क्रम बदल सकता है — Discord community का feedback तय करता है कि पहले क्या ship होगा।
1–3 महीने
Whitelist, faction या staff applications को एक guided flow की तरह चलाओ — answers review करो, एक tap में approve या deny करो, और approval पर bot अपने आप role दे देता है।
Tickets को label करो और dashboard पर tag से queue filter करो, ताकि बड़ा backlog भी navigable रहे और सही tickets पहले सामने आएँ।
हर सदस्य के लिए ओवरव्यू: DiscordNext इस्तेमाल करने वाले सभी सर्वरों पर उनके अपने टिकट।
हर update live होते ही health-check होता है — कुछ टूटे तो bot अपने आप last known-good version पर rollback हो जाता है। एक खराब release आपके tickets down नहीं कर सकती।
Pre-built ticket panels drop करो — refunds, reports, partnership requests, content takedowns। Copy edit करो, panel post करो, हो गया।
Member अपनी language में लिखता है, staff अपनी में पढ़ता और जवाब देता है — channel के अंदर ही inline translate, दोनों पक्षों को पता भी नहीं चलता।
Bot पहले से आपके server की language follow करता है। आगे: हर member अपनी खुद की चुनता है — एक international community, language के हिसाब से बँटे servers नहीं।
अभी कोई commitment नहीं
सेटअप के दौरान आप चुनते हैं: बॉट अपने आप सही परमिशन सेट करे, या आप खुद कदम-दर-कदम दें।
Database replication वाला एक standby instance जो primary down होने पर संभाल लेता है — उन communities के लिए असली redundancy जो support outage afford नहीं कर सकतीं। Heavy infra, इसलिए यह तब आएगा जब paid base इसे justify कर दे।
आपकी community के display के लिए एक live "average response time" embed। संख्या में कमाया गया भरोसा।
समय के साथ volume, median first-response और resolution times, सबसे busy hours, हर staff member पर load — web dashboard पर।
Open / claim / close events को Slack, Linear या किसी भी webhook पर forward करो। Ops teams के लिए useful, पर यह workflow को Discord से बाहर खींचता है — इसलिए यह focus नहीं बल्कि एक "maybe" ही रहता है।
DiscordNext को अपने खुद के product की तरह चलाओ — admin surface पर आपकी brand, आपका subdomain, नीचे हमारी infra। Agency-focused और web-heavy, इसीलिए यहाँ park किया गया।
यहाँ सब कुछ लाइव है। विवरण के लिए किसी आइटम पर क्लिक करें।
अंतिम अपडेट: 18 अक्टू॰ 2026
सदस्य पैनल या /suggest से आइडिया भेजते हैं और उन पर वोट करते हैं। स्टेटस टैग वाले फ़ोरम पोस्ट, डुप्लिकेट पहचान, कारण के साथ स्टेटस और डैशबोर्ड में आर्काइव। Pro.
बताइए आपको क्या चाहिए। एजेंट टीम, कैटेगरी, वर्कफ़्लो और पैनल सुझाता है, आपके मौजूदा सेटअप की जाँच करता है और उसे ठीक करता है। जब तक आप लागू करें पर क्लिक नहीं करते, कुछ नहीं बदलता। Pro से उपलब्ध।
इमेज और टेक्स्ट ब्लॉक कहीं भी रखें, टाइटल के ऊपर भी। लाइव लोड कार्ड कई डिज़ाइनों में आता है, आपके अपने रंगों और ग्रेडिएंट के साथ।
डैशबोर्ड के हर इमोजी फ़ील्ड में पिकर है, आपके सर्वर के अपने कस्टम इमोजी समेत।
बैनर या बिना बैनर, साइड इमेज, अतिरिक्त ब्लॉक, छिपे हुए स्टाफ़ बटन: हर कैटेगरी के लिए या पूरे सर्वर के लिए एक बार, लाइव प्रीव्यू के साथ।
अपना सिस्टम जोड़ें, जैसे कोई गेम पैनल। DiscordNext सिर्फ़ साइन की हुई Discord ID भेजता है और जवाब टिकट के अंदर आपकी टीम को दिखाता है। Expert।
मेंबर बिना पैनल के स्लैश कमांड से बुक करते हैं, या आपकी टीम समय सुझाती है और मेंबर उनमें से एक चुनता है।
अप्रूवर वाला स्लैश कमांड, वैकल्पिक चार-आँखों का नियम, निजी थ्रेड और कारण के साथ अस्वीकार, साथ ही डैशबोर्ड में एक ओवरव्यू पेज।
हर सर्वर पर कई पैनल, बटन या ड्रॉपडाउन, चार मोड (जैसे सिर्फ़ एक रोल या वेरिफ़िकेशन) और ग्रीटिंग्स जैसे ही डिज़ाइन विकल्प।
