NextBotAPP
フィードバック#1042注文についての質問
ステータスオープン
優先度低
ようこそ！ご用件を入力してください。
作成者 @Jules
機能
サポートチームに必要なものがすべて。
あなたのサーバー上で直接 – 追加ツールも、チームの新しいログインも不要です。
チケットワークフロー
メンバーはボタンから問い合わせを作成。カテゴリとガイド付き質問で、すべての要件を振り分けます。
応答時間
メンバーが最初の返信と解決までどれだけ待っているか、ひと目でわかります。
リマインダー
返信がなければ、NextBotがチームに通知。問い合わせを見逃しません。
トランスクリプト
完了した会話をHTMLトランスクリプトとして保存し、いつでも読み返せます。
ほかにも多数 – 必要な機能だけをオンに。
各モジュールはサーバーごとにオン・オフできます。
AI アシスタント簡単なチケットには即答し、迷ったらチームを呼びます。FAQチケットが開かれる前に、合う回答を表示します。モデレーション警告、タイムアウト、キック、BAN – 履歴とログチャンネル付き。あいさつ新しいメンバーを歓迎し、退出時にはお別れを伝えます。リアクションロールメッセージにリアクションするだけでメンバーが自分でロールを取得。定型返信よく使う回答を保存し、/reply でどのチャンネルでも使えます。予約メンバーが Discord 内でチームの空き枠を予約 – リマインダー付き。ボイスあいさつBot がボイスチャンネルに入り、音声クリップを再生します。REST APIDiscordNext を自社のツールやレポートと連携。
3ステップで
2分で準備完了。
- 1
NextBotを招待
Discordでログインして、Botをサーバーに追加します。
- 2
パネルを設定
ダッシュボードでカテゴリ、質問、チームロールを設定します。
- 3
チケットに対応
チームはDiscord内で対応するだけ – あとはNextBotにおまかせ。
FAQ
よくある質問
DiscordNext とは何ですか？
DiscordNext は、あなたのサーバーをサポート窓口に変える Discord チケットBotです。メンバーはパネルからチケットを開き、ガイド付きワークフローが必要な質問を行い、スタッフは SLA トラッキング、営業時間返信、優先度、転送、無料トランスクリプトを使って対応します。すべて Discord 内で完結し、自前ホスティングは不要です。
無料の Discord チケットBotはありますか？
はい。DiscordNext には永久無料プランがあります。チケットパネル1つ、カテゴリー3つ、チケットは無制限です。SLA トラッキング、営業時間、ガイド付きワークフロー、HTML トランスクリプトは全プランに含まれます。有料プランは月額 €3.99 からで、より多くのパネル、カテゴリー、サーバーに加え、リアクションロールや定型返信（Pro から）、FAQ や AIアシスタント（Pro から）などのモジュールが使えます。
Discord でチケットシステムを設定するには？
DiscordNext をサーバーに追加し、ダッシュボードを開いてチケットパネルを作成し、カテゴリーを設定します。最初のチケットは約1分で動作します。ホスティングもコードも不要です。各カテゴリーは、スタッフが呼び出される前に独自のガイド付き受付ワークフローを実行できます。
DiscordNext は Ticket Tool やほかのチケットBotとどう違いますか？
DiscordNext は Free を含む全プランで運用レイヤーを提供します。Urgent への段階的な自動エスカレーション付きの SLA 初動トラッキング（他のチケットBotのドキュメントでは見つかりませんでした）、営業時間外の自動応答、ガイド付き分岐受付ワークフロー、クローズ後の満足度（CSAT）評価です。トランスクリプトは無料、請求はサーバー単位ではなくアカウント単位で、EU ホスティングです。
DiscordNext は SLA トラッキングや営業時間に対応していますか？
はい。カテゴリーごとに初動と解決の目標を設定できます。DiscordNext は期限が近づくと担当ロールに警告し、Urgent に達するまで優先度を段階的にエスカレーションします。任意で SLA タイマーを営業時間のみカウントすることもでき、4時間の SLA は実際に営業している4時間を意味します。
DiscordNext はどこでホスティングされ、GDPR に配慮していますか？
DiscordNext は EU（ドイツ）でホスティングされており、GDPR とデータ保存場所の観点で重要です。無料の HTML トランスクリプトはチケット作成者へ自動送信でき、保存用トランスクリプトの保管はサーバーごとに完全なオプトイン方式です。