Rekkefølgen kan endre seg — tilbakemeldinger fra Discord-fellesskapet avgjør hva som lanseres først.
1–3 måneder
Kjør whitelist-, fraksjons- eller stabssøknader som en guidet flyt — gå gjennom svarene, godkjenn eller avslå med ett trykk, og boten deler ut rollen automatisk ved godkjenning.
Merk tickets og filtrer køen etter tag på dashbordet, slik at en stor restanse holder seg navigerbar og de riktige ticketene kommer først frem.
En oversikt for hvert medlem: alle egne saker på alle servere som bruker DiscordNext.
Hver oppdatering helsesjekkes i det øyeblikket den går live — hvis noe knekker, ruller boten automatisk tilbake til siste kjent-gode versjon. En dårlig utgivelse kan ikke ta ned ticketene dine.
Slipp inn forhåndsbygde ticketpaneler — refusjoner, rapporter, partnerskapsforespørsler, innholdsfjerninger. Rediger teksten, post panelet, ferdig.
Medlemmet skriver på sitt språk, staben leser og svarer på sitt — oversatt inline inne i kanalen, uten at noen av partene merker det.
Boten følger allerede serverens språk. Neste: hvert medlem velger sitt eget — ett internasjonalt fellesskap, ingen språkdelte servere.
ingen forpliktelse ennå
Under oppsettet velger du: la boten sette riktige tillatelser automatisk, eller gi dem selv steg for steg.
En standby-instans med databasereplikering som tar over hvis den primære går ned — ekte redundans for fellesskap som ikke har råd til et support-avbrudd. Tung infrastruktur, så den lander når det betalende grunnlaget rettferdiggjør det.
En live «gjennomsnittlig svartid»-embed som fellesskapet ditt kan vise frem. Tillit opptjent i tall.
Volum over tid, median førstesvar- og løsningstider, travleste timer, last per stabsmedlem — på web-dashbordet.
Videresend åpne- / overta- / lukke-hendelser til Slack, Linear eller hvilken som helst webhook. Nyttig for ops-team, men det trekker arbeidsflyten ut av Discord — så det forblir et «kanskje» heller enn et fokus.
Kjør DiscordNext som ditt eget produkt — din merkevare på admin-flaten, ditt subdomene, vår infrastruktur under. Byrå-fokusert og web-tungt, derfor parkert her.
Alt her er live. Klikk på et punkt for detaljer.
Sist oppdatert: 18. okt. 2026
Medlemmer sender inn ideer via et panel eller /suggest og stemmer på dem. Foruminnlegg med status-tagger, gjenkjenning av duplikater, status med begrunnelse og et arkiv i dashbordet. Pro.
Beskriv hva du trenger. Agenten foreslår team, kategorier, arbeidsflyter og paneler, sjekker det nåværende oppsettet ditt og reparerer det. Ingenting endres før du klikker Bruk. Fra Pro.
Plasser bilder og tekstblokker hvor du vil, selv over tittelen. Live-belastningskortet finnes i flere design med dine egne farger og fargeoverganger.
Hvert emojifelt i dashbordet har en velger, inkludert serverens egne emojier.
Banner eller ikke, sidebilde, ekstra blokker, skjulte teamknapper: per kategori eller én gang for hele serveren, med live forhåndsvisning.
Koble til ditt eget system, for eksempel et spillpanel. DiscordNext sender bare den signerte Discord-ID-en og viser svaret til teamet ditt i ticketen. Expert.
Medlemmer booker med en slash-kommando uten panel, eller teamet ditt foreslår tider og medlemmet velger én.
En slash-kommando med godkjennere, valgfritt fireøyneprinsipp, privat tråd og avvisning med begrunnelse, pluss en oversiktsside i dashbordet.
Flere paneler per server, knapper eller nedtrekksmeny, fire moduser (for eksempel bare én rolle, eller verifisering) og de samme designvalgene som velkomstmeldinger.
Velkomst-, farvel-, boost- og regelmeldinger med blokker, bilder og en lenkeknapp. Medlemmer godtar reglene med en knapp og får rollene sine.
Still inn botens språk i dashbordet i stedet for å være avhengig av serverens Discord-språk.
Svarer umiddelbart på enkle saker ut fra FAQ og kunnskap – og henter inn teamet ditt ved tvil.
Én knapp i DM-en. Deretter sender boten ikke flere ticket-DM-er til det medlemmet.
Per kategori: i stedet for en egen kanal åpner hver sak en privat eller offentlig tråd – eller et innlegg i en forumkanal. Perfekt for feilrapporter.
Bestem hvor mange åpne saker noen kan ha samtidig – med høyere grenser for enkelte roller, som VIP-er.
Medlemmer booker en ledig tid hos teamet ditt rett i Discord – med bekreftelse, kalenderfil og påminnelse. Om ønskelig godkjenner teamet hver booking først.
Gi hvert panel et internt navn for å holde oppsettet lesbart, og sett et panel på pause for å fjerne det fra Discord uten å slette konfigurasjonen — sett det live igjen når du er klar.
En trinnvis veiviser tar deg fra null til live tickets — og en gjenåpnbar sjekkliste sporer hva som gjenstår. En lærende linje viser Roller → Team → Kategori → Panel-flyten ved hvert trinn, slik at rekkefølgen endelig gir mening første gang.
Hvert språk får sin egen indekserbare adresse under et /de/ /fr/ … -prefiks, med korrekte hreflang-tagger og et dynamisk nettstedkart. Søkemotorer serverer riktig språk til riktig besøkende i stedet for én generisk side.
Support-målinger per medlem og per team — håndterte tickets, svar- og løsningstider, support-taletid og CSAT — gjengitt med ekte Discord-avatarer. Se hvem som bærer køen med et øyekast.
