DiscordNext vsTickety
Ticketyはセットアップが簡単なDiscordチケットボットで、応募、認証、ギブアウェイにも対応し、充実したフォームとパネルごとのサポート時間を備えています。DiscordNextは運用重視の選択肢です。自動エスカレーション付きの初回応答SLAトラッキング、営業時間外の自動返信、分岐ワークフロー、優先度、CSATを全プランで提供し、28言語に対応します。以下は比較表です。
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| SLA初回応答トラッキング | ✓（自動エスカレーション付き） | ドキュメントに記載なし |
| 営業時間 | ✓（自動返信） | ✓（パネルごとのサポート時間） |
| ガイド付きインテークワークフロー | ✓（分岐型） | フォーム（ドロップダウン、アップロード） |
| 優先度レベル | ✓（SLA連動） | ドキュメントに記載なし |
| CSAT評価 | ✓（全プラン） | 評価（Premium） |
| 無料トランスクリプト（＋画像保存） | ✓ | Webトランスクリプト＋画像はPremium |
| 言語 | 28（人手レビュー） | 15以上（クラウドソース） |
| ホスティング | EU（ドイツ） | EU |
| カスタムボットID | €29.99 一度きり | €5.99/月（Premium） |
| 料金モデル | アカウント単位 | サーバー単位 |
| 開始価格 | 無料、以降€3.99/月 | 無料、以降サーバーごとに€5.99/月または€49.99/年 |
2026年9月、各社の公開ページとドキュメントで確認。「–」はそこで見つからなかったという意味で、存在し得ないという意味ではありません。競合は新機能を出し価格を変更します — 乗り換える前に各社のサイトでご確認ください。
Tickety が向いている場面
- →チケットに加えて、応募、認証、ギブアウェイを1つのボットで。
- →充実したフォーム（ドロップダウン、チェックボックス、画像アップロード）、キューの状況ボード、パネルごとのサポート時間。
- →無料プランあり。プレミアムはサーバーごとに€5.99/月または€49.99/年で、移行可能です。
DiscordNext が一歩リードする場面
- ✓SLA初回応答トラッキングと、緊急への段階的な自動エスカレーション
- ✓営業時間外の自動応答（「あとX時間で戻ります」のライブ返信付き）
- ✓ガイド付きの分岐インテークワークフロー（ドロップダウン、ボタン、自由入力）
- ✓クローズごとの満足度（CSAT）評価をスタッフ別に記録
- ✓全プランで無料のHTMLトランスクリプト。画像添付も保存され、Discordの期限切れリンクより長く残ります
- ✓人手でレビューした28言語（ボット＋ダッシュボード）、ドイツのEUホスティング
- ✓カスタムボットID（独自の名前＋アバター）は一度きりの€29.99アドオン。月額レンタルではありません
料金
Ticketyは無料で、プレミアムはサーバーごとに€5.99/月または€49.99/年（移行可能）です。Webトランスクリプト、トランスクリプト内の画像、評価、自動クローズはプレミアムです。DiscordNextはコアシステムが無料で、€3.99/月からのアカウント単位モデルです。画像保存付きのトランスクリプトとCSATは全プランに含まれ、自動エスカレーション付きの初回応答SLAトラッキングはTicketyでは見つからなかった部分です。
DiscordNext の料金を見るよくある質問
DiscordNextはTicketyの良い代替になりますか？
はい。自動エスカレーション付きの初回応答SLAトラッキング、優先度、CSATを全プランで使いたく、複数サーバーを1つの請求にまとめたい（Proで最大5サーバー）なら向いています。応募、認証、ギブアウェイも同じボットで扱いたいなら、Ticketyは良い選択です。
Ticketyは無料ですか？
Ticketyには無料プランがあり、プレミアムはサーバーごとに€5.99/月または€49.99/年です。DiscordNextもコアのチケットシステムは無料で、画像保存付きのトランスクリプトとCSATを含み、有料プランは€3.99/月からです。
TicketyはSLAを追跡しますか？
私たちが確認した限りではしません。Ticketyにはパネルごとのサポート時間がありますが、同社のページには初回応答のSLAトラッキングやエスカレーションの記載はありません。DiscordNextはカテゴリごとにSLAを追跡し、誰かが返信するまで優先度を自動エスカレーションします。
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ボットを追加して、パネルを作り、カテゴリーを設定 — 最初のチケットは約1分で。