DiscordNext vsTickety
Tickety는 설정이 쉽고 가벼운 Discord 티켓 봇으로, 폭넓은 언어를 지원해요. DiscordNext는 운영 우선의 선택지로, 기본 위에 SLA 추적, 운영 시간, 분기 워크플로, 우선순위, CSAT를 더해줘요 — 28개 언어로요. 아래는 검증한 나란히 비교예요.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| SLA 첫 응답 추적 | ✓(+ 자동 에스컬레이션) | ✗ |
| 운영 시간 자동 응답 | ✓ | ✗ |
| 안내형 접수 워크플로 | ✓(분기형) | 기본 |
| 우선순위 단계 | ✓(SLA 연동) | ✗ |
| CSAT 평가 | ✓ | 기본 평가 |
| 무료 트랜스크립트 (+ 이미지 저장) | ✓ | 이미지는 유료 |
| 언어 | 28개 (직접 검수) | 15개 이상 (크라우드소싱) |
| 호스팅 | EU (독일) | EU |
| 맞춤 봇 정체성 | €29.99 1회 | €5.99/월 (Premium) |
| 가격 모델 | 계정당 | 정액제 |
| 시작 가격 | 무료, 이후 €2.99/월 | 무료 + €5.99/월 |
2026년 6월, 각 업체의 공개 페이지 기준 비교. 경쟁사는 새 기능을 내고 가격을 바꿔요 — 갈아타기 전에 해당 사이트에서 확인하세요.
Tickety이(가) 더 나은 선택일 때
- →가볍고 설정이 빨라요.
- →크라우드소싱 UI 언어가 15개 이상이에요.
- →무료 등급과 €5.99/월 단일 정액 프리미엄이 있어요.
DiscordNext가 앞서가는 순간
- ✓SLA 첫 응답 추적과 단계별 자동 에스컬레이션으로 긴급 상태까지 자동 승격해요
- ✓운영 시간 자동 응답기가 "X 후에 돌아와요"라는 실시간 안내를 보내줘요
- ✓안내형 분기 접수 워크플로(드롭다운, 버튼, 자유 입력)를 제공해요
- ✓티켓을 닫을 때마다 만족도(CSAT) 평가를 받고, 직원별로 기록해요
- ✓모든 요금제에서 무료 HTML 트랜스크립트를 제공하고, 첨부 이미지를 저장해 Discord의 만료되는 링크보다 오래 보존해요
- ✓직접 검수한 28개 언어(봇 + 대시보드)를 지원하고, 독일 내 EU에서 호스팅해요
- ✓맞춤 봇 정체성(자체 이름 + 아바타)을 월 구독이 아닌 1회 €29.99 추가 옵션으로 제공해요
요금제
Tickety는 무료이고 €5.99/월 정액 프리미엄이 있어요(맞춤 봇과 트랜스크립트 이미지 저장이 여기에 들어 있어요). DiscordNext는 €2.99/월부터 계정당 모델로 핵심 시스템이 무료예요 — 트랜스크립트 이미지 저장은 모든 요금제에서 무료이고, 운영 레이어(SLA 추적, 운영 시간, 워크플로, CSAT)가 Tickety가 커버하지 못하는 진짜 차이예요.
DiscordNext 요금제 보기자주 묻는 질문
DiscordNext는 좋은 Tickety 대안인가요?
네, 기본을 넘어섰고 SLA 추적, 운영 시간, 분기 워크플로, 우선순위, CSAT를 원한다면요. Tickety는 미니멀한 것을 원하고 운영 레이어가 필요 없다면 괜찮은 선택이에요.
Tickety는 무료인가요?
Tickety는 무료 등급과 €5.99/월 정액 프리미엄이 있어요. DiscordNext도 이미지 저장이 되는 무료 트랜스크립트를 포함해 핵심 티켓 시스템이 무료이고, 유료 요금제는 €2.99/월부터예요.
Tickety는 SLA를 추적하나요?
아니요. Tickety에는 첫 응답 SLA 추적이나 운영 시간 자동 응답기가 없어요. DiscordNext는 카테고리별로 SLA를 추적하고, 티켓을 맡을 때까지 우선순위를 자동으로 올려줘요.
DiscordNext 무료로 시작하기
봇을 추가하고, 패널을 만들고, 카테고리를 설정하세요 — 첫 티켓까지 약 1분.