꼭 그래야 할 필요는 없어요.
무료 · 카드 등록 없음 · 첫 티켓까지 약 1분
바로 거기서 DiscordNext가 시작해요.
인기 봇들이 건너뛰거나 유료로 파는 것들. 정직한 ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| SLA 타이머 + 자동 에스컬레이션 | ✓무료 | ✗ | ✗ |
| 운영 시간 자동 응답 | ✓무료 | ✗ | ✗ |
| CSAT 평가 (종료 후) | ✓무료 | ✗ | ✗ |
| 단계별 접수 워크플로우 | ✓무료 | ✗ | ~양식 |
| 28개 언어 기본 탑재 | ✓무료 | ~ | ~ |
| 비활성 시 자동 닫기 | ✓무료 | ~ | 유료 |
| HTML 트랜스크립트 | ✓무료 | ✓ | ✓ |
| 커스텀 브랜딩 / 봇 | €29.99 1회 (애드온) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| 무료 플랜의 패널 | 1 (3·10·∞) | 넉넉함 | 3개만 |
| 가격 / 청구 | 무료, 이후 월 €2.99+ | USD | 서버당 |
| 무료 플랜 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 관리형 (셀프 호스팅 불필요) | ✓ | ✓ | ✓ |
2026년 6월, 각 업체의 공개 요금 페이지 기준 비교. 경쟁사 배치는 바뀔 수 있고, 1차 출처로 확인하지 못한 칸은 보수적으로 표시했어요.
DiscordNext는 서버를 지원 데스크로 바꿔 주는 Discord 티켓 봇이에요. 멤버가 패널에서 티켓을 열면 단계별 워크플로우가 꼭 필요한 질문을 먼저 묻고, 스태프는 SLA 추적, 운영 시간 응답, 우선순위, 이관, 무료 트랜스크립트와 함께 처리해요 — 셀프 호스팅 없이 전부 Discord 안에서요.
네. DiscordNext는 영구 무료 플랜을 제공해요 — 모든 플랜에서 무제한 티켓, 패널, 카테고리와 무료 HTML 트랜스크립트를 쓸 수 있어요. 유료 플랜은 월 €2.99부터 시작하며 리액션 역할, 저장 답변, 더 많은 서버, 그리고 SLA·운영 시간 같은 운영 레이어가 추가돼요.
DiscordNext를 서버에 추가하고 대시보드를 열어 티켓 패널을 만들고 카테고리를 설정하세요. 첫 티켓까지 약 1분 — 호스팅도 코드도 필요 없어요. 카테고리마다 스태프 호출 전에 자체 단계별 접수 워크플로우를 돌릴 수 있어요.
DiscordNext는 대부분의 티켓 봇이 건너뛰는 운영 레이어를 기본 제공해요: 긴급까지 단계별 자동 에스컬레이션되는 SLA 첫 응답 추적, 운영 시간 자동 응답, 분기형 단계별 접수 워크플로우, 종료 후 만족도(CSAT) 평가까지. 트랜스크립트는 모든 플랜에서 무료이고, EU에서 호스팅돼요.
네. 카테고리별로 첫 응답·해결 목표를 설정하세요. 기한이 임박하면 DiscordNext가 담당 역할에 경고를 보내고, 긴급에 도달할 때까지 우선순위를 단계별로 에스컬레이션해요. 원하면 SLA 시계가 운영 시간만 계산해서, 4시간 SLA가 실제로 열려 있는 4시간을 의미하게 할 수 있어요.
DiscordNext는 EU(독일)에서 호스팅돼요 — GDPR과 데이터 거주지 측면에서 중요한 부분이에요. 무료 HTML 트랜스크립트는 티켓을 연 사람에게 자동 전송할 수 있고, 트랜스크립트 보관은 서버별로 명시적으로 켜야만 동작해요.
봇을 추가하고 패널을 만들고 카테고리를 설정하세요 — 첫 티켓까지 약 1분. 무료로 시작, 카드 필요 없음.