Kolejność może się zmienić — to opinie społeczności Discord decydują, co pojawi się jako pierwsze.
1–3 miesiące
Prowadź nabory na whitelistę, do frakcji lub zespołu jako prowadzony proces — przejrzyj odpowiedzi, zatwierdź lub odrzuć jednym dotknięciem, a bot przy zatwierdzeniu automatycznie nadaje rolę.
Oznaczaj zgłoszenia i filtruj kolejkę po tagu w panelu, dzięki czemu duże zaległości pozostają przejrzyste, a właściwe zgłoszenia wypływają na wierzch.
Przegląd dla każdego członka: wszystkie jego zgłoszenia na wszystkich serwerach z DiscordNext.
Każda aktualizacja jest sprawdzana pod kątem kondycji w chwili wejścia na żywo — jeśli coś się zepsuje, bot automatycznie wraca do ostatniej sprawnej wersji. Wadliwe wydanie nie położy twoich zgłoszeń.
Wrzuć gotowe panele zgłoszeń — zwroty, zgłoszenia naruszeń, propozycje współpracy, żądania usunięcia treści. Edytuj tekst, opublikuj panel, gotowe.
Członek pisze w swoim języku, zespół czyta i odpowiada w swoim — tłumaczone w locie wewnątrz kanału, obie strony niczego nie zauważają.
Bot już teraz podąża za językiem twojego serwera. Dalej: każdy członek wybiera własny — jedna międzynarodowa społeczność, bez serwerów dzielonych według języka.
jeszcze bez zobowiązań
Podczas konfiguracji wybierasz: bot sam ustawia właściwe uprawnienia albo nadajesz je samodzielnie krok po kroku.
Instancja w trybie gotowości z replikacją bazy danych, która przejmuje pracę, gdy główna padnie — prawdziwa redundancja dla społeczności, których nie stać na przerwę we wsparciu. Ciężka infrastruktura, więc pojawi się, gdy uzasadni ją baza płacących.
Embed "średni czas odpowiedzi" na żywo, który twoja społeczność może wyświetlać. Zaufanie zdobyte w liczbach.
Wolumen w czasie, mediana czasu pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, najbardziej oblegane godziny, obciążenie per członek zespołu — w panelu webowym.
Przekazuj zdarzenia otwarcia / przejęcia / zamknięcia do Slacka, Linear lub dowolnego webhooka. Przydatne dla zespołów ops, ale wyciąga przepływ pracy z Discorda — dlatego pozostaje "może", a nie priorytetem.
Uruchom DiscordNext jako własny produkt — twoja marka na powierzchni administracyjnej, twoja subdomena, nasza infrastruktura pod spodem. Nastawione na agencje i mocno webowe, stąd odłożone tutaj.
Wszystko tutaj już działa. Kliknij pozycję, aby zobaczyć szczegóły.
Ostatnia aktualizacja: 18 paź 2026
Członkowie zgłaszają pomysły przez panel lub /suggest i głosują. Posty na forum z tagami statusu, wykrywanie duplikatów, status z uzasadnieniem i archiwum w dashboardzie. Pro.
Opisz, czego potrzebujesz. Agent proponuje zespoły, kategorie, przepływy i panele, sprawdza obecną konfigurację i ją naprawia. Nic się nie zmieni, dopóki nie klikniesz „Zastosuj”. Od Pro.
Umieszczaj obrazy i bloki tekstu w dowolnym miejscu, nawet nad tytułem. Karta obciążenia na żywo ma kilka wzorów z twoimi kolorami i gradientami.
Każde pole emoji w panelu ma wybierak, łącznie z własnymi emoji twojego serwera.
Baner albo bez, obraz z boku, dodatkowe bloki, ukryte przyciski zespołu: dla każdej kategorii lub raz dla całego serwera, z podglądem na żywo.
Podłącz własny system, na przykład panel gry. DiscordNext wysyła tylko podpisane ID Discorda i pokazuje odpowiedź twojemu zespołowi w tickecie. Expert.
Członkowie rezerwują komendą slash bez panelu albo twój zespół proponuje terminy, a członek wybiera jeden.
Komenda slash z akceptującymi, opcjonalna zasada czterech oczu, prywatny wątek i odrzucenie z powodem, plus strona przeglądu w panelu.
Kilka paneli na serwer, przyciski lub lista rozwijana, cztery tryby (na przykład tylko jedna rola lub weryfikacja) i te same opcje wyglądu co powitania.
