A nie musi tak być.
Za darmo · bez karty · pierwszy ticket w ~1 min
I tu zaczyna się DiscordNext.
To, co popularne boty pomijają albo każą sobie płacić. Uczciwe ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Timery SLA + auto-eskalacja | ✓za darmo | ✗ | ✗ |
| Auto-odpowiedzi w godzinach pracy | ✓za darmo | ✗ | ✗ |
| Ocena CSAT (po zamknięciu) | ✓za darmo | ✗ | ✗ |
| Prowadzone workflow zgłoszeń | ✓za darmo | ✗ | ~formularze |
| Wbudowane 28 języków | ✓za darmo | ~ | ~ |
| Auto-zamykanie przy braku aktywności | ✓za darmo | ~ | płatne |
| Transkrypty HTML | ✓za darmo | ✓ | ✓ |
| Własny branding / bot | €29.99 jednorazowo (dodatek) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panele w planie darmowym | 1 (3·10·∞) | hojnie | tylko 3 |
| Cennik / rozliczenia | Za darmo, potem €2.99+/mies. | USD | za serwer |
| Plan darmowy | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zarządzany (bez self-hostingu) | ✓ | ✓ | ✓ |
Porównanie z czerwca 2026 na podstawie publicznych cenników. Pozycje konkurencji mogą się zmieniać; komórki, których nie potwierdziliśmy w pierwotnym źródle, pokazujemy zachowawczo.
DiscordNext to ticket bot na Discorda, który zamienia twój serwer w centrum wsparcia. Członkowie otwierają ticket z panelu, prowadzony workflow zadaje właściwe pytania, a zespół obsługuje zgłoszenie ze śledzeniem SLA, odpowiedziami w godzinach pracy, priorytetami, przenoszeniem i darmowymi transkryptami — wszystko w Discordzie, bez własnego hostingu.
Tak. DiscordNext ma plan darmowy na zawsze — nielimitowane tickety, panele, kategorie i darmowe transkrypty HTML w każdym planie. Płatne plany zaczynają się od €2.99/mies. i dodają reaction roles, gotowe odpowiedzi, więcej serwerów oraz warstwę operacyjną jak SLA i godziny pracy.
Dodaj DiscordNext do swojego serwera, otwórz dashboard, stwórz panel ticketów i ustaw kategorie. Pierwszy ticket działa w około minutę — bez hostingu i bez kodu. Każda kategoria może uruchamiać własny prowadzony workflow, zanim zespół zostanie powiadomiony.
DiscordNext dostarcza warstwę operacyjną, którą większość ticket botów pomija: śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi z automatyczną eskalacją krok po kroku aż do „Pilny”, auto-odpowiedzi poza godzinami pracy, prowadzone, rozgałęziające się workflow oraz oceny satysfakcji (CSAT) po zamknięciu. Transkrypty są darmowe w każdym planie, a hosting jest w UE.
Tak. Ustaw cel pierwszej odpowiedzi i rozwiązania per kategoria. DiscordNext ostrzega odpowiedzialne role, gdy okno się kończy, i eskaluje priorytet krok po kroku aż do „Pilny”. Opcjonalnie zegar SLA liczy tylko godziny pracy — SLA 4h to wtedy cztery godziny, w których naprawdę jesteście otwarci.
DiscordNext jest hostowany w UE (Niemcy), co ma znaczenie dla RODO i lokalizacji danych. Darmowe transkrypty HTML mogą być automatycznie wysyłane do osoby otwierającej ticket, a przechowywanie transkryptów jest ściśle opt-in per serwer.
Dodaj bota, stwórz panel, ustaw kategorie — pierwszy ticket w około minutę. Start za darmo, bez karty.