Components V2 native
Discord के सबसे नए message components पर बना — साफ़ cards, buttons और modals, न कि reaction spam।
Panels channel खोलते हैं — बाकी सब DiscordNext चलाता है: किसे बुलाया जाए, कितनी जल्दी, किस क्रम में, और ticket आगे कहाँ जाए।
गलत category? Staff Transfer दबाता है, एक destination चुनता है, और DiscordNext ticket को move करता है — उस category की team और channel permissions reassign करता है, फिर channel rename करता है। नई team पूरे context के साथ संभाल लेती है; कोई कुछ दोबारा नहीं समझाता।
यह form NextBot को भेजा जाएगा। अपना password या दूसरी संवेदनशील जानकारी कभी share न करें।
यह form NextBot को भेजा जाएगा। अपना password या दूसरी संवेदनशील जानकारी कभी share न करें।
किसी भी ticket पर low → urgent सेट करें। Priority channel में दिखती है और — खास तौर पर — SLA escalation चलाती है: एक missed first response पर यह खुद को bump करती है और team को re-ping करती है।
दूसरी राय चाहिए? एक खास user या एक पूरा role ticket में जोड़ें — उन्हें तुरंत channel access मिलता है, और यह एक participant के रूप में log होता है, ताकि transcript दिखाए किसे लाया गया और किसने।
यह form NextBot को भेजा जाएगा। अपना password या दूसरी संवेदनशील जानकारी कभी share न करें।
शुरू किया NextBot
इस private thread में लोगों को जोड़ने के लिए उन्हें @-mention करें।
अंदर ही निपटा लें — खोलने वाला ये messages नहीं देखता।
हर ticket एक private thread बनाता है जिसे सिर्फ़ staff देख सकता है। केस पर चर्चा करें — और हर action (priority changes, transfers, members added) वहाँ अपने आप log होता है। खोलने वाला इसका एक शब्द भी नहीं देखता।
हर category किसी को बुलाने से पहले channel में अपना खुद का multi-step workflow चलाती है। Dropdowns, buttons और free-text सवाल मिलाएं, steps को required या optional बनाएं, और branch करें — "Anticheat ban" "normal ban" से अलग step पर कूद सकता है। हर जवाब ticket से जुड़ी एक summary में संकलित होता है।
अब भी कोई response नहीं। Priority अपने आप High तक बढ़ा दी गई।
कुछ मिनट पहले
यह ticket वादे से ज़्यादा समय से open है। कृपया resolve या escalate करें।
कुछ मिनट पहले
हर category के लिए एक first-response — और resolution — target सेट करें। जैसे-जैसे window कम होती है DiscordNext ज़िम्मेदार roles को चेतावनी देता है, और breach पर Urgent तक पहुँचने तक एक-एक tier priority बढ़ाता रहता है। चाहें तो clock सिर्फ़ आपके working hours गिनता है, यानी 4h SLA मतलब 4 घंटे जब आप सच में खुले हैं।
अपनी team के घंटे अपने timezone में तय करें (daylight-saving aware)। उनके बाहर, नए tickets को एक live countdown के साथ एक automatic "हम X में वापस" reply मिलता है — ताकि members सोचते न रह जाएं।
Close पर, पूरी बातचीत एक single self-contained HTML file के रूप में सहेजी जाती है — markdown, mentions और timestamps सुरक्षित — और खोलने वाले को DM की जा सकती है। Starter (€2.99) से शामिल, कोई premium upsell नहीं।
Discord के सबसे नए message components पर बना — साफ़ cards, buttons और modals, न कि reaction spam।
Close के बाद एक Bad / OK / Great prompt, हर staff member और category के हिसाब से track।
पुराने tickets को एक nudge मिलता है, फिर निष्क्रियता पर close — आपकी channel list साफ़ रहती है।
गलती से closed? एक 24-घंटे का reopen button उसे तुरंत वापस लाता है।
Bot जोड़ें, एक panel बनाएं, अपनी categories सेट करें — पहला ticket लगभग एक मिनट में। Free शुरू करें।