Wiadomości powitalne, pożegnalne, boost i regulamin z blokami, obrazami i przyciskiem z linkiem. Członkowie akceptują regulamin przyciskiem i dostają swoje role.
Ustaw język bota w panelu zamiast polegać na języku Discorda serwera.
Od razu odpowiada na proste zgłoszenia na podstawie FAQ i wiedzy – a przy wątpliwościach woła zespół.
Jeden przycisk w DM. Potem bot nie wysyła już temu członkowi DM o ticketach.
Dla każdej kategorii: zamiast osobnego kanału każde zgłoszenie otwiera prywatny lub publiczny wątek – albo post na kanale forum. Świetne do zgłaszania błędów.
Ustal, ile otwartych zgłoszeń ktoś może mieć naraz – z wyższymi limitami dla wybranych ról, np. VIP.
Członkowie rezerwują wolny termin u zespołu prosto na Discordzie – z potwierdzeniem, plikiem kalendarza i przypomnieniem. Opcjonalnie zespół najpierw zatwierdza każdą rezerwację.
Nadaj każdemu panelowi wewnętrzną nazwę, aby Twoja konfiguracja była czytelna, i wstrzymaj panel, aby usunąć go z Discorda bez kasowania konfiguracji — przywróć go na żywo, kiedy tylko będziesz gotów.
Krok po kroku kreator przeprowadzi Cię od zera do działających zgłoszeń — a lista kontrolna, którą można ponownie otworzyć, śledzi, co jeszcze zostało. Pasek instruktażowy pokazuje na każdym kroku ścieżkę Role → Zespół → Kategoria → Panel, więc kolejność wreszcie ma sens już za pierwszym razem.
Każdy język otrzymuje własny indeksowalny adres pod prefiksem /de/ /fr/ … z poprawnymi tagami hreflang i dynamiczną mapą witryny. Wyszukiwarki podają właściwy język właściwemu odwiedzającemu zamiast jednej ogólnej strony.
Metryki wsparcia dla poszczególnych członków i zespołów — obsłużone zgłoszenia, czasy odpowiedzi i rozwiązania, czas wsparcia głosowego oraz CSAT — z prawdziwymi awatarami Discord. Zobacz na pierwszy rzut oka, kto dźwiga kolejkę.
Komunikaty przejęcia, zamknięcia i przekazania są w pełni do Twojej dyspozycji — treść, ikona i kolor, dla każdego serwera. Bot mówi Twoim głosem zamiast ogólnym, domyślnym.
Przywitaj każde nowe zgłoszenie markową kartą — Twój baner, kategoria, status i priorytet oraz znacznik SLA, który zaznacza się w chwili, gdy obsługa odpowie. Edytuj ją na żywo z panelu, bez ponownego publikowania.
Pokazuje pasujące odpowiedzi, zanim ktoś otworzy zgłoszenie. Pytania, które same się wyjaśniają, nie trafiają do kolejki.
Zespoły stojące na drabinie eskalacji wyżej niż dana kategoria automatycznie zyskują wgląd w jej zgłoszenia — wyższy poziom nadzoruje to, czym zajmują się niższe, nie stając się pierwszą linią wsparcia.
Cały panel i każda wiadomość bota są dostępne w 28 językach — od angielskiego, niemieckiego, hiszpańskiego i francuskiego po chiński (uproszczony i tradycyjny), japoński, koreański, hindi, tajski, wietnamski, indonezyjski i większość Europy. Każdy kompletny i sprawdzony ręcznie, a nie tłumaczony społecznościowo.
Obrazy udostępnione w zgłoszeniu kopiujemy przy zamknięciu do własnego magazynu i wyświetlamy w widoku panelu oraz w eksporcie HTML — pozostają widoczne długo po wygaśnięciu linków do załączników Discorda.
Włączane per kategoria: bot wspomina role zespołu danej kategorii w chwili otwarcia zgłoszenia — w wątku zespołu na serwerach działających tylko na wątkach, w przeciwnym razie na kanale zgłoszenia.
/warn, /timeout, /kick, /ban (na stałe lub czasowo z automatycznym odbanowaniem) i /unban — każde działanie zapisane w historii spraw z wykonawcą i powodem, DM do członka oraz opcjonalny kanał mod-log.
Bot dołącza do twojego kanału głosowego wsparcia i odtwarza wgrane przez ciebie pliki MP3 — raz lub w pętli, z godzinami pracy/własnymi oknami czasowymi, głośnością per powitanie i opcjonalnym pingiem zespołu.
