi («başvurular kapalı, 1 Temmuz’da döneceğiz») özel bir bildirimle duraklat — kurulumu silmeden.
Talepleri, istatistikleri, dökümleri ve banları sunucu başına anahtarlarla belgelenmiş bir v1 REST API üzerinden çek — kendi araçların ve entegrasyonların için.
Yeni talepler, en az açık talebe sahip uygun personel üyesine otomatik atanabilir, böylece iş yükü eşit şekilde dağılır.
Belirli üyelerin talep açmasını engelle ve spam’i durdurmak için açmalar arasına minimum bir ara koy — panelden veya /blacklist ile.
Ekiplerini ön cepheden en kıdemliye doğru sırala. Yanıtlanmayan bir talep merdiveni otomatik tırmanır; destek dışı ekipler bağımsız çalışma grupları olarak merdiven dışı kalır.
Expert sunucuları, kapanan talep dökümlerini 365 günlük sınır yerine sonsuza dek saklar — istediğin zaman panelden yeniden indirilebilir.
Her özellik alanı — karşılamalar, tepki rolleri, hazır yanıtlar, moderasyon, ses, API — sunucu başına açtığın bir modüldür. Kapalı, gerçekten kapalı demektir: gezinme, komutlar ve uç noktalar dahil.
SLA’yı aşan talepler bir çizelgeye göre yükseltilir — önceliği artırarak veya ekip merdivenini tırmanarak — ele alınana kadar. Sen üyeyi beklerken çözüm saati duraklar.
Ekibinin saatlerini ayarla. Mesai dışı talepler dürüst bir «9:00’da geri döneriz» yanıtı alır ve SLA saati durur, böylece uyuduğun zaman için yargılanmazsın.
Panelde bir parça kütüphanesi oluştur; personel /reply <key> ile herhangi bir talebe birini bırakır. Otomatik tamamlama doğru yanıtı iki tuşta seçer.
Bir talep kapandığında, açan kişi kapanış DM’inde üç düğmeden birine dokunur. Puan talebe kaydedilir ve panelde görünür — anket bağlantısı gerekmez.
Kapatma, kanalı 🔒 ön ekiyle kilitler ve otomatik silinmeden önce 24 saat boyunca bir Yeniden Aç düğmesini erişilebilir tutar — yanlış tıklamalar ve fikir değişiklikleri geri alınabilir.
Yapılandırılabilir bir sessizlik süresinden sonra bot talebi açan kişiye bir kez «hâlâ yardıma ihtiyacın var mı?» diye sorar — yalnızca en son personel yanıtladıysa.
Katılımlar, ayrılmalar ve sunucu takviyeleri için otomatik gönderilen mesajlar — kendi markan, kendi metnin, üye listesinde fazladan bot yok.
Ödeme yapan aboneler, ödeme onaylandığı anda Discord rollerini alır. Katman avantajlarını talep etmek için destek talebine gerek yok — kendiliğinden gelirler.
Herhangi bir talebi bağımsız bir HTML dosyası olarak dışa aktar — avatarlar, markdown ve zaman damgaları korunur, isteğe bağlı olarak iç personel sohbeti dahil.
Bot komutlarına dokunmadan self servis rol seçiciler oluştur. Bir emojiyi bir rolle eşleştir, mesajı gönder, bitti.
Katman başına yanıt son tarihleri, canlı bir geri sayım, renk kodlu risk ve bir talep SLA’yı aşmadan önce bir uyarı ile. Personel önce neyin dikkat gerektirdiğini görür.
Öncelik belirle, kategori aktar, üye ekle veya çıkar — hepsi kanalı komutlarla doldurmak yerine temiz Discord modalleri aracılığıyla.
Kategori başına çok adımlı sorular — açılır menüler ve metin — bir insan çağrılmadan önce sorulur. Personel talebi «merhaba» ve sessizlik yerine temiz, önceden doldurulmuş bir özetle açar.
Eksik bir şey mi var? Topluluk Discord’umuzda bize söyle.
Discord'umuzda öner