Claim-, lukke- og overføringsmeldinger er dine å forme — ordlyden, ikonet og fargen, per server. Boten snakker med din stemme i stedet for en generisk standard.
Møt hver nye ticket med et merkevarekort — bannerbildet ditt, kategorien, status og prioritet, og et SLA-haker som krysses av i det øyeblikket staben svarer. Rediger det live fra dashbordet, ingen reposting nødvendig.
Viser passende svar før noen åpner en sak. Spørsmål som løser seg selv, havner aldri i køen.
Team som er rangert over en kategori på eskaleringsstigen får automatisk visningstilgang til ticketene dens — et senior-nivå har tilsyn med det lavere nivåer håndterer, uten å bli førstelinje.
Hele dashbordet og hver eneste botmelding kommer på 28 språk — fra engelsk, tysk, spansk og fransk til kinesisk (forenklet og tradisjonell), japansk, koreansk, hindi, thai, vietnamesisk, indonesisk og det meste av Europa. Hvert enkelt komplett og håndsjekket, ikke crowdsourcet.
Bilder delt i en ticket kopieres til vår egen lagring ved lukking og vises i dashbordvisningen og HTML-eksporten — de forblir synlige lenge etter at Discords egne vedleggslenker utløper.
Valgfritt per kategori: boten nevner kategoriens team-roller i det øyeblikket en ticket åpnes — i stab-tråden på tråd-bare servere, ellers i ticketkanalen.
/warn, /timeout, /kick, /ban (permanent eller midlertidig med auto-unban) og /unban — hver handling registrert i en sakshistorikk med utfører og årsak, DM til medlemmet, og en valgfri mod-log-kanal.
Boten blir med i support-talekanalen din og spiller av MP3-ene du har lastet opp — én gang eller i loop, med åpningstider/egendefinerte tidsvinduer, volum per hilsen og en valgfri stab-ping.
Se, søk, ban og unban fra dashbordet, /bans og /baninfo i Discord, pluss en hvem-banet-hvem-historikk som overlever Discords 45-dagers revisjonslogg.
Sett en hel kategori eller en enkelt årsak på pause ("søknadene er stengt, tilbake 1. juli") med en egendefinert melding — uten å slette oppsettet.
Hent tickets, statistikk, transkripsjoner og bans over et dokumentert v1 REST API med nøkler per server — for dine egne verktøy og integrasjoner.
Nye tickets kan auto-tildeles til det kvalifiserte stabsmedlemmet med færrest åpne tickets, slik at arbeidsmengden fordeles jevnt.
Hindre bestemte medlemmer i å åpne tickets, og sett en minimumsavstand mellom åpninger for å stenge spam — dashbord eller /blacklist.
Sorter teamene dine fra førstelinje til mest senior. En ubesvart ticket klatrer stigen automatisk; ikke-support-team holder seg utenfor stigen som selvstendige arbeidsgrupper.
Expert-servere beholder transkripsjoner av lukkede tickets for alltid i stedet for 365-dagers grensen — kan lastes ned på nytt fra dashbordet når som helst.
Hvert funksjonsområde — hilsener, reaction roles, ferdige svar, moderering, stemme, API — er en modul du slår på per server. Av betyr av: navigasjon, kommandoer og endepunkter inkludert.
Tickets som har brutt fristen eskalerer etter en tidsplan — øker prioritet eller klatrer team-stigen — til de blir håndtert. Løsningsklokken pauser mens du venter på medlemmet.
Sett teamets tider. Tickets utenom arbeidstid får et ærlig «vi er tilbake 09:00»-svar og SLA-klokken fryser, så du ikke blir vurdert på tid da du sov.
Bygg et tekstbibliotek i dashbordet; staben slipper ett inn i hvilken som helst ticket med /reply <key>. Autofullføring plukker riktig svar på to tastetrykk.
Når en ticket lukkes, trykker åpneren på én av tre knapper rett i lukke-DM-en. Poengsummen lagres til ticketen og vises på dashbordet — ingen undersøkelseslenke nødvendig.
Lukking låser kanalen med en 🔒-prefiks og holder en Gjenåpne-knapp tilgjengelig i 24 timer før automatisk sletting — feilklikk og ombestemmelser kan gjenopprettes.
Etter en konfigurerbar stille periode spør boten den som åpnet én gang «trenger du fortsatt hjelp?» — bare når staben svarte sist.
Automatisk postede meldinger for innganger, utganger og server-boosts — din merkevare, din tekst, ingen ekstra bot i medlemslisten.
Betalende abonnenter får Discord-rollene sine tildelt i det øyeblikket betalingen går gjennom. Ingen support-tickets for å kreve nivåfordeler — de bare dukker opp.
Eksporter hvilken som helst ticket som en frittstående HTML-fil — avatarer, markdown og tidsstempler bevart, eventuelt inkludert den interne stab-chatten.
Bygg selvbetjente rollevelgere uten å røre botkommandoer. Par en emoji med en rolle, post meldingen, ferdig.
Svarfrister per nivå med en live nedtelling, fargekodet risiko og et varsel før en ticket bryter fristen. Staben ser hva som trenger oppmerksomhet først.
Sett prioritet, overfør en kategori, legg til eller fjern medlemmer — alt gjennom rene Discord-modaler i stedet for å fylle kanalen med kommandoer.
Flertrinns spørsmål per kategori — nedtrekkslister og tekst — stilt før et menneske blir tilkalt. Staben åpner ticketen til et rent, forhåndsutfylt sammendrag i stedet for «hei» og stillhet.
Mangler det noe? Si fra til oss i fellesskaps-Discorden.
Foreslå det på vår Discord