NextBotAPP
Masukan#1042Pertanyaan soal pesananku
StatusTerbuka
PrioRendah
Selamat datang! Jelaskan apa yang kamu butuhkan.
Dibuat oleh @Jules
Fitur
Semua yang dibutuhkan tim support-mu.
Langsung di server-mu – tanpa tool tambahan, tanpa login baru untuk timmu.
Alur tiket
Anggota membuka permintaan lewat tombol. Kategori dan pertanyaan terpandu merapikan setiap permintaan.
Waktu respons
Lihat sekilas berapa lama anggota menunggu balasan pertama dan solusinya.
Pengingat
Kalau belum ada balasan, NextBot akan ping timmu. Tak ada permintaan yang terlewat.
Transkrip
Simpan percakapan yang selesai sebagai transkrip HTML dan baca kapan saja.
Dan masih banyak lagi – aktifkan yang kamu butuhkan.
Setiap modul bisa diaktifkan atau dimatikan per server.
Asisten AIMenjawab tiket sederhana seketika dan memanggil timmu saat ragu.FAQMenampilkan jawaban yang cocok bahkan sebelum seseorang membuka tiket.ModerasiPeringatan, timeout, kick, dan ban – dengan riwayat dan channel log.SapaanBot menyambut anggota baru dan berpamitan saat seseorang keluar.Role reaksiAnggota mengambil role sendiri dengan bereaksi pada pesan.Balasan tersimpanSimpan jawaban umum dan gunakan di channel mana pun dengan /reply.Janji temuAnggota memesan slot dengan timmu langsung di Discord – dengan pengingat.Sapaan suaraBot masuk ke voice channel dan memutar klip audiomu.REST APIHubungkan DiscordNext ke alat dan laporanmu sendiri.
Dalam tiga langkah
Siap dalam dua menit.
- 1
Undang NextBot
Masuk dengan Discord dan tambahkan bot ke server-mu.
- 2
Atur panel
Tentukan kategori, pertanyaan, dan role tim di dashboard.
- 3
Jawab tiket
Timmu bekerja langsung di Discord – NextBot urus sisanya.
FAQ
Pertanyaan umum
Apa itu DiscordNext?
DiscordNext adalah bot tiket Discord yang mengubah server kamu menjadi support desk. Anggota membuka tiket dari sebuah panel, workflow terpandu menanyakan pertanyaan yang tepat, dan staff menanganinya dengan pelacakan SLA, balasan jam kerja, prioritas, pemindahan, dan transkrip gratis — semua di dalam Discord, tanpa self-hosting.
Apakah ada bot tiket Discord gratis?
Ya. DiscordNext punya tier gratis selamanya: 1 panel tiket, 3 kategori, dan tiket tanpa batas. Pelacakan SLA, jam kerja, workflow terpandu, dan transkrip HTML sudah termasuk di setiap plan. Plan berbayar mulai dari €3,99/bln dan menambahkan lebih banyak panel, kategori, dan server, plus modul seperti Reaction Roles dan canned responses (mulai Pro) atau FAQ dan Asisten AI (mulai Pro).
Bagaimana cara menyiapkan sistem tiket di Discord?
Tambahkan DiscordNext ke server kamu, buka dashboard, susun panel tiket, dan atur kategorimu. Tiket pertamamu berfungsi dalam sekitar satu menit — tanpa hosting dan tanpa kode. Setiap kategori bisa menjalankan workflow penerimaan terpandunya sendiri sebelum staff dipanggil.
Apa bedanya DiscordNext dengan Ticket Tool atau bot tiket lain?
DiscordNext menaruh lapisan operasional di setiap plan, termasuk Free: pelacakan SLA respons pertama dengan eskalasi otomatis bertahap ke Urgent (yang tidak kami temukan di dokumentasi bot tiket lain), balasan otomatis jam kerja, workflow penerimaan terpandu dan bercabang, dan penilaian kepuasan (CSAT) setelah ditutup. Transkrip gratis, tagihan per akun alih-alih per server, dan di-hosting di UE.
Apakah DiscordNext mendukung pelacakan SLA dan jam kerja?
Ya. Atur target respons pertama dan penyelesaian per kategori. DiscordNext memperingatkan peran yang bertanggung jawab saat jendela waktu mulai menipis dan mengeskalasi prioritas bertahap hingga Urgent. Secara opsional, jam SLA hanya menghitung jam kerjamu, jadi SLA 4 jam berarti empat jam saat kamu benar-benar buka.
Di mana DiscordNext di-hosting, dan apakah ramah GDPR?
DiscordNext di-hosting di UE (Jerman), yang penting untuk GDPR dan residensi data. Transkrip HTML gratis bisa dikirim otomatis ke pembuka tiket, dan penyimpanan transkrip yang ditahan sepenuhnya opt-in per server.