Components V2 native
Bygget på Discords nyeste beskedkomponenter — rene kort, knapper og modals, ikke reaktions-spam.
Paneler åbner kanalen — DiscordNext kører alt bagefter: hvem der kaldes, hvor hurtigt, i hvilken rækkefølge, og hvor ticketet går hen.
Forkert kategori? Staff trykker Overfør, vælger en destination, og DiscordNext flytter ticketet — omtildeler den kategoris team og kanal-tilladelser og omdøber så kanalen. Det nye team overtager med fuld kontekst; ingen forklarer noget igen.
Denne formular sendes til NextBot. Del aldrig din adgangskode eller andre følsomme oplysninger.
Denne formular sendes til NextBot. Del aldrig din adgangskode eller andre følsomme oplysninger.
Sæt lav → akut på ethvert ticket. Prioriteten vises i kanalen og — helt unikt — driver SLA-eskaleringen: ved et udeblevet første svar hæver den sig selv og pinger teamet igen.
Brug for en ekstra mening? Tilføj en bestemt bruger eller en hel rolle til ticketet — de får straks kanal-adgang, og det logges som deltager, så transcriptet viser, hvem der blev hentet ind, og af hvem.
Denne formular sendes til NextBot. Del aldrig din adgangskode eller andre følsomme oplysninger.
Startet af NextBot
@-mention folk for at tilføje dem til denne private tråd.
Vend det internt — opretteren ser ikke disse beskeder.
Hvert ticket starter en privat tråd, kun staff kan se. Vend sagen — og hver handling (prioritetsændringer, overførsler, tilføjede medlemmer) logges der automatisk. Opretteren ser ikke et ord af det.
Hver kategori kører sit eget workflow i flere trin i kanalen, før nogen bliver kaldt. Bland dropdowns, knapper og fritekst-spørgsmål, gør trin påkrævede eller valgfrie, og forgren — „Anticheat-ban" kan springe til et andet trin end „almindelig ban". Hvert svar samles i en opsummering knyttet til ticketet.
Stadig ingen reaktion. Prioriteten blev automatisk hævet til Høj.
for et par minutter siden
Dette ticket har været åbent længere end lovet. Luk eller eskalér det venligst.
for et par minutter siden
Sæt et mål for første svar — og løsning — pr. kategori. DiscordNext advarer de ansvarlige roller, når vinduet løber ud, og ved overskridelse bliver den ved med at hæve prioriteten ét trin ad gangen, indtil den rammer Akut. Valgfrit tæller uret kun dine åbningstider, så en 4t SLA betyder 4 timer, hvor du rent faktisk har åbent.
Definér dit teams tider i din tidszone (sommertids-bevidst). Uden for dem får nye tickets et automatisk „vi er tilbage om X"-svar med en live nedtælling — så medlemmer ikke sidder og spekulerer.
Ved lukning gemmes hele samtalen som én selvstændig HTML-fil — markdown, mentions og tidsstempler bevaret — og kan sendes via MP til opretteren. Inkluderet fra Starter (2,99 €), ikke et premium-mersalg.
Bygget på Discords nyeste beskedkomponenter — rene kort, knapper og modals, ikke reaktions-spam.
En Dårlig / OK / Super-prompt efter lukning, tracket pr. staff-medlem og kategori.
Stillestående tickets får en påmindelse og lukker så ved inaktivitet — din kanalliste forbliver ren.
Lukket ved en fejl? En 24-timers genåbn-knap henter det lige tilbage.
Tilføj botten, tegn et panel, angiv dine kategorier — første ticket på cirka et minut. Gratis at starte.