Muss nicht sein.
Kostenlos · keine Karte · erstes Ticket in ~1 Min
Da fängt DiscordNext an.
Was die bekannten Bots auslassen oder extra berechnen. Ehrlich ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| SLA-Timer + Auto-Eskalation | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Arbeitszeiten-Autoresponder | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Bewertung nach Schließen (CSAT) | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Geführte Intake-Workflows | ✓gratis | ✗ | ~Formulare |
| 28 Sprachen eingebaut | ✓gratis | ~ | ~ |
| Auto-Close bei Inaktivität | ✓gratis | ~ | kostenpflichtig |
| HTML-Transcripts | ✓gratis | ✓ | ✓ |
| Custom Branding / Bot | 29,99 € einmalig (Add-on) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panels im Gratis-Tarif | 1 (3·10·∞) | großzügig | nur 3 |
| Preise / Abrechnung | Gratis, dann ab 2,99 €/Mon. | USD | pro Server |
| Gratis-Tarif | ✓ | ✓ | ✓ |
| Managed (kein Self-Hosting) | ✓ | ✓ | ✓ |
Verglichen im Juni 2026 anhand der öffentlichen Preisseiten. Die Einordnung der Konkurrenz kann sich ändern; nicht aus Primärquelle bestätigte Felder sind konservativ dargestellt.
DiscordNext ist ein Discord Ticket Bot, der deinen Server in einen Support-Desk verwandelt. Mitglieder öffnen ein Ticket über ein Panel, ein geführter Workflow stellt die richtigen Fragen, und das Team bearbeitet es mit SLA-Tracking, Arbeitszeiten-Antworten, Priorität, Weiterleiten und gratis Transcripts — alles in Discord, ohne eigenes Hosting.
Ja. DiscordNext hat einen dauerhaft kostenlosen Tarif — unbegrenzte Tickets, Panels, Kategorien und gratis HTML-Transcripts in jedem Tarif. Bezahlte Pläne starten bei 2,99 €/Monat und bringen Reaction Roles, Textbausteine, mehr Server und die operative Ebene wie SLA und Arbeitszeiten.
Füge DiscordNext deinem Server hinzu, öffne das Dashboard, erstelle ein Ticket-Panel und lege deine Kategorien fest. Das erste Ticket läuft in etwa einer Minute — ohne Hosting und ohne Code. Jede Kategorie kann vor dem Pingen des Teams ihren eigenen geführten Workflow ausführen.
DiscordNext liefert die operative Ebene, die die meisten Ticket-Bots auslassen: SLA-Erstreaktions-Tracking mit Eskalation Stufe für Stufe bis „Dringend", einen Arbeitszeiten-Autoresponder, geführte verzweigte Intake-Workflows und Zufriedenheits-Bewertungen (CSAT) nach dem Schließen. Transcripts sind in jedem Tarif gratis, und es ist EU-gehostet.
Ja. Lege pro Kategorie ein Erstreaktions- und Lösungs-Ziel fest. DiscordNext warnt die zuständigen Rollen, wenn das Fenster knapp wird, und eskaliert die Priorität Stufe für Stufe bis „Dringend". Optional zählt die SLA-Uhr nur deine Arbeitszeiten — eine 4-Stunden-SLA sind dann vier Stunden, in denen ihr wirklich offen habt.
DiscordNext wird in der EU (Deutschland) gehostet, was für DSGVO und Datenstandort wichtig ist. Gratis HTML-Transcripts können automatisch an den Ticket-Ersteller gesendet werden, und die Speicherung aufbewahrter Transcripts ist pro Server strikt opt-in.
Bot hinzufügen, Panel zeichnen, Kategorien festlegen — erstes Ticket in etwa einer Minute. Kostenlos starten, keine Karte.