DiscordNext vsGalaxyBot
GalaxyBot ist ein in Deutschland entwickelter Multi-Feature-Discord-Bot, der ein Ticketsystem enthält. DiscordNext ist ein dedizierter Ticket-Bot, der sich ganz auf den Support-Workflow konzentriert – SLA-Tracking, Geschäftszeiten, verzweigte Workflows, Transfer und Priorität. Beide sind EU-gehostet, der Unterschied liegt also in der Tiefe bei Tickets.
| DiscordNext | GalaxyBot | |
|---|---|---|
| Dedizierter Ticket-Bot | ✓ | ✗(Multi-Feature) |
| SLA-Tracking der Erstantwort | ✓(+ Auto-Eskalation) | ✗ |
| Auto-Antwort für Geschäftszeiten | ✓ | ✗ |
| Geführte Intake-Workflows | ✓(verzweigt) | ✗ |
| Prioritätsstufen | ✓(SLA-verknüpft) | ✗ |
| CSAT-Bewertungen | ✓ | Einfache Umfrage |
| Kostenlose Transkripte (+ gespeicherte Bilder) | ✓ | ✓ |
| Sprachen | 28 (handgeprüft) | EN + DE |
| Hosting | EU (Deutschland) | EU (Deutschland) |
| Eigene Bot-Identität | €29.99 einmalig | Plus, ab €4.45/mo |
| Preismodell | Pro Account | Pro Server |
Verglichen im Juni 2026 anhand der öffentlichen Seiten der Anbieter. Konkurrenten bringen neue Features und ändern Preise — vor einem Wechsel auf deren Seite prüfen.
Wo GalaxyBot die bessere Wahl ist
- →Multi-Feature: deckt mehr von deinem Server ab als nur Tickets.
- →In Deutschland entwickelt und EU-gehostet (Deutschland), wie DiscordNext.
- →Kostenlos nutzbar, mit einem eigenen Bot in der Plus-Stufe.
Wo DiscordNext vorne liegt
- ✓SLA-Tracking der Erstantwort mit schrittweiser Auto-Eskalation auf Dringend
- ✓Auto-Responder für Geschäftszeiten mit einer Live-Antwort "wir sind in X wieder da"
- ✓Geführte, verzweigte Intake-Workflows (Dropdowns, Buttons, Freitext)
- ✓Zufriedenheitsbewertungen (CSAT) nach jedem Schließen, pro Mitarbeiter erfasst
- ✓Kostenlose HTML-Transkripte in jedem Plan – inklusive gespeicherter Bildanhänge, die Discords ablaufende Links überdauern
- ✓28 handgeprüfte Sprachen (Bot + Dashboard), EU-gehostet in Deutschland
- ✓Eigene Bot-Identität (dein eigener Name + Avatar) als einmaliges €29.99 Add-on – keine monatliche Miete
Preise
GalaxyBot ist kostenlos mit einer Plus-Stufe pro Server (ab €4.45/Monat, skalierend mit der Mitgliederzahl), die einen eigenen Bot freischaltet. DiscordNext ist für den Ticket-Kern kostenlos im Pro-Account-Modell ab €2.99/Monat. Wenn Tickets für deinen Server zentral sind, sind DiscordNexts SLA-Tracking, Workflows und CSAT die ausschlaggebenden Faktoren; wenn du einen Bot für viele Aufgaben willst, deckt GalaxyBot mehr Boden ab.
DiscordNext-Preise ansehenHäufige Fragen
Ist DiscordNext eine gute GalaxyBot-Alternative für Tickets?
Ja – GalaxyBots Ticket-Funktion ist einfach (Gründe, Transkripte, Feedback), während DiscordNext den gesamten Support-Workflow mit SLA-Tracking, Geschäftszeiten, Workflows, Transfer und Priorität fährt. Als rundum Multi-Feature-Bot kann GalaxyBot mehr außerhalb von Tickets.
Sind beide in der EU gehostet?
Ja – sowohl DiscordNext als auch GalaxyBot sind deutsch/EU-gehostet, sodass beide gut zu GDPR-bewussten Communities passen.
Kann ich beide zusammen betreiben?
Ja. Du kannst GalaxyBot für seine anderen Funktionen behalten und DiscordNext als dedizierten Ticket-Bot ergänzen; sie nutzen getrennte Channel und Befehle.
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