DiscordNext vsGalaxyBot
GalaxyBot ist ein in Deutschland entwickelter Multifunktions-Bot für Discord mit Ticket-System. DiscordNext ist ein spezialisierter Ticket-Bot, der sich ganz auf den Support-Ablauf konzentriert – SLA-Tracking, Arbeitszeiten, verzweigte Workflows, Weiterleiten und Priorität. Beide sind EU-gehostet, der Unterschied liegt also in der Tiefe bei Tickets.
| DiscordNext | GalaxyBot | |
|---|---|---|
| Spezialisierter Ticket-Bot | ✓ | ✗(Multifunktion) |
| SLA-Tracking der Erstantwort | ✓(+ Auto-Eskalation) | Nicht gefunden |
| Autoantwort außerhalb der Arbeitszeit | ✓ | Nicht gefunden |
| Geführte Intake-Workflows | ✓(verzweigt) | Nicht gefunden |
| Prioritätsstufen | ✓(SLA-verknüpft) | Nicht gefunden |
| CSAT-Bewertungen | ✓ | Einfache Umfrage |
| Kostenlose Transkripte (+ gespeicherte Bilder) | ✓ | ✓ |
| Sprachen | 28 (handgeprüft) | EN + DE |
| Hosting | EU (Deutschland) | EU (Deutschland) |
| Eigene Bot-Identität | 29,99 € einmalig | Plus, ab 4,45 €/Monat |
| Preismodell | Pro Account | Pro Server |
Geprüft im September 2026 anhand der öffentlichen Seiten und Dokus der Anbieter. „–“ heißt: dort nicht gefunden – nicht, dass es die Funktion nicht geben kann. Konkurrenten bringen neue Features und ändern Preise — vor einem Wechsel auf deren Seite prüfen.
Wo GalaxyBot die bessere Wahl ist
- →Multifunktion: deckt mehr von deinem Server ab als nur Tickets.
- →In Deutschland entwickelt und EU-gehostet (Deutschland), wie DiscordNext.
- →Kostenlos nutzbar, mit eigenem Bot im Plus-Tarif.
Wo DiscordNext vorne liegt
- ✓SLA-Tracking der Erstantwort mit schrittweiser Auto-Eskalation auf Dringend
- ✓Auto-Responder für Arbeitszeiten mit einer Live-Antwort „wir sind in X wieder da“
- ✓Geführte, verzweigte Intake-Workflows (Dropdowns, Buttons, Freitext)
- ✓Zufriedenheitsbewertungen (CSAT) nach jedem Schließen, pro Teammitglied erfasst
- ✓Kostenlose HTML-Transkripte in jedem Tarif – inklusive gespeicherter Bildanhänge, die Discords ablaufende Links überdauern
- ✓28 handgeprüfte Sprachen (Bot + Dashboard), EU-gehostet in Deutschland
- ✓Eigene Bot-Identität (dein eigener Name + Avatar) als einmaliges Add-on für 29,99 € – keine monatliche Miete
Preise
GalaxyBot ist gratis, mit einem Plus-Tarif pro Server (ab 4,45 €/Monat, steigt mit der Mitgliederzahl), der einen eigenen Bot freischaltet. DiscordNext ist für den Ticket-Kern gratis und rechnet pro Account ab 3,99 €/Monat ab. Sind Tickets zentral für deinen Server, geben SLA-Tracking, Workflows und CSAT von DiscordNext den Ausschlag; willst du einen Bot für viele Aufgaben, deckt GalaxyBot mehr ab.
DiscordNext-Preise ansehenHäufige Fragen
Ist DiscordNext eine gute GalaxyBot-Alternative für Tickets?
Ja – in unserer Prüfung deckte GalaxyBots Ticket-Funktion Gründe, Transkripte und Feedback ab; SLA-Tracking, Arbeitszeiten, verzweigte Workflows oder Prioritäten haben wir nicht gefunden. DiscordNext steuert den ganzen Support-Ablauf. Als vielseitiger Multifunktions-Bot kann GalaxyBot außerhalb von Tickets mehr.
Sind beide in der EU gehostet?
Ja – DiscordNext und GalaxyBot sind beide in Deutschland/der EU gehostet und passen damit gut zu DSGVO-bewussten Communities.
Kann ich beide zusammen betreiben?
Ja. Du kannst GalaxyBot für seine anderen Funktionen behalten und DiscordNext als spezialisierten Ticket-Bot ergänzen; beide nutzen eigene Channels und Befehle.
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