Rækkefølgen kan ændre sig — feedback fra Discord-fællesskabet styrer, hvad der lanceres først.
1–3 måneder
Kør whitelist-, fraktions- eller personaleansøgninger som et guidet forløb — gennemgå svarene, godkend eller afvis med ét tryk, og botten uddeler rollen automatisk ved godkendelse.
Mærk sager og filtrér køen efter tag på dashboardet, så en stor pukkel forbliver overskuelig, og de rigtige sager kommer øverst.
Et overblik for hvert medlem: alle egne tickets på alle servere, der bruger DiscordNext.
Hver opdatering tjekkes for sundhed i det øjeblik, den går live — hvis noget går i stykker, ruller botten automatisk tilbage til den senest velfungerende version. En dårlig release kan ikke lægge dine sager ned.
Smid færdigbyggede sagspaneler ind — refusioner, anmeldelser, partnerskabsforespørgsler, anmodninger om fjernelse af indhold. Redigér teksten, send panelet, færdig.
Medlemmet skriver på sit sprog, personalet læser og svarer på sit — oversat direkte inde i kanalen, ingen af siderne opdager noget.
Botten følger allerede din servers sprog. Det næste: hvert medlem vælger sit eget — ét internationalt fællesskab, ingen servere opdelt efter sprog.
intet løfte endnu
Under opsætningen vælger du: lad botten sætte de rigtige rettigheder automatisk, eller giv dem selv trin for trin.
En standby-instans med databasereplikering, der tager over, hvis den primære går ned — ægte redundans for fællesskaber, der ikke har råd til et supportnedbrud. Tung infrastruktur, så den lander, når det betalende grundlag berettiger det.
En live "gennemsnitlig svartid"-embed, dit fællesskab kan vise. Tillid optjent i tal.
Volumen over tid, median for første svar og løsningstid, travleste timer, belastning pr. personalemedlem — på web-dashboardet.
Videresend åbn-/claim-/luk-hændelser til Slack, Linear eller en hvilken som helst webhook. Nyttigt for ops-teams, men det trækker arbejdsgangen ud af Discord — så det forbliver et "måske" frem for et fokus.
Kør DiscordNext som dit eget produkt — dit brand på adminfladen, dit subdomæne, vores infrastruktur nedenunder. Bureaurettet og webtungt, derfor parkeret her.
Alt her er live. Klik på et punkt for detaljer.
Sidst opdateret: 18. okt. 2026
Medlemmer indsender idéer via et panel eller /suggest og stemmer på dem. Forumindlæg med status-tags, registrering af dubletter, status med begrundelse og et arkiv i dashboardet. Pro.
Beskriv, hvad du har brug for. Agenten foreslår teams, kategorier, workflows og paneler, tjekker din nuværende opsætning og reparerer den. Intet ændres, før du klikker på Anvend. Fra Pro.
Placér billeder og tekstblokke hvor som helst, selv over titlen. Live-belastningskortet findes i flere designs med dine egne farver og forløb.
Hvert emojifelt i dashboardet har en vælger, inklusive din servers egne emojis.
Banner eller ingen, sidebillede, ekstra blokke, skjulte teamknapper: pr. kategori eller én gang for hele serveren, med live-forhåndsvisning.
Tilslut dit eget system, for eksempel et spilpanel. DiscordNext sender kun det signerede Discord-ID og viser svaret til dit team i ticketen. Expert.
Medlemmer booker med en slash-kommando uden panel, eller dit team foreslår tider, og medlemmet vælger én.
En slash-kommando med godkendere, valgfrit fireøjneprincip, privat tråd og afvisning med begrundelse, plus en oversigtsside i dashboardet.
Flere paneler pr. server, knapper eller dropdown, fire tilstande (for eksempel kun én rolle eller verificering) og de samme designmuligheder som velkomstbeskeder.
Velkomst-, farvel-, boost- og regelbeskeder med blokke, billeder og en linkknap. Medlemmer accepterer reglerne med en knap og får deres roller.
Indstil botens sprog i dashboardet i stedet for at være afhængig af serverens Discord-sprog.
Svarer straks på simple tickets ud fra din FAQ og viden – og henter dit team ind, når den er i tvivl.
Én knap i DM’en. Derefter sender botten ikke flere ticket-DM’er til det medlem.
Pr. kategori: i stedet for en egen kanal åbner hver ticket en privat eller offentlig tråd – eller et indlæg i en forumkanal. Perfekt til fejlrapporter.
Bestem, hvor mange åbne tickets nogen må have ad gangen – med højere grænser for visse roller, som VIP’er.
Medlemmer booker en ledig tid hos dit team direkte i Discord – med bekræftelse, kalenderfil og påmindelse. Hvis du vil, godkender teamet hver booking først.
Giv hvert panel et internt navn, så din opsætning forbliver overskuelig, og sæt et panel på pause for at fjerne det fra Discord uden at slette dets konfiguration — sæt det live igen, når du er klar.
En trin-for-trin-guide fører dig fra nul til live tickets — og en genåbnelig tjekliste holder styr på, hvad der mangler. En undervisningsbjælke viser Roller → Team → Kategori → Panel-flowet ved hvert trin, så rækkefølgen endelig giver mening første gang.
Hvert sprog får sin egen indekserbare adresse under et /de/ /fr/ …-præfiks, med korrekte hreflang-tags og et dynamisk sitemap. Søgemaskiner serverer det rigtige sprog til den rigtige besøgende i stedet for én generisk side.
Supportmålinger pr. medlem og pr. team — håndterede tickets, svar- og løsningstider, support-stemmetid og CSAT — vist med rigtige Discord-avatarer. Se på et øjeblik, hvem der bærer køen.