ब्लॉक, इमेज और लिंक बटन के साथ वेलकम, गुडबाय, बूस्ट और नियम मैसेज। मेंबर एक बटन से नियम स्वीकार करते हैं और अपने रोल पाते हैं।
सर्वर की Discord भाषा पर निर्भर रहने के बजाय डैशबोर्ड में बॉट की भाषा सेट करें।
आपके FAQ और जानकारी से आसान टिकटों का तुरंत जवाब देता है – और शक होने पर आपकी टीम को बुलाता है।
DM में एक बटन। उसके बाद बॉट उस मेंबर को टिकट DM नहीं भेजता।
हर श्रेणी के लिए: अलग चैनल की जगह हर टिकट एक निजी या सार्वजनिक थ्रेड – या फ़ोरम चैनल में एक पोस्ट खोलता है। बग रिपोर्ट के लिए बढ़िया।
तय करें कि किसी के एक साथ कितने खुले टिकट हो सकते हैं – VIP जैसे कुछ रोल के लिए ज़्यादा सीमा के साथ।
सदस्य सीधे Discord में आपकी टीम के साथ खाली समय बुक करते हैं – पुष्टि, कैलेंडर फ़ाइल और रिमाइंडर के साथ। चाहें तो आपकी टीम पहले हर बुकिंग मंज़ूर करे।
अपने setup को पढ़ने योग्य रखने के लिए हर panel को एक internal name दें, और किसी panel को pause करके उसे Discord से हटाएं बिना उसका configuration delete किए — जब आप तैयार हों तब इसे फिर live कर दें।
एक step-by-step wizard आपको शून्य से live tickets तक ले जाता है — और एक दोबारा खुलने वाली checklist track करती है कि क्या बाकी है। हर step पर एक teaching bar Roles → Team → Category → Panel pipeline दिखाती है, ताकि पहली बार में ही क्रम समझ आ जाए।
हर language को /de/ /fr/ … prefix के तहत अपना indexable address मिलता है, सही hreflang tags और एक dynamic sitemap के साथ। Search engines एक generic page के बजाय सही visitor को सही language परोसते हैं।
प्रति-member और प्रति-team support metrics — handle किए गए tickets, response और resolution times, support-voice time और CSAT — असली Discord avatars के साथ दिखाए गए। एक नजर में देखें कि queue कौन संभाल रहा है।
Claim, close और transfer messages आपके हिसाब से तय होते हैं — wording, icon और colour, प्रति server। Bot एक generic default के बजाय आपकी आवाज में बोलता है।
हर नए ticket का स्वागत एक branded card से करें — आपका banner image, category, status और priority, और एक SLA checkmark जो staff के जवाब देते ही लग जाता है। इसे dashboard से live edit करें, दोबारा post करने की जरूरत नहीं।
किसी के टिकट खोलने से पहले सही जवाब दिखाता है। खुद हल होने वाले सवाल कभी कतार तक नहीं पहुँचते।
Escalation ladder पर किसी category से ऊपर रैंक वाली teams को अपने आप उसके tickets का view access मिल जाता है — एक senior tier देखता है कि नीचे की tiers क्या handle कर रही हैं, बिना first responder बने।
पूरा dashboard और हर bot message 28 languages में आता है — English, German, Spanish और French से लेकर Chinese (Simplified & Traditional), Japanese, Korean, Hindi, Thai, Vietnamese, Indonesian और लगभग पूरे Europe तक। हर एक पूरी और हाथ से review की हुई, crowdsourced नहीं।
Ticket में share की गई images close होने पर हमारे अपने storage में copy हो जाती हैं और dashboard view तथा HTML export में render होती हैं — Discord के अपने attachment links expire होने के बाद भी ये दिखती रहती हैं।
हर category के लिए opt-in: ticket खुलते ही bot category की team roles को mention करता है — thread-only servers पर staff thread में, वरना ticket channel में।
/warn, /timeout, /kick, /ban (permanent या auto-unban के साथ temporary) और /unban — हर action executor और reason के साथ case history में record होता है, member को DM, और एक optional mod-log channel।
Bot आपके support voice channel में join होकर आपकी upload की हुई MP3s बजाता है — एक बार या loop में, business-hours/custom time windows के साथ, हर greeting के लिए अलग volume और optional staff ping।
