NextBotAPP
Feedback#1042Pytanie o moje zamówienie
StatusOtwarty
PrioNiski
Witaj! Opisz, czego potrzebujesz.
Utworzone przez @Jules
Funkcje
Wszystko, czego potrzebuje twój zespół wsparcia.
Prosto na twoim serwerze – bez dodatkowego narzędzia i nowego logowania dla zespołu.
Przepływy ticketów
Członkowie otwierają zgłoszenia przyciskiem. Kategorie i pytania prowadzące porządkują każdą sprawę.
Czasy odpowiedzi
Zobacz od razu, jak długo członkowie czekają na pierwszą odpowiedź i rozwiązanie.
Przypomnienia
Gdy brakuje odpowiedzi, NextBot pinguje twój zespół. Żadne zgłoszenie nie ginie.
Transkrypcje
Zapisuj zakończone rozmowy jako transkrypcje HTML i czytaj je w dowolnej chwili.
I wiele więcej – włącz to, czego potrzebujesz.
Każdy moduł można włączyć lub wyłączyć osobno dla serwera.
Asystent AIOd razu odpowiada na proste zgłoszenia, a przy wątpliwościach woła zespół.FAQPokazuje pasujące odpowiedzi, zanim ktoś otworzy zgłoszenie.ModeracjaOstrzeżenia, wyciszenia, wyrzucenia i bany – z historią i kanałem logów.PowitaniaBot wita nowych członków i żegna tych, którzy odchodzą.Role za reakcjeCzłonkowie sami biorą role, reagując na wiadomość.Zapisane odpowiedziZapisz częste odpowiedzi i używaj ich na każdym kanale przez /reply.WizytyCzłonkowie rezerwują termin u zespołu prosto na Discordzie – z przypomnieniem.Powitanie głosoweBot wchodzi na kanał głosowy i odtwarza twoje nagrania.REST APIPołącz DiscordNext z własnymi narzędziami i raportami.
W trzech krokach
Gotowe w dwie minuty.
- 1
Zaproś NextBota
Zaloguj się przez Discorda i dodaj bota do swojego serwera.
- 2
Skonfiguruj panel
Ustal kategorie, pytania i role zespołu w dashboardzie.
- 3
Odpowiadaj na tickety
Twój zespół pracuje prosto w Discordzie – NextBot zajmie się resztą.
FAQ
Częste pytania
Czym jest DiscordNext?
DiscordNext to ticket bot na Discorda, który zamienia twój serwer w centrum wsparcia. Członkowie otwierają ticket z panelu, prowadzony workflow zadaje właściwe pytania, a zespół obsługuje zgłoszenie ze śledzeniem SLA, odpowiedziami w godzinach pracy, priorytetami, przenoszeniem i darmowymi transkryptami — wszystko w Discordzie, bez własnego hostingu.
Czy istnieje darmowy ticket bot na Discorda?
Tak. DiscordNext ma plan darmowy na zawsze: 1 panel ticketów, 3 kategorie i nielimitowane tickety. Śledzenie SLA, godziny pracy, prowadzone workflow i transkrypty HTML są w każdym planie. Płatne plany zaczynają się od €3.99/mies. i dodają więcej paneli, kategorii i serwerów oraz moduły takie jak Reaction Roles i gotowe odpowiedzi (od Pro) lub FAQ i Asystent AI (od Pro).
Jak skonfigurować system ticketów na Discordzie?
Dodaj DiscordNext do swojego serwera, otwórz dashboard, stwórz panel ticketów i ustaw kategorie. Pierwszy ticket działa w około minutę — bez hostingu i bez kodu. Każda kategoria może uruchamiać własny prowadzony workflow, zanim zespół zostanie powiadomiony.
Czym DiscordNext różni się od Ticket Tool i innych ticket botów?
DiscordNext daje warstwę operacyjną w każdym planie, także darmowym: śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi z automatyczną eskalacją krok po kroku aż do „Pilny” (w dokumentacji innych ticket botów tego nie znaleźliśmy), auto-odpowiedzi poza godzinami pracy, prowadzone, rozgałęziające się workflow oraz oceny satysfakcji (CSAT) po zamknięciu. Transkrypty są darmowe, rozliczenie jest za konto zamiast za serwer, a hosting jest w UE.
Czy DiscordNext wspiera śledzenie SLA i godziny pracy?
Tak. Ustaw cel pierwszej odpowiedzi i rozwiązania per kategoria. DiscordNext ostrzega odpowiedzialne role, gdy okno się kończy, i eskaluje priorytet krok po kroku aż do „Pilny”. Opcjonalnie zegar SLA liczy tylko godziny pracy — SLA 4h to wtedy cztery godziny, w których naprawdę jesteście otwarci.
Gdzie hostowany jest DiscordNext i czy jest zgodny z RODO?
DiscordNext jest hostowany w UE (Niemcy), co ma znaczenie dla RODO i lokalizacji danych. Darmowe transkrypty HTML mogą być automatycznie wysyłane do osoby otwierającej ticket, a przechowywanie transkryptów jest ściśle opt-in per serwer.