Urutan bisa berubah — masukan dari komunitas Discord menentukan apa yang rilis duluan.
1–3 bulan
Jalankan pendaftaran whitelist, faksi, atau staf sebagai alur terpandu — tinjau jawabannya, setujui atau tolak dalam satu ketukan, dan bot memberikan role otomatis saat disetujui.
Beri label tiket dan saring antrean berdasarkan tag di dashboard, agar tumpukan besar tetap mudah dinavigasi dan tiket yang tepat muncul duluan.
Ringkasan untuk setiap anggota: semua tiket miliknya di semua server yang memakai DiscordNext.
Setiap pembaruan diperiksa kesehatannya begitu tayang — jika ada yang rusak, bot otomatis rollback ke versi baik terakhir. Rilis buruk tidak bisa menjatuhkan tiketmu.
Pasang panel tiket siap pakai — refund, laporan, permintaan kemitraan, penghapusan konten. Edit copy-nya, kirim panelnya, selesai.
Anggota menulis dalam bahasanya, staf membaca dan membalas dalam bahasanya — diterjemahkan inline di dalam channel, kedua pihak tak menyadarinya.
Bot sudah mengikuti bahasa server-mu. Berikutnya: setiap anggota memilih bahasanya sendiri — satu komunitas internasional, tanpa server yang terpecah bahasa.
belum ada komitmen
Saat penyiapan kamu memilih: biarkan bot mengatur izin yang tepat secara otomatis, atau berikan sendiri langkah demi langkah.
Instance siaga dengan replikasi database yang mengambil alih jika yang utama tumbang — redundansi nyata untuk komunitas yang tak bisa menanggung gangguan dukungan. Infra berat, jadi ini datang begitu basis berbayar membenarkannya.
Embed "waktu respons rata-rata" live untuk dipajang komunitasmu. Kepercayaan yang diraih dalam angka.
Volume dari waktu ke waktu, median waktu respons pertama dan penyelesaian, jam tersibuk, beban per anggota staf — di dashboard web.
Teruskan event buka / klaim / tutup ke Slack, Linear, atau webhook apa pun. Berguna untuk tim ops, tapi menarik alur kerja keluar dari Discord — jadi tetap "mungkin" alih-alih fokus.
Jalankan DiscordNext sebagai produkmu sendiri — brand-mu di permukaan admin, subdomain-mu, infra kami di bawahnya. Berorientasi agensi dan berat di web, makanya diparkir di sini.
Semua di sini sudah aktif. Klik item untuk detail.
Terakhir diperbarui: 18 Okt 2026
Anggota mengirim ide lewat panel atau /suggest dan memberi suara. Postingan forum dengan tag status, deteksi duplikat, status dengan alasan, dan arsip di dashboard. Pro.
Jelaskan apa yang kamu butuhkan. Agen mengusulkan tim, kategori, alur kerja, dan panel, memeriksa setup yang ada, lalu memperbaikinya. Tidak ada yang berubah sampai kamu klik Terapkan. Mulai dari Pro.
Taruh gambar dan blok teks di mana saja, bahkan di atas judul. Kartu beban langsung tersedia dalam beberapa desain dengan warna dan gradien pilihanmu.
Setiap kolom emoji di dashboard punya pemilih, termasuk emoji kustom milik servermu.
Banner atau tanpa banner, gambar samping, blok tambahan, tombol staf disembunyikan: per kategori atau sekali untuk seluruh server, dengan pratinjau langsung.
Hubungkan sistemmu sendiri, misalnya panel game. DiscordNext hanya mengirim ID Discord yang ditandatangani dan menampilkan jawabannya ke timmu di dalam tiket. Expert.
Member memesan lewat perintah slash tanpa panel, atau timmu menawarkan waktu dan member memilih salah satunya.
Perintah slash dengan pemberi persetujuan, aturan empat mata opsional, thread privat, dan penolakan dengan alasan, plus halaman ringkasan di dashboard.
Beberapa panel per server, tombol atau dropdown, empat mode (misalnya hanya satu role, atau verifikasi) dan opsi desain yang sama seperti sambutan.
