NextBotAPP
फ़ीडबैक#1042मेरे ऑर्डर के बारे में सवाल
स्टेटसखुला
प्राथमिकताकम
स्वागत है! बताओ तुम्हें क्या चाहिए।
बनाने वाला @Jules
फ़ीचर्स
तुम्हारी सपोर्ट टीम को जो चाहिए, सब कुछ।
सीधे तुम्हारे सर्वर पर – कोई अलग टूल नहीं, टीम के लिए कोई नया लॉगिन नहीं।
टिकट वर्कफ़्लो
मेंबर बटन से रिक्वेस्ट खोलते हैं। कैटेगरी और गाइडेड सवाल हर रिक्वेस्ट को सही जगह पहुँचाते हैं।
रिस्पॉन्स टाइम
एक नज़र में देखो कि मेंबर पहले जवाब और समाधान के लिए कितना इंतज़ार करते हैं।
रिमाइंडर
अगर जवाब नहीं आता, तो NextBot तुम्हारी टीम को पिंग करता है। कोई रिक्वेस्ट छूटती नहीं।
ट्रांसक्रिप्ट
पूरी हुई बातचीत को HTML ट्रांसक्रिप्ट के रूप में सेव करो और कभी भी पढ़ो।
और भी बहुत कुछ – जो चाहिए, वो चालू करो।
हर मॉड्यूल को हर सर्वर के लिए अलग से चालू या बंद किया जा सकता है।
AI असिस्टेंटआसान टिकटों का तुरंत जवाब देता है और शक होने पर आपकी टीम को बुलाता है।FAQकिसी के टिकट खोलने से पहले ही सही जवाब दिखाता है।मॉडरेशनचेतावनी, टाइमआउट, किक और बैन – इतिहास और लॉग चैनल के साथ।स्वागत संदेशबॉट नए सदस्यों का स्वागत करता है और जाने वालों को अलविदा कहता है।रिएक्शन रोलसदस्य किसी मैसेज पर रिएक्ट करके खुद रोल ले लेते हैं।सेव किए जवाबआम जवाब सेव करें और /reply से किसी भी चैनल में इस्तेमाल करें।अपॉइंटमेंटसदस्य सीधे Discord में आपकी टीम के साथ समय बुक करते हैं – रिमाइंडर के साथ।वॉइस स्वागतबॉट वॉइस चैनल में आकर आपकी ऑडियो क्लिप चलाता है।REST APIDiscordNext को अपने टूल और रिपोर्ट से जोड़ें।
तीन स्टेप में
दो मिनट में तैयार।
- 1
NextBot को इनवाइट करो
Discord से साइन इन करो और बॉट को अपने सर्वर में जोड़ो।
- 2
पैनल सेट करो
डैशबोर्ड में कैटेगरी, सवाल और टीम रोल तय करो।
- 3
टिकट का जवाब दो
तुम्हारी टीम सीधे Discord में काम करती है – बाकी NextBot संभाल लेता है।
FAQ
आम सवाल
DiscordNext क्या है?
DiscordNext एक Discord ticket bot है जो आपके server को एक support desk में बदल देता है। Members एक panel से ticket खोलते हैं, एक guided workflow सही सवाल पूछता है, और staff उसे SLA tracking, working-hours replies, priority, transfer और free transcripts के साथ संभालता है — सब कुछ Discord के अंदर, बिना किसी self-hosting के।
क्या कोई free Discord ticket bot है?
हाँ। DiscordNext का एक free tier हमेशा के लिए है: 1 ticket panel, 3 categories और unlimited tickets। SLA tracking, working hours, guided workflows और HTML transcripts हर plan में शामिल हैं। Paid plans €3.99/माह से शुरू होते हैं और ज़्यादा panels, categories और servers जोड़ते हैं, साथ में Reaction Roles और canned responses (Pro से) या FAQ और AI असिस्टेंट (Pro से) जैसे modules।
Discord पर ticket system कैसे set up करूँ?
DiscordNext को अपने server में जोड़ें, dashboard खोलें, एक ticket panel बनाएँ और अपनी categories सेट करें। आपका पहला ticket लगभग एक मिनट में काम करता है — कोई hosting नहीं, कोई code नहीं। हर category staff को बुलाने से पहले अपना खुद का guided intake workflow चला सकती है।
DiscordNext, Ticket Tool या दूसरे ticket bots से कैसे अलग है?
DiscordNext operational layer हर plan पर देता है, Free पर भी: step-by-step Urgent तक auto-escalation के साथ SLA first-response tracking (जो हमें दूसरे ticket bots के docs में नहीं मिली), एक working-hours auto-responder, guided branching intake workflows, और close के बाद satisfaction (CSAT) ratings। Transcripts free हैं, billing per server की जगह per account है, और यह EU-hosted है।
क्या DiscordNext SLA tracking और working hours को support करता है?
हाँ। हर category के लिए first-response और resolution target सेट करें। जैसे-जैसे window कम होती है DiscordNext ज़िम्मेदार roles को चेतावनी देता है और Urgent तक priority को step-by-step बढ़ाता है। चाहें तो SLA clock सिर्फ़ आपके working hours गिनता है, यानी 4-घंटे का SLA मतलब चार घंटे जब आप सच में खुले हैं।
DiscordNext कहाँ hosted है, और क्या यह GDPR-friendly है?
DiscordNext EU (Germany) में hosted है, जो GDPR और data residency के लिए मायने रखता है। Free HTML transcripts ticket खोलने वाले को auto-भेजे जा सकते हैं, और retained-transcript storage हर server पर सख्ती से opt-in है।