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DiscordNext vsTickety
Ticketyは軽量でセットアップが簡単なDiscordチケットボットで、幅広い言語に対応しています。DiscordNextは運用重視の選択肢で、基本機能の上にSLAトラッキング、営業時間、分岐ワークフロー、優先度、CSATを追加します（28言語）。以下は検証済みの比較です。
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| SLA初回応答トラッキング | ✓（自動エスカレーション付き） | ✗ |
| 営業時間外の自動返信 | ✓ | ✗ |
| ガイド付きインテークワークフロー | ✓（分岐型） | 基本的 |
| 優先度レベル | ✓（SLA連動） | ✗ |
| CSAT評価 | ✓ | 簡易評価 |
| 無料トランスクリプト（＋画像保存） | ✓ | 画像は有料 |
| 言語 | 28（人手レビュー） | 15以上（クラウドソース） |
| ホスティング | EU（ドイツ） | EU |
| カスタムボットID | €29.99 一度きり | €5.99/月（Premium） |
| 料金モデル | アカウント単位 | 定額 |
| 開始価格 | 無料、以降€2.99/月 | 無料＋€5.99/月 |
2026年6月、各社の公開ページに基づき比較。競合は新機能を出し価格を変更します — 乗り換える前に各社のサイトでご確認ください。
Tickety が向いている場面
- →軽量で素早くセットアップできます。
- →15以上のクラウドソースUI言語。
- →無料プランと、単一の定額€5.99/月プレミアム。
DiscordNext が一歩リードする場面
- ✓SLA初回応答トラッキングと、緊急への段階的な自動エスカレーション
- ✓営業時間外の自動応答（「あとX時間で戻ります」のライブ返信付き）
- ✓ガイド付きの分岐インテークワークフロー（ドロップダウン、ボタン、自由入力）
- ✓クローズごとの満足度（CSAT）評価をスタッフ別に記録
- ✓全プランで無料のHTMLトランスクリプト。画像添付も保存され、Discordの期限切れリンクより長く残ります
- ✓人手でレビューした28言語（ボット＋ダッシュボード）、ドイツのEUホスティング
- ✓カスタムボットID（独自の名前＋アバター）は一度きりの€29.99アドオン。月額レンタルではありません
料金
Ticketyは無料で、定額€5.99/月のプレミアム（カスタムボットや保存トランスクリプト画像はここにあります）があります。DiscordNextはコアシステムが無料で、€2.99/月からのアカウント単位モデルです。保存トランスクリプト画像は全プランで無料で、運用層（SLAトラッキング、営業時間、ワークフロー、CSAT）こそがTicketyがカバーしない本当の差です。
DiscordNext の料金を見るよくある質問
DiscordNextはTicketyの良い代替になりますか？
はい。基本機能を卒業して、SLAトラッキング、営業時間、分岐ワークフロー、優先度、CSATが欲しいなら向いています。最小限のものが欲しく、運用層が不要なら、Ticketyも良い選択です。
Ticketyは無料ですか？
Ticketyには無料プランと定額€5.99/月のプレミアムがあります。DiscordNextもコアのチケットシステムは無料で、画像保存付きの無料トランスクリプトを含み、有料プランは€2.99/月からです。
TicketyはSLAを追跡しますか？
いいえ。Ticketyには初回応答のSLAトラッキングも営業時間の自動応答もありません。DiscordNextはカテゴリごとにSLAを追跡し、チケットがクレームされるまで優先度を自動エスカレーションします。
DiscordNext を無料で試す
ボットを追加して、パネルを作り、カテゴリーを設定 — 最初のチケットは約1分で。