NextBotAPP
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PrioNiedrig
Willkommen! Bitte beschreibe dein Anliegen.
Erstellt von @Jules
Funktionen
Alles, was dein Support-Team braucht.
Direkt auf deinem Server – ohne zusätzliches Tool, ohne neues Login für dein Team.
Ticket-Workflows
Mitglieder öffnen Anfragen per Button. Kategorien und geführte Fragen ordnen jedes Anliegen ein.
Antwortzeiten
Sieh auf einen Blick, wie lange Mitglieder auf die erste Antwort und die Lösung warten.
Erinnerungen
Bleibt eine Antwort aus, pingt NextBot dein Team. Keine Anfrage geht verloren.
Transkripte
Abgeschlossene Gespräche als HTML-Transkript speichern und jederzeit nachlesen.
Und vieles mehr – schalte ein, was du brauchst.
Jedes Modul lässt sich pro Server an- und ausschalten.
KI-AssistentBeantwortet einfache Tickets sofort und holt dein Team dazu, wenn er unsicher ist.FAQZeigt passende Antworten, bevor jemand überhaupt ein Ticket öffnet.ModerationVerwarnen, stummschalten, kicken und bannen – mit Verlauf und Log-Channel.BegrüßungenDer Bot begrüßt neue Mitglieder und verabschiedet sich, wenn jemand geht.Reaction RolesMitglieder holen sich Rollen selbst, indem sie auf eine Nachricht reagieren.TextbausteineHäufige Antworten speichern und mit /reply in jeden Channel einfügen.TerminbuchungMitglieder buchen direkt in Discord einen Termin bei deinem Team – mit Erinnerung.Voice-BegrüßungDer Bot kommt in den Voice-Channel und spielt deine Audio-Clips ab.REST-APIVerbinde DiscordNext mit deinen eigenen Tools und Auswertungen.
In drei Schritten
In zwei Minuten startklar.
- 1
NextBot einladen
Mit Discord anmelden und den Bot zu deinem Server hinzufügen.
- 2
Panel einrichten
Kategorien, Fragen und Team-Rollen im Dashboard festlegen.
- 3
Tickets beantworten
Dein Team arbeitet direkt in Discord – NextBot erledigt den Rest.
FAQ
Häufige Fragen
Was ist DiscordNext?
DiscordNext ist ein Discord Ticket Bot, der deinen Server in einen Support-Desk verwandelt. Mitglieder öffnen ein Ticket über ein Panel, ein geführter Workflow stellt die richtigen Fragen, und das Team bearbeitet es mit SLA-Tracking, Arbeitszeiten-Antworten, Priorität, Weiterleiten und gratis Transcripts — alles in Discord, ohne eigenes Hosting.
Gibt es einen kostenlosen Discord Ticket Bot?
Ja. DiscordNext hat einen dauerhaft kostenlosen Tarif: 1 Ticket-Panel, 3 Kategorien und unbegrenzt Tickets. SLA-Tracking, Arbeitszeiten, geführte Workflows und HTML-Transkripte sind in jedem Tarif enthalten. Bezahlte Tarife starten bei 3,99 €/Monat (Pro) und bringen mehr Panels, Kategorien und Server sowie Module wie Reaction Roles, Textbausteine, FAQ und den KI-Assistenten.
Wie richte ich ein Ticket-System auf Discord ein?
Füge DiscordNext deinem Server hinzu, öffne das Dashboard, erstelle ein Ticket-Panel und lege deine Kategorien fest. Das erste Ticket läuft in etwa einer Minute — ohne Hosting und ohne Code. Jede Kategorie kann vor dem Pingen des Teams ihren eigenen geführten Workflow ausführen.
Wie unterscheidet sich DiscordNext von Ticket Tool oder anderen Bots?
DiscordNext hat die operative Ebene in jedem Tarif, auch im Gratis-Tarif: SLA-Erstreaktions-Tracking mit Eskalation Stufe für Stufe bis „Dringend“ (das haben wir in der Doku der anderen Ticket-Bots nicht gefunden), einen Arbeitszeiten-Autoresponder, geführte verzweigte Intake-Workflows und Zufriedenheits-Bewertungen (CSAT) nach dem Schließen. Transkripte sind gratis, abgerechnet wird pro Account statt pro Server, und es ist EU-gehostet.
Unterstützt DiscordNext SLA-Tracking und Arbeitszeiten?
Ja. Lege pro Kategorie ein Erstreaktions- und Lösungs-Ziel fest. DiscordNext warnt die zuständigen Rollen, wenn das Fenster knapp wird, und eskaliert die Priorität Stufe für Stufe bis „Dringend". Optional zählt die SLA-Uhr nur deine Arbeitszeiten — eine 4-Stunden-SLA sind dann vier Stunden, in denen ihr wirklich offen habt.
Wo wird DiscordNext gehostet, und ist es DSGVO-freundlich?
DiscordNext wird in der EU (Deutschland) gehostet, was für DSGVO und Datenstandort wichtig ist. Gratis HTML-Transcripts können automatisch an den Ticket-Ersteller gesendet werden, und die Speicherung aufbewahrter Transcripts ist pro Server strikt opt-in.