DiscordNext vsTickety
Tickety to lekki, łatwy w konfiguracji bot ticketowy Discord z szerokim wsparciem językowym. DiscordNext to opcja skupiona na operacjach, dodająca śledzenie SLA, godziny pracy, rozgałęzione formularze, priorytet i CSAT ponad podstawy — w 28 językach. Oto zweryfikowane zestawienie obok siebie.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi | ✓(+ automatyczna eskalacja) | ✗ |
| Automatyczna odpowiedź w godzinach pracy | ✓ | ✗ |
| Prowadzone formularze przyjęcia | ✓(rozgałęzione) | Podstawowe |
| Poziomy priorytetu | ✓(powiązane z SLA) | ✗ |
| Oceny CSAT | ✓ | Podstawowa ocena |
| Darmowe transkrypcje (+ zapisane obrazy) | ✓ | Obrazy są płatne |
| Języki | 28 (ręcznie sprawdzone) | 15+ (społecznościowe) |
| Hosting | UE (Niemcy) | UE |
| Własna tożsamość bota | €29.99 jednorazowo | €5.99/mies. (Premium) |
| Model cenowy | Za konto | Ryczałt |
| Cena początkowa | Darmowy, potem €2.99/mies. | Darmowy + €5.99/mies. |
Porównanie z czerwca 2026 na podstawie publicznych stron każdego dostawcy. Konkurenci wydają nowe funkcje i zmieniają ceny — sprawdź u nich przed przesiadką.
Kiedy Tickety to lepszy wybór
- →Lekki i szybki w konfiguracji.
- →15+ społecznościowych języków interfejsu.
- →Darmowy plan z jednym ryczałtowym premium za €5.99/miesiąc.
Kiedy DiscordNext wychodzi na prowadzenie
- ✓Śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi z krok-po-kroku automatyczną eskalacją do statusu Pilne
- ✓Automatyczna odpowiedź w godzinach pracy z aktywną informacją „wracamy za X”
- ✓Prowadzone, rozgałęzione formularze przyjęcia (listy rozwijane, przyciski, dowolny tekst)
- ✓Oceny satysfakcji (CSAT) po każdym zamknięciu, śledzone osobno dla każdego członka zespołu
- ✓Darmowe transkrypcje HTML w każdym planie — z zapisanymi załącznikami graficznymi, które przetrwają wygasające linki Discorda
- ✓28 ręcznie sprawdzonych języków (bot + panel), hostowane w UE w Niemczech
- ✓Własna tożsamość bota (własna nazwa + awatar) jako jednorazowy dodatek za €29.99 — to nie miesięczny abonament
Cennik
Tickety jest darmowy z ryczałtowym premium za €5.99/miesiąc (gdzie znajduje się jego własny bot i zapisane obrazy transkrypcji). DiscordNext jest darmowy dla podstawowego systemu w modelu za konto od €2.99/miesiąc — zapisane obrazy transkrypcji są darmowe w każdym planie, a warstwa operacyjna (śledzenie SLA, godziny pracy, formularze, CSAT) to prawdziwa luka, której Tickety nie pokrywa.
Zobacz cennik DiscordNextNajczęstsze pytania
Czy DiscordNext to dobra alternatywa dla Tickety?
Tak, jeśli przerosłeś podstawy i chcesz śledzenia SLA, godzin pracy, rozgałęzionych formularzy, priorytetu i CSAT. Tickety to dobry wybór, jeśli chcesz czegoś minimalnego i nie potrzebujesz warstwy operacyjnej.
Czy Tickety jest darmowy?
Tickety ma darmowy plan z ryczałtowym premium za €5.99/miesiąc. DiscordNext również jest darmowy dla podstawowego systemu ticketów, w tym darmowe transkrypcje z zapisanymi obrazami, z płatnymi planami od €2.99/miesiąc.
Czy Tickety śledzi SLA?
Nie. Tickety nie ma śledzenia SLA pierwszej odpowiedzi ani automatycznej odpowiedzi w godzinach pracy. DiscordNext śledzi SLA dla każdej kategorii i automatycznie eskaluje priorytet, dopóki ticket nie zostanie podjęty.
Wypróbuj DiscordNext za darmo
Dodaj bota, utwórz panel, ustaw kategorie — pierwsze zgłoszenie w około minutę.