DiscordNext vsTickets v2
A Tickets v2 (tickets.bot) népszerű, nyílt forráskódú Discord ticket bot webes irányítópulttal, ügyfélszolgálati időkkel és 3 ingyenes panellel. A DiscordNext a menedzselt, működésre fókuszáló választás: első-válasz SLA-követés automatikus eszkalációval, munkaidőn kívüli automatikus válasz, miközben a panel nyitva marad, vezetett munkafolyamatok és CSAT minden csomagban, 28 kézzel ellenőrzött nyelv és fiókonkénti ár. Íme az összevetés a Tickets dokumentációja alapján.
Tickets v2 helyett? Lépésről lépésre költözési útmutató| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| SLA-alapú első-válasz követés | ✓(+ automatikus eszkaláció) | Nincs a dokumentációban |
| Munkaidő | ✓(automatikus válasz, a panel nyitva marad) | ✓(ügyfélszolgálati idők) |
| Vezetett adatfelvételi munkafolyamatok | ✓(elágazó) | Űrlapok |
| Prioritási szintek | ✓(SLA-hoz kötve) | Nincs a dokumentációban |
| CSAT értékelések | ✓ | Csillagos értékelés (kilépő kérdőív Premiumban) |
| Ingyenes átiratok (+ mentett képek) | ✓ | ✓ |
| Ingyenes panelek | 1 (Proben 10) | 3 |
| Nyelvek | 28 (kézzel ellenőrzött) | 30+ |
| Tárhely | EU (Németország) | Egyesült Királyság |
| Egyedi bot-identitás | egyszeri 29,99 € | 6,99 $/hó (Whitelabel) |
| Árazási modell | Fiókonként | Szerverenként |
| Kezdő ár | Ingyenes, majd 3,99 €/hó | Ingyenes, majd 2,99 $/hó szerverenként |
Ellenőrizve 2026 szeptemberében az egyes szolgáltatók nyilvános oldalai és dokumentációja alapján. A „–” azt jelenti, hogy ott nem találtuk, nem azt, hogy nem létezhet. A versenytársak új funkciókat szállítanak és árat változtatnak — ellenőrizd az oldalukon, mielőtt váltanál.
Mikor jobb választás a Tickets v2
- →Nyílt forráskódú — ha teljes kontrollt szeretnél, ingyen saját magad is futtathatod.
- →Webes irányítópult, tudásbázis és ügyfélszolgálati idők, az ingyenes szinten 3 panellel.
- →Több mint 30 felületi nyelv.
Mikor kerül előnybe a DiscordNext
- ✓SLA-alapú első-válasz követés, lépésről lépésre automatikus eszkalációval Sürgős szintre
- ✓Munkaidőhöz kötött automatikus válaszoló, élő 'X múlva visszatérünk' üzenettel
- ✓Vezetett, elágazó adatfelvételi munkafolyamatok (legördülők, gombok, szabad szöveg)
- ✓Elégedettségi (CSAT) értékelés minden lezárás után, munkatársanként követve
- ✓Ingyenes HTML átiratok minden csomagban — a csatolt képeket eltároljuk, így túlélik a Discord lejáró linkjeit
- ✓28 kézzel ellenőrzött nyelv (bot + irányítópult), EU-ban, Németországban tárolva
- ✓Egyedi bot-identitás (saját név + avatár) egyszeri 29,99 € kiegészítőként — nem havi bérlet
Árak
A Tickets prémium szerverenként havi 2,99 $ (több szerverre kérésre kedvezmény), Patreonon keresztül fizetve; a saját botnévvel és avatárral járó whitelabel 6,99 $/hó — mindkettő szerverenként összeadódik. A statisztikák és a kilépő kérdőívek prémiumok. A DiscordNext egy szerverre ingyenes, a fizetős csomagok fiókonként 3,99 €/hó-tól indulnak: a Pro (3,99 €/hó) legfeljebb 5 szervert fed le, az Expert korlátlant, az egyedi bot-identitás pedig egyszeri 29,99 €.
DiscordNext árak megtekintéseGyakori kérdések
Jó alternatíva a DiscordNext a Tickets v2 helyett?
Igen, ha első-válasz SLA-követést szeretnél automatikus eszkalációval, munkaidő-választ nyitva maradó panellel, elágazó munkafolyamatokat és CSAT-ot saját üzemeltetés nélkül, fiókonkénti számlázással. A Tickets v2 erős választás, ha saját magad által futtatott nyílt forráskódú botot, a webes irányítópultját vagy 3 ingyenes panelt szeretnél.
Futtathatom a DiscordNextet saját magam, mint a Tickets v2-t?
Nem — a DiscordNext menedzselt szolgáltatás (nincs mit üzemeltetni). A Tickets v2 nyílt forráskódú és saját magad is futtathatod. Ha a saját üzemeltetés kötelező, a Tickets v2 illik hozzád; ha nulla karbantartást szeretnél, a DiscordNext.
Van a Tickets v2-ben munkaidő?
Igen — a Tickets ügyfélszolgálati időkkel szabályozza, mikor fogad a panel új ticketeket. A DiscordNext másképp oldja meg: a panel nyitva marad, az új ticketek automatikus „… -kor visszatérünk” választ kapnak, és az SLA-óra csak a munkaidőt számolhatja.
Próbáld ki ingyen a DiscordNextet
Add hozzá a botot, hozz létre egy panelt, állítsd be a kategóriákat — az első jegy körülbelül egy perc alatt.