Pesan selamat datang, perpisahan, boost, dan aturan dengan blok, gambar, dan tombol tautan. Member menyetujui aturan dengan tombol dan mendapatkan role mereka.
Atur bahasa bot di dashboard, tidak perlu bergantung pada bahasa Discord server.
Menjawab tiket sederhana seketika dari FAQ dan pengetahuanmu – dan memanggil timmu saat ragu.
Satu tombol di DM. Setelah itu bot tidak lagi mengirim DM tiket ke member tersebut.
Per kategori: alih-alih channel sendiri, setiap tiket membuka thread privat atau publik – atau postingan di channel forum. Cocok untuk laporan bug.
Tentukan berapa tiket terbuka yang boleh dimiliki seseorang sekaligus – dengan batas lebih tinggi untuk role tertentu, seperti VIP.
Anggota memesan slot kosong dengan timmu langsung di Discord – dengan konfirmasi, file kalender, dan pengingat. Opsional, timmu menyetujui setiap pemesanan dulu.
Beri setiap panel nama internal agar penyiapanmu mudah dibaca, dan jeda sebuah panel untuk menghapus postingannya dari Discord tanpa menghapus konfigurasinya — aktifkan kembali kapan pun kamu siap.
Wizard langkah demi langkah memandu kamu dari nol hingga tiket aktif — dan checklist yang bisa dibuka ulang melacak apa yang masih tersisa. Bar pengajaran menampilkan alur Role → Tim → Kategori → Panel di setiap langkah, sehingga urutannya akhirnya masuk akal sejak pertama kali.
Setiap bahasa mendapat alamat yang bisa diindeks sendiri di bawah prefiks /de/ /fr/ …, dengan tag hreflang yang benar dan sitemap dinamis. Mesin pencari menyajikan bahasa yang tepat kepada pengunjung yang tepat alih-alih satu halaman generik.
Metrik dukungan per anggota dan per tim — tiket yang ditangani, waktu respons dan penyelesaian, waktu support-voice, dan CSAT — ditampilkan dengan avatar Discord asli. Lihat siapa yang memikul antrean sekilas.
Pesan claim, close, dan transfer bebas kamu bentuk — kata-kata, ikon, dan warnanya, per server. Bot berbicara dengan gayamu, bukan default yang generik.
Sambut setiap tiket baru dengan kartu ber-branding — gambar banner-mu, kategori, status dan prioritas, serta tanda centang SLA yang aktif begitu staf merespons. Edit langsung dari dashboard, tanpa perlu posting ulang.
Menampilkan jawaban yang cocok sebelum seseorang membuka tiket. Pertanyaan yang terjawab sendiri tidak pernah masuk antrean.
Tim yang berperingkat di atas sebuah kategori pada tangga eskalasi otomatis mendapat akses lihat ke tiketnya — tingkat senior mengawasi apa yang ditangani tingkat bawah, tanpa menjadi penanggap pertama.
Seluruh dashboard dan setiap pesan bot tersedia dalam 28 bahasa — dari Inggris, Jerman, Spanyol, dan Prancis hingga Mandarin (Sederhana & Tradisional), Jepang, Korea, Hindi, Thai, Vietnam, Indonesia, dan sebagian besar Eropa. Masing-masing lengkap dan ditinjau manual, bukan hasil crowdsource.
Gambar yang dibagikan dalam tiket disalin ke penyimpanan kami sendiri saat ditutup dan ditampilkan di tampilan dashboard serta ekspor HTML — gambar tetap terlihat lama setelah tautan lampiran Discord kedaluwarsa.
Opsi aktif per kategori: bot menyebut role tim kategori begitu tiket dibuka — di thread staf pada server yang hanya thread, jika tidak di channel tiket.
/warn, /timeout, /kick, /ban (permanen atau sementara dengan auto-unban) dan /unban — setiap tindakan dicatat dalam riwayat kasus dengan pelaksana dan alasan, DM ke anggota, dan channel mod-log opsional.
