NextBotAPP
Feedback#1042Spørgsmål om min ordre
StatusÅben
PrioLav
Velkommen! Beskriv venligst, hvad du har brug for.
Oprettet af @Jules
Funktioner
Alt, dit supportteam har brug for.
Direkte på din server – intet ekstra værktøj, intet nyt login til dit team.
Ticket-workflows
Medlemmer opretter henvendelser med en knap. Kategorier og guidede spørgsmål sorterer hver sag.
Svartider
Se med ét blik, hvor længe medlemmer venter på første svar og på løsningen.
Påmindelser
Mangler der et svar, pinger NextBot dit team. Ingen henvendelse bliver glemt.
Transskripter
Gem afsluttede samtaler som HTML-transskripter, og læs dem når som helst.
Og meget mere – slå det til, du har brug for.
Hvert modul kan slås til eller fra pr. server.
AI-assistentSvarer straks på simple tickets og henter dit team ind, når den er i tvivl.FAQViser passende svar, før nogen overhovedet opretter en ticket.ModerationAdvar, timeout, kick og ban – med historik og logkanal.VelkomsthilsnerBotten byder nye medlemmer velkommen og siger farvel, når nogen går.ReaktionsrollerMedlemmer tager selv roller ved at reagere på en besked.Gemte svarGem almindelige svar og brug dem i enhver kanal med /reply.AftalerMedlemmer booker en tid hos dit team direkte i Discord – med påmindelse.StemmevelkomstBotten går ind i stemmekanalen og afspiller dine lydklip.REST-APIForbind DiscordNext med dine egne værktøjer og rapporter.
I tre trin
Klar på to minutter.
- 1
Inviter NextBot
Log ind med Discord, og tilføj botten til din server.
- 2
Opsæt panelet
Definer kategorier, spørgsmål og teamroller i dashboardet.
- 3
Besvar tickets
Dit team arbejder direkte i Discord – NextBot klarer resten.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er DiscordNext?
DiscordNext er en Discord-ticketbot, der gør din server til en supportafdeling. Medlemmer åbner et ticket fra et panel, et guidet workflow stiller de rigtige spørgsmål, og staff håndterer det med SLA-tracking, svar i åbningstiden, prioritet, overførsel og gratis transcripts — alt sammen inde i Discord, uden selvhosting.
Findes der en gratis Discord-ticketbot?
Ja. DiscordNext har et gratis niveau for altid: 1 ticketpanel, 3 kategorier og ubegrænsede tickets. SLA-tracking, åbningstider, guidede workflows og HTML-transcripts er inkluderet på alle planer. Betalte planer starter ved 3,99 €/md. og giver flere paneler, kategorier og servere samt moduler som reaction roles og gemte svar (fra Pro) eller FAQ og AI-assistenten (fra Pro).
Hvordan opsætter jeg et ticket-system på Discord?
Tilføj DiscordNext til din server, åbn dashboardet, tegn et ticket-panel og angiv dine kategorier. Dit første ticket virker på cirka et minut — ingen hosting og ingen kode. Hver kategori kan køre sit eget guidede intake-workflow, før staff bliver kaldt.
Hvordan adskiller DiscordNext sig fra Ticket Tool eller andre ticketbots?
DiscordNext har det operationelle lag på alle planer, også Free: SLA-tracking af første svar med trinvis auto-eskalering op til Akut (som vi ikke fandt i de andre ticketbots' dokumentation), et auto-svar uden for åbningstid, guidede forgrenende intake-workflows og tilfredshedsmålinger (CSAT) efter lukning. Transcripts er gratis, afregningen sker pr. konto i stedet for pr. server, og det er EU-hostet.
Understøtter DiscordNext SLA-tracking og åbningstider?
Ja. Sæt et mål for første svar og løsning pr. kategori. DiscordNext advarer de ansvarlige roller, når vinduet løber ud, og eskalerer prioriteten trin for trin op til Akut. Valgfrit tæller SLA-uret kun dine åbningstider, så en 4-timers SLA betyder fire timer, hvor I rent faktisk har åbent.
Hvor hostes DiscordNext, og er det GDPR-venligt?
DiscordNext hostes i EU (Tyskland), hvilket betyder noget for GDPR og dataplacering. Gratis HTML-transcripts kan automatisk sendes til den, der oprettede ticketet, og gemt transcript-lagring er strengt opt-in pr. server.