Yerel Components V2
Discord’un en yeni mesaj bileşenleri üzerine kurulu — temiz kartlar, butonlar ve modal’lar, tepki spamı değil.
Paneller kanalı açar — DiscordNext sonraki her şeyi yürütür: kim çağrılır, ne kadar hızlı, hangi sırada ve ticket bir sonraki nereye gider.
Yanlış kategori mi? Ekip Aktar’a basar, bir hedef seçer ve DiscordNext ticket’ı taşır — o kategorinin ekibini ve kanal yetkilerini yeniden atar, sonra kanalı yeniden adlandırır. Yeni ekip tam bağlamla devralır; kimse hiçbir şeyi yeniden anlatmaz.
Bu form NextBot’a gönderilecek. Şifreni ya da diğer hassas bilgileri asla paylaşma.
Bu form NextBot’a gönderilecek. Şifreni ya da diğer hassas bilgileri asla paylaşma.
Herhangi bir ticket’ta düşük → acil ayarla. Öncelik kanalda görünür ve — benzersiz biçimde — SLA yükseltmesini sürükler: kaçırılan bir ilk yanıtta kendini yükseltir ve ekibi yeniden etiketler.
İkinci bir görüş mü lazım? Ticket’a belirli bir kullanıcı ya da tüm bir rol ekle — anında kanal erişimi alırlar ve katılımcı olarak loglanır, böylece döküm kimin, kim tarafından dahil edildiğini gösterir.
Bu form NextBot’a gönderilecek. Şifreni ya da diğer hassas bilgileri asla paylaşma.
Başlatan NextBot
Kişileri bu özel thread’e eklemek için @-etiketle.
İçeride hallet — açan kişi bu mesajları görmez.
Her ticket, yalnızca ekibin görebileceği özel bir thread açar. Vakayı konuşun — ve her eylem (öncelik değişiklikleri, aktarmalar, eklenen üyeler) orada otomatik loglanır. Açan kişi bunun tek kelimesini görmez.
Her kategori, kimse çağrılmadan önce kanalda kendi çok adımlı workflow’unu çalıştırır. Açılır menüleri, butonları ve serbest metin sorularını harmanla, adımları zorunlu ya da isteğe bağlı yap ve dallandır — “Anticheat ban”, “normal ban”dan farklı bir adıma atlayabilir. Her yanıt ticket’a eklenen bir özette derlenir.
Hâlâ yanıt yok. Öncelik otomatik olarak Yüksek’e yükseltildi.
birkaç dakika önce
Bu ticket söz verilenden daha uzun süredir açık. Lütfen çöz ya da yükselt.
birkaç dakika önce
Kategori başına bir ilk yanıt — ve çözüm — hedefi belirle. DiscordNext süre azaldıkça sorumlu rolleri uyarır ve aşımda Acil’e ulaşana dek önceliği birer kademe yükseltmeye devam eder. İstersen sayaç yalnızca çalışma saatlerini sayar; yani 4sa SLA, gerçekten açık olduğun 4 saat demektir.
Ekibinin saatlerini kendi saat diliminde tanımla (yaz saatine duyarlı). Bunların dışında yeni ticket’lar canlı geri sayımlı otomatik bir “X içinde döneriz” yanıtı alır — böylece üyeler merakta kalmaz.
Kapanışta tüm görüşme tek başına bir HTML dosyası olarak kaydedilir — markdown, etiketler ve zaman damgaları korunur — ve açan kişiye DM ile gönderilebilir. Starter’dan (€2.99) dahildir, premium bir ek satış değil.
Discord’un en yeni mesaj bileşenleri üzerine kurulu — temiz kartlar, butonlar ve modal’lar, tepki spamı değil.
Kapanış sonrası Kötü / İdare eder / Harika sorusu, ekip üyesi ve kategori bazında takip edilir.
Bayatlamış ticket’lar bir dürtme alır, sonra inaktiflikte kapanır — kanal listen temiz kalır.
Yanlışlıkla mı kapandı? 24 saatlik bir yeniden açma butonu onu hemen geri getirir.
Botu ekle, bir panel çiz, kategorilerini ayarla — ilk ticket yaklaşık bir dakikada. Ücretsiz başla.