Bot bergabung ke voice channel dukunganmu dan memutar MP3 yang kamu unggah — sekali atau berulang, dengan jendela jam kerja/kustom, volume per sapaan, dan ping staf opsional.
Lihat, cari, ban, dan unban dari dashboard, /bans dan /baninfo di Discord, plus riwayat siapa-mem-ban-siapa yang bertahan lebih lama dari audit log 45 hari Discord.
Jeda seluruh kategori atau satu alasan saja ("pendaftaran ditutup, kembali 1 Juli") dengan pemberitahuan kustom — tanpa menghapus pengaturannya.
Tarik tiket, statistik, transkrip, dan ban lewat REST API v1 yang terdokumentasi dengan key per server — untuk tooling dan integrasimu sendiri.
Tiket baru bisa otomatis ditugaskan ke anggota staf yang memenuhi syarat dengan tiket terbuka paling sedikit, agar beban kerja merata.
Larang anggota tertentu membuka tiket, dan atur jeda minimum antar pembukaan untuk menghentikan spam — dashboard atau /blacklist.
Susun timmu dari garis depan hingga paling senior. Tiket yang tak terjawab menaiki tangga otomatis; tim non-dukungan tetap di luar tangga sebagai kelompok kerja mandiri.
Server Expert menyimpan transkrip tiket yang ditutup selamanya alih-alih batas 365 hari — bisa diunduh ulang dari dashboard kapan saja.
Setiap area fitur — sapaan, reaction role, balasan siap pakai, moderasi, voice, API — adalah modul yang kamu nyalakan per server. Mati berarti mati: termasuk nav, perintah, dan endpoint.
Tiket yang melanggar dieskalasi sesuai jadwal — menaikkan prioritas atau menaiki tangga tim — sampai ditangani. Jam penyelesaian berhenti sementara kamu menunggu anggota.
Atur jam timmu. Tiket di luar jam mendapat balasan jujur "kami kembali jam 9:00" dan jam SLA membeku, jadi kamu tidak dinilai atas waktu saat kamu tidur.
Bangun pustaka snippet di dashboard; staf menjatuhkannya ke tiket mana pun dengan /reply <key>. Autocomplete memilih jawaban yang tepat dalam dua ketukan.
Saat tiket ditutup, pembuka menekan salah satu dari tiga tombol langsung di DM penutupan. Skor tersimpan ke tiket dan muncul di dashboard — tanpa perlu tautan survei.
Penutupan mengunci channel dengan prefiks 🔒 dan menyimpan tombol Buka Kembali selama 24 jam sebelum dihapus otomatis — salah klik dan perubahan pikiran bisa dipulihkan.
Setelah jeda sunyi yang dapat dikonfigurasi, bot bertanya sekali kepada pembuka "masih butuh bantuan?" — hanya jika staf yang menjawab terakhir.
Pesan otomatis untuk yang bergabung, keluar, dan boost server — branding-mu, copy-mu, tanpa bot tambahan di daftar anggota.
Pelanggan berbayar mendapat role Discord-nya begitu pembayaran beres. Tanpa tiket dukungan untuk klaim keuntungan tier — semuanya muncul sendiri.
Ekspor tiket apa pun sebagai file HTML mandiri — avatar, markdown, dan timestamp dipertahankan, opsional menyertakan chat staf internal.
Buat pemilih role swalayan tanpa menyentuh perintah bot. Pasangkan emoji dengan role, kirim pesannya, selesai.
Tenggat respons per tingkat dengan hitung mundur live, risiko berkode warna, dan peringatan sebelum sebuah tiket melanggar. Staf melihat apa yang perlu diperhatikan duluan.
Atur prioritas, pindahkan kategori, tambah atau hapus anggota — semuanya lewat modal Discord yang rapi alih-alih membanjiri channel dengan perintah.
Pertanyaan multi-langkah per kategori — dropdown dan teks — ditanyakan sebelum manusia dipanggil. Staf membuka tiket dan langsung melihat ringkasan rapi yang sudah terisi alih-alih "hai" dan sunyi.
Ada yang kurang? Beri tahu kami di Discord komunitas.
Usulkan di Discord kami