Przeglądaj, wyszukuj, banuj i odbanowuj z panelu, /bans i /baninfo na Discordzie, a do tego historia kto-kogo-zbanował, która przetrwa dłużej niż 45-dniowy dziennik audytu Discorda.
Wstrzymaj całą kategorię lub pojedynczy powód ("nabór zamknięty, wracamy 1 lipca") z własnym komunikatem — bez usuwania konfiguracji.
Pobieraj zgłoszenia, statystyki, transkrypty i bany przez udokumentowane v1 REST API z kluczami per serwer — do własnych narzędzi i integracji.
Nowe zgłoszenia mogą być automatycznie przydzielane uprawnionemu członkowi zespołu z najmniejszą liczbą otwartych zgłoszeń, dzięki czemu obciążenie rozkłada się równomiernie.
Zablokuj wybranym członkom możliwość otwierania zgłoszeń i ustaw minimalny odstęp między otwarciami, by ukrócić spam — z panelu lub /blacklist.
Ustaw swoje zespoły od pierwszej linii po najbardziej doświadczonych. Zgłoszenie bez odpowiedzi automatycznie wspina się po drabinie; zespoły niewsparcia pozostają poza drabiną jako samodzielne grupy robocze.
Serwery w planie Expert trzymają transkrypty zamkniętych zgłoszeń na zawsze, zamiast limitu 365 dni — do ponownego pobrania z panelu w dowolnej chwili.
Każdy obszar funkcji — powitania, role reakcji, gotowe odpowiedzi, moderacja, głos, API — to moduł, który włączasz per serwer. Wyłączony znaczy wyłączony: razem z nawigacją, komendami i endpointami.
Zgłoszenia po przekroczeniu SLA eskalują według harmonogramu — podnosząc priorytet lub wspinając się po drabinie zespołów — aż zostaną obsłużone. Zegar rozwiązania zatrzymuje się, gdy czekacie na członka.
Ustaw godziny swojego zespołu. Zgłoszenia poza godzinami dostają uczciwą odpowiedź "wracamy o 9:00", a zegar SLA się zatrzymuje, więc nie ocenia się was za czas, gdy spaliście.
Zbuduj bibliotekę szablonów w panelu; zespół wrzuca jeden do dowolnego zgłoszenia komendą /reply <key>. Autouzupełnianie znajduje właściwą odpowiedź w dwa naciśnięcia klawiszy.
Gdy zgłoszenie się zamyka, jego autor klika jeden z trzech przycisków prosto w DM o zamknięciu. Ocena zapisuje się przy zgłoszeniu i pojawia w panelu — bez linku do ankiety.
Zamknięcie blokuje kanał z prefiksem 🔒 i przez 24 godziny utrzymuje dostępny przycisk Otwórz ponownie, zanim nastąpi automatyczne usunięcie — błędne kliknięcia i zmiany decyzji da się cofnąć.
Po konfigurowalnym okresie ciszy bot pyta raz autora "nadal potrzebujesz pomocy?" — tylko gdy ostatni odpisywał zespół.
Automatycznie publikowane wiadomości przy dołączeniach, odejściach i boostach serwera — twój branding, twoje teksty, bez dodatkowego bota na liście członków.
Płacący subskrybenci dostają swoje role Discord w chwili zaksięgowania płatności. Żadnych zgłoszeń, by odebrać korzyści poziomu — pojawiają się same.
Eksportuj dowolne zgłoszenie jako samodzielny plik HTML — z zachowanymi awatarami, markdownem i znacznikami czasu, opcjonalnie wraz z wewnętrznym czatem zespołu.
Twórz samoobsługowe wybieraki ról bez dotykania komend bota. Połącz emoji z rolą, opublikuj wiadomość, gotowe.
Terminy odpowiedzi per poziom z odliczaniem na żywo, oznaczeniem ryzyka kolorami i alertem zanim zgłoszenie przekroczy SLA. Zespół widzi, co wymaga uwagi w pierwszej kolejności.
Ustaw priorytet, przenieś kategorię, dodaj lub usuń członków — wszystko przez schludne okna modalne Discorda, zamiast zaśmiecać kanał komendami.
Wieloetapowe pytania per kategoria — listy rozwijane i tekst — zadawane zanim wezwany zostanie człowiek. Zespół otwiera zgłoszenie z czystym, wstępnie wypełnionym podsumowaniem zamiast "cześć" i ciszy.
Czegoś brakuje? Powiedz nam na społecznościowym Discordzie.
Zaproponuj na naszym Discordzie