Dashboard से view, search, ban और unban करो, Discord में /bans और /baninfo, और साथ में किसने-किसको-ban-किया वाली history जो Discord के 45-दिन के audit log से ज़्यादा टिकती है।
पूरी category या एक अकेले reason को custom notice के साथ pause करो ("applications बंद हैं, 1 July को वापस") — setup डिलीट किए बिना।
Per-server keys वाली एक documented v1 REST API पर tickets, stats, transcripts और bans खींचो — अपने tooling और integrations के लिए।
नए tickets अपने आप उस eligible staff member को assign हो सकते हैं जिसके सबसे कम open tickets हैं, ताकि workload बराबर बँट जाए।
खास members को tickets खोलने से रोको, और spam बंद करने के लिए दो opens के बीच एक minimum gap set करो — dashboard या /blacklist।
अपनी teams को front-line से लेकर most-senior तक क्रम में रखो। एक unanswered ticket अपने आप ladder चढ़ता है; non-support teams standalone working groups के रूप में off-ladder रहती हैं।
Expert servers बंद हुए tickets के transcripts 365-दिन की limit के बजाय हमेशा के लिए रखते हैं — dashboard से कभी भी दोबारा download करने योग्य।
हर feature area — greetings, reaction roles, canned responses, moderation, voice, API — एक module है जिसे आप per server on करते हो। Off मतलब off: nav, commands और endpoints सब शामिल।
Breach हुए tickets एक schedule पर escalate होते हैं — priority बढ़ाते हुए या team ladder चढ़ते हुए — जब तक handle न हो जाएं। जब आप member का इंतज़ार कर रहे हों तो resolution clock pause हो जाती है।
अपनी team के hours set करो। Off-hours tickets को एक ईमानदार "हम 9:00 बजे वापस आते हैं" reply मिलता है और SLA clock freeze हो जाती है, ताकि सोने के समय पर आपको judge न किया जाए।
Dashboard में एक snippet library बनाओ; staff /reply <key> से किसी भी ticket में एक डाल देता है। Autocomplete दो keystrokes में सही जवाब चुन लेता है।
Ticket बंद होने पर opener close DM में ही तीन में से एक button दबाता है। Score ticket में save होकर dashboard पर दिखता है — कोई survey link नहीं चाहिए।
Close करने पर channel एक 🔒 prefix के साथ lock हो जाता है और auto-deletion से पहले 24 घंटे तक एक Reopen button available रखता है — misclicks और दोबारा सोचना recover किया जा सकता है।
एक configurable शांत अंतराल के बाद bot opener से एक बार पूछता है "अभी भी help चाहिए?" — सिर्फ़ तब जब आखिरी जवाब staff का था।
Joins, leaves और server boosts के लिए auto-post होने वाले messages — आपकी branding, आपका copy, member list में कोई extra bot नहीं।
Paying subscribers को payment clear होते ही उनकी Discord roles assign हो जाती हैं। Tier benefits claim करने के लिए कोई support ticket नहीं — वे बस आ जाते हैं।
किसी भी ticket को self-contained HTML file के रूप में export करो — avatars, markdown और timestamps preserve होते हैं, optionally internal staff chat सहित।
Bot commands छुए बिना self-service role pickers बनाओ। एक emoji को एक role के साथ pair करो, message post करो, हो गया।
Per-tier response deadlines एक live countdown के साथ, colour-coded risk और किसी ticket के breach होने से पहले एक alert। Staff को पहले दिखता है कि किस पर ध्यान देना है।
Priority set करो, category transfer करो, members add या remove करो — सब साफ़-सुथरे Discord modals से, channel को commands से भरे बिना।
हर category के लिए multi-step questions — dropdowns और text — किसी इंसान को page करने से पहले पूछे जाते हैं। Staff ticket खोलता है तो "hi" और चुप्पी के बजाय एक साफ़, pre-filled summary मिलती है।
कुछ छूट रहा है? हमें community Discord में बताओ।
हमारे Discord पर सुझाव दें