DiscordNext vsTickety
Tickety는 설정이 쉬운 Discord 티켓 봇으로, 지원서, 인증, 경품 이벤트도 처리하며 풍부한 양식과 패널별 지원 시간을 갖췄어요. DiscordNext는 운영 중심의 선택지예요. 자동 에스컬레이션이 포함된 첫 응답 SLA 추적, 운영 시간 자동 응답, 분기형 워크플로, 우선순위, CSAT를 모든 요금제에서 28개 언어로 제공해요. 아래는 나란히 비교예요.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| SLA 첫 응답 추적 | ✓(+ 자동 에스컬레이션) | 문서에 없음 |
| 운영 시간 | ✓(자동 응답) | ✓(패널별 지원 시간) |
| 안내형 접수 워크플로 | ✓(분기형) | 양식 (드롭다운, 업로드) |
| 우선순위 단계 | ✓(SLA 연동) | 문서에 없음 |
| CSAT 평가 | ✓(모든 요금제) | 평가 (Premium) |
| 무료 트랜스크립트 (+ 이미지 저장) | ✓ | 웹 트랜스크립트 + 이미지는 Premium |
| 언어 | 28개 (직접 검수) | 15개 이상 (크라우드소싱) |
| 호스팅 | EU (독일) | EU |
| 맞춤 봇 정체성 | €29.99 1회 | €5.99/월 (Premium) |
| 가격 모델 | 계정당 | 서버당 |
| 시작 가격 | 무료, 이후 €3.99/월 | 무료, 이후 서버당 €5.99/월 또는 €49.99/년 |
2026년 9월, 각 업체의 공개 페이지와 문서를 기준으로 확인했어요. “–”는 거기서 찾지 못했다는 뜻이지, 존재할 수 없다는 뜻이 아니에요. 경쟁사는 새 기능을 내고 가격을 바꿔요 — 갈아타기 전에 해당 사이트에서 확인하세요.
Tickety이(가) 더 나은 선택일 때
- →티켓에 더해 지원서, 인증, 경품 이벤트까지 봇 하나로.
- →풍부한 양식(드롭다운, 체크박스, 이미지 업로드), 대기열 상태 보드, 패널별 지원 시간.
- →무료 등급이 있고, 프리미엄은 서버당 €5.99/월 또는 €49.99/년이며 이전할 수 있어요.
DiscordNext가 앞서가는 순간
- ✓SLA 첫 응답 추적과 단계별 자동 에스컬레이션으로 긴급 상태까지 자동 승격해요
- ✓운영 시간 자동 응답기가 "X 후에 돌아와요"라는 실시간 안내를 보내줘요
- ✓안내형 분기 접수 워크플로(드롭다운, 버튼, 자유 입력)를 제공해요
- ✓티켓을 닫을 때마다 만족도(CSAT) 평가를 받고, 직원별로 기록해요
- ✓모든 요금제에서 무료 HTML 트랜스크립트를 제공하고, 첨부 이미지를 저장해 Discord의 만료되는 링크보다 오래 보존해요
- ✓직접 검수한 28개 언어(봇 + 대시보드)를 지원하고, 독일 내 EU에서 호스팅해요
- ✓맞춤 봇 정체성(자체 이름 + 아바타)을 월 구독이 아닌 1회 €29.99 추가 옵션으로 제공해요
요금제
Tickety는 무료이며 프리미엄은 서버당 €5.99/월 또는 €49.99/년(이전 가능)이에요. 웹 트랜스크립트, 트랜스크립트 내 이미지, 평가, 자동 닫기는 프리미엄이에요. DiscordNext는 핵심 시스템이 무료이고 €3.99/월부터 계정당 모델이에요. 이미지가 저장되는 트랜스크립트와 CSAT는 모든 요금제에 있고, 자동 에스컬레이션이 포함된 첫 응답 SLA 추적은 Tickety에서 찾지 못한 부분이에요.
DiscordNext 요금제 보기자주 묻는 질문
DiscordNext는 Tickety의 좋은 대안인가요?
자동 에스컬레이션이 포함된 첫 응답 SLA 추적, 우선순위, CSAT를 모든 요금제에서 원하고, 여러 서버를 하나의 청구서로 관리하고 싶다면(Pro는 최대 5개 서버) 잘 맞아요. 지원서, 인증, 경품 이벤트도 같은 봇에서 원한다면 Tickety가 좋은 선택이에요.
Tickety는 무료인가요?
Tickety에는 무료 등급이 있고, 프리미엄은 서버당 €5.99/월 또는 €49.99/년이에요. DiscordNext도 이미지가 저장되는 트랜스크립트와 CSAT를 포함한 핵심 티켓 시스템이 무료이고, 유료 요금제는 €3.99/월부터예요.
Tickety는 SLA를 추적하나요?
저희가 찾은 바로는 아니에요. Tickety는 패널별 지원 시간을 제공하지만, 자사 페이지에 첫 응답 SLA 추적이나 에스컬레이션에 대한 설명은 없어요. DiscordNext는 카테고리별로 SLA를 추적하고, 누군가 답변할 때까지 우선순위를 자동으로 에스컬레이션해요.
DiscordNext 무료로 시작하기
봇을 추가하고, 패널을 만들고, 카테고리를 설정하세요 — 첫 티켓까지 약 1분.