NextBotAPP
Tilbakemelding#1042Spørsmål om bestillingen min
StatusÅpen
PrioLav
Velkommen! Beskriv hva du trenger hjelp med.
Opprettet av @Jules
Funksjoner
Alt supportteamet ditt trenger.
Rett på serveren din – uten ekstra verktøy, uten ny innlogging for teamet ditt.
Ticket-flyter
Medlemmer åpner henvendelser med en knapp. Kategorier og veiledede spørsmål sorterer hver sak.
Svartider
Se med ett blikk hvor lenge medlemmer venter på første svar og på løsningen.
Påminnelser
Mangler et svar, pinger NextBot teamet ditt. Ingen henvendelse går tapt.
Transkripsjoner
Lagre avsluttede samtaler som HTML-transkripsjoner og les dem når som helst.
Og mye mer – slå på det du trenger.
Hver modul kan slås av eller på per server.
AI-assistentSvarer umiddelbart på enkle saker og henter inn teamet ditt ved tvil.FAQViser passende svar før noen i det hele tatt åpner en sak.ModereringAdvar, timeout, kick og ban – med historikk og loggkanal.VelkomsthilsenerBoten ønsker nye medlemmer velkommen og sier ha det når noen går.ReaksjonsrollerMedlemmer tar roller selv ved å reagere på en melding.Lagrede svarLagre vanlige svar og bruk dem i hvilken som helst kanal med /reply.AvtalerMedlemmer booker en tid hos teamet ditt rett i Discord – med påminnelse.TalevelkomstBoten blir med i talekanalen og spiller lydklippene dine.REST-APIKoble DiscordNext til dine egne verktøy og rapporter.
I tre steg
Klar på to minutter.
- 1
Inviter NextBot
Logg inn med Discord og legg til boten på serveren din.
- 2
Sett opp panelet
Definer kategorier, spørsmål og teamroller i dashbordet.
- 3
Svar på tickets
Teamet ditt jobber rett i Discord – NextBot tar seg av resten.
FAQ
Vanlige spørsmål
Hva er DiscordNext?
DiscordNext er en Discord-ticketbot som gjør serveren din om til en support-desk. Medlemmer åpner et ticket fra et panel, en guidet workflow stiller de riktige spørsmålene, og staff håndterer det med SLA-sporing, svar i arbeidstiden, prioritet, overføring og gratis transkripter — alt inne i Discord, uten egen hosting.
Finnes det en gratis Discord-ticketbot?
Ja. DiscordNext har et gratis nivå for alltid: 1 ticketpanel, 3 kategorier og ubegrenset med tickets. SLA-sporing, arbeidstider, guidede workflows og HTML-transkripter er inkludert på alle planer. Betalte planer starter på 3,99 €/måned og gir flere paneler, kategorier og servere, pluss moduler som reaction roles og lagrede svar (fra Pro) eller FAQ og AI-assistenten (fra Pro).
Hvordan setter jeg opp et ticket-system på Discord?
Legg DiscordNext til på serveren din, åpne dashbordet, tegn et ticket-panel og sett opp kategoriene dine. Det første ticketet ditt fungerer på omtrent ett minutt — uten hosting og uten kode. Hver kategori kan kjøre sin egen guidede inntaks-workflow før staff blir pinget.
Hvordan skiller DiscordNext seg fra Ticket Tool eller andre ticketbots?
DiscordNext har det operative laget på alle planer, også Free: SLA-sporing av første svar med trinnvis auto-eskalering til Haster (som vi ikke fant i dokumentasjonen til de andre ticketbotene), et autosvar for arbeidstid, guidede forgrenende inntaks-workflows og tilfredshetsvurderinger (CSAT) etter lukking. Transkripter er gratis, faktureringen skjer per konto i stedet for per server, og den er EU-hostet.
Støtter DiscordNext SLA-sporing og arbeidstider?
Ja. Sett et mål for første svar og løsning per kategori. DiscordNext varsler de ansvarlige rollene etter hvert som vinduet renner ut, og eskalerer prioriteten trinn for trinn til Haster. Eventuelt teller SLA-klokken bare arbeidstiden din, så en 4-timers SLA betyr fire timer dere faktisk har åpent.
Hvor hostes DiscordNext, og er det GDPR-vennlig?
DiscordNext hostes i EU (Tyskland), noe som er viktig for GDPR og datalagringssted. Gratis HTML-transkripter kan sendes automatisk til den som åpnet ticketet, og lagring av oppbevarte transkripter er strengt opt-in per server.