Beskeder for at gøre krav på, lukke og overføre er dine at forme — ordlyden, ikonet og farven, pr. server. Botten taler med din stemme i stedet for en generisk standard.
Byd hver ny ticket velkommen med et brandet kort — dit bannerbillede, kategorien, status og prioritet samt et SLA-flueben, der sættes i samme øjeblik personalet svarer. Rediger det live fra dashboardet uden at skulle genopslå.
Viser passende svar, før nogen opretter en ticket. Spørgsmål, der løser sig selv, når aldrig køen.
Teams, der står højere end en kategori på eskaleringsstigen, får automatisk indsigt i dens sager — et seniorniveau fører tilsyn med, hvad lavere niveauer håndterer, uden at blive den første, der svarer.
Hele dashboardet og hver eneste botbesked findes på 28 sprog — fra engelsk, tysk, spansk og fransk til kinesisk (forenklet & traditionel), japansk, koreansk, hindi, thai, vietnamesisk, indonesisk og det meste af Europa. Hver enkelt komplet og gennemgået i hånden, ikke crowdsourced.
Billeder, der deles i en sag, kopieres til vores eget lager ved lukning og vises i dashboard-visningen og HTML-eksporten — de forbliver synlige længe efter, at Discords egne vedhæftningslinks udløber.
Tilvalg pr. kategori: botten nævner kategoriens teamroller i det øjeblik, en sag åbner — i personaletråden på servere med kun tråde, ellers i sagskanalen.
/warn, /timeout, /kick, /ban (permanent eller midlertidig med auto-unban) og /unban — hver handling registreret i en sagshistorik med udfører og årsag, en DM til medlemmet og en valgfri mod-log-kanal.
Botten tilslutter sig din support-stemmekanal og afspiller dine uploadede MP3'er — én gang eller i loop, med åbningstider/egne tidsvinduer, lydstyrke pr. hilsen og en valgfri personale-ping.
Se, søg, ban og unban fra dashboardet, /bans og /baninfo i Discord, plus en hvem-bannede-hvem-historik, der overlever Discords 45-dages auditlog.
Sæt en hel kategori eller en enkelt årsag på pause ("ansøgninger er lukket, tilbage 1. juli") med en egen besked — uden at slette opsætningen.
Hent sager, statistik, transskriptioner og bans via et dokumenteret v1 REST API med nøgler pr. server — til dine egne værktøjer og integrationer.
Nye sager kan autotildeles det kvalificerede personalemedlem med færrest åbne sager, så arbejdsbyrden fordeles jævnt.
Spær bestemte medlemmer fra at åbne sager, og sæt et mindste interval mellem åbninger for at lukke ned for spam — dashboard eller /blacklist.
Sortér dine teams fra frontlinje til mest senior. En ubesvaret sag klatrer automatisk op ad stigen; teams uden for support står uden for stigen som selvstændige arbejdsgrupper.
Expert-servere beholder transskriptioner fra lukkede sager for altid i stedet for 365-dages grænsen — kan downloades igen fra dashboardet når som helst.
Hvert funktionsområde — hilsner, reaktionsroller, gemte svar, moderation, stemme, API — er et modul, du slår til pr. server. Fra betyder fra: navigation, kommandoer og endpoints inklusive.
Sager, der har brudt SLA'en, eskalerer efter en plan — hæver prioritet eller klatrer op ad teamstigen — indtil de håndteres. Løsningsuret holder pause, mens du venter på medlemmet.
Indstil dit teams tider. Sager uden for arbejdstid får et ærligt "vi er tilbage 9:00"-svar, og SLA-uret fryser, så du ikke bedømmes på tid, du sov.
Byg et bibliotek af tekststumper i dashboardet; personalet smider et ind i enhver sag med /reply <key>. Autofuldførelse finder det rette svar på to tastetryk.
Når en sag lukker, trykker den, der åbnede den, på en af tre knapper direkte i lukke-DM'en. Scoren gemmes til sagen og vises på dashboardet — intet spørgeskemalink kræves.
Lukning låser kanalen med et 🔒-præfiks og holder en Genåbn-knap tilgængelig i 24 timer før automatisk sletning — fejlklik og fortrydelser kan gendannes.
Efter en indstillelig stille periode spørger botten opretteren én gang "har du stadig brug for hjælp?" — kun når personalet svarede sidst.
Automatisk sendte beskeder ved tilmeldinger, frameldinger og serverboosts — din branding, din tekst, ingen ekstra bot i medlemslisten.
Betalende abonnenter får deres Discord-roller tildelt i det øjeblik, betalingen går igennem. Ingen supportsager for at hente niveaufordele — de dukker bare op.
Eksportér enhver sag som en selvstændig HTML-fil — avatarer, markdown og tidsstempler bevaret, valgfrit inklusive den interne personalechat.
Byg selvbetjenings-rollevælgere uden at røre botkommandoer. Par en emoji med en rolle, send beskeden, færdig.
Svarfrister pr. niveau med en live nedtælling, farvekodet risiko og en alarm, før en sag bryder SLA'en. Personalet ser, hvad der kræver opmærksomhed først.
Sæt prioritet, overfør en kategori, tilføj eller fjern medlemmer — alt via rene Discord-modaler i stedet for at fylde kanalen med kommandoer.
Flertrinsspørgsmål pr. kategori — dropdowns og tekst — stillet, før et menneske tilkaldes. Personalet åbner sagen til et rent, forudfyldt resumé i stedet for "hej" og tavshed.
Mangler du noget? Sig til i fællesskabets Discord.
Foreslå det på vores Discord