Niin ei tarvitse olla.
Ilmainen · ei korttia · ensimmäinen tiketti ~1 min
Siitä DiscordNext alkaa.
Mitä suositut botit ohittavat tai laskuttavat. Rehellinen ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| SLA-ajastimet + automaattieskalointi | ✓ilmainen | ✗ | ✗ |
| Aukioloaikojen automaattivastaaja | ✓ilmainen | ✗ | ✗ |
| CSAT-arvio (sulkemisen jälkeen) | ✓ilmainen | ✗ | ✗ |
| Ohjatut tulokyselytyönkulut | ✓ilmainen | ✗ | ~lomakkeet |
| 28 kieltä sisäänrakennettuna | ✓ilmainen | ~ | ~ |
| Automaattisulku passiivisuudesta | ✓ilmainen | ~ | maksullinen |
| HTML-litteraatit | ✓ilmainen | ✓ | ✓ |
| Mukautettu brändäys / botti | 29,99 € kertaluonteinen (lisäosa) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Paneelit ilmaisella suunnitelmalla | 1 (3·10·∞) | antelias | vain 3 |
| Hinnoittelu / laskutus | Ilmainen, sitten 2,99 €+/kk | USD | per palvelin |
| Ilmainen taso | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hallinnoitu (ei omaa isännöintiä) | ✓ | ✓ | ✓ |
Vertailtu kesäkuussa 2026 kunkin toimittajan julkisesta hinnoittelusta. Kilpailijoiden sijoittelu voi muuttua; solut, joita emme voineet vahvistaa ensisijaisesta lähteestä, esitetään varovaisesti.
DiscordNext on Discordin tikettibotti, joka muuttaa palvelimesi tukipisteeksi. Jäsenet avaavat tiketin paneelista, ohjattu työnkulku kysyy oikeat kysymykset, ja henkilökunta hoitaa sen SLA-seurannalla, aukioloaikojen vastauksilla, prioriteetilla, siirrolla ja ilmaisilla litteraateilla — kaikki Discordin sisällä, ilman omaa isännöintiä.
Kyllä. DiscordNextillä on ilmainen taso ikuisesti — rajattomasti tikettejä, paneeleita, kategorioita ja ilmaiset HTML-litteraatit joka tilauksessa. Maksulliset suunnitelmat alkavat 2,99 €/kk ja tuovat reaction roles -roolit, valmiit vastaukset, lisää palvelimia ja operatiivisen kerroksen kuten SLA:n ja aukioloajat.
Lisää DiscordNext palvelimellesi, avaa dashboard, piirrä tikettipaneeli ja aseta kategoriasi. Ensimmäinen tiketti toimii noin minuutissa — ilman isännöintiä ja ilman koodia. Jokainen kategoria voi ajaa oman ohjatun työnkulkunsa ennen kuin henkilökuntaa kutsutaan.
DiscordNext tuo operatiivisen kerroksen, jonka useimmat tikettibotit ohittavat: SLA-ensivastausseurannan ja vaiheittaisen automaattieskaloinnin Kiireelliseen, aukioloaikojen automaattivastaajan, ohjatut haarautuvat tulokyselytyönkulut sekä tyytyväisyysarviot (CSAT) sulkemisen jälkeen. Litteraatit ovat ilmaisia joka tilauksessa, ja se on EU-isännöity.
Kyllä. Aseta kategoriakohtaisesti ensivastaus- ja ratkaisutavoite. DiscordNext varoittaa vastuuroolejä ikkunan käydessä vähiin ja eskaloi prioriteetin vaihe vaiheelta Kiireelliseen asti. Halutessasi SLA-kello laskee vain aukioloaikasi, jolloin 4 tunnin SLA tarkoittaa neljää tuntia, jotka olette oikeasti auki.
DiscordNext on isännöity EU:ssa (Saksassa), millä on merkitystä GDPR:n ja tietojen sijainnin kannalta. Ilmaiset HTML-litteraatit voidaan lähettää automaattisesti tiketin avaajalle, ja säilytettyjen litteraattien tallennus on tiukasti vapaaehtoista palvelinkohtaisesti.
Lisää botti, piirrä paneeli, aseta kategoriasi — ensimmäinen tiketti noin minuutissa. Ilmainen aloittaa, ei korttia.