DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (ticketsbot) — популярный, дружелюбный к open-source тикет-бот Discord с веб-панелью для персонала и широким охватом языков. DiscordNext — управляемый вариант с упором на операционную работу: отслеживание SLA, рабочие часы и пошаговые сценарии встроены, 28 вручную вычитанных языков и цена за аккаунт. Вот проверенное сравнение бок о бок.
| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Отслеживание SLA по первому ответу | ✓(+ авто-эскалация) | ✗ |
| Авто-ответ по рабочим часам | ✓ | ✗ |
| Пошаговые сценарии приёма | ✓(ветвящиеся) | Формы |
| Уровни приоритета | ✓(связаны с SLA) | ✗ |
| Оценки CSAT | ✓ | Базовый опрос |
| Бесплатные транскрипты (+ сохранённые изображения) | ✓ | ✓ |
| Языки | 28 (вручную вычитаны) | ~44 (краудсорс) |
| Хостинг | ЕС (Германия) | Великобритания |
| Своя личность бота | €29.99 разово | €6.99/мес (Whitelabel) |
| Модель оплаты | За аккаунт | За сервер |
| Стартовая цена | Бесплатно, затем €2.99/мес | Бесплатно + €2.99/сервер |
Сравнение от июня 2026 по публичным страницам каждого вендора. Конкуренты выпускают новые фичи и меняют цены — проверь на их сайте перед переходом.
Когда Tickets v2 — лучший выбор
- →Open-source — при желании можно бесплатно захостить самому ради полного контроля.
- →Веб-панель для персонала, чтобы обрабатывать тикеты вне Discord.
- →~44 краудсорс-языка интерфейса (полнота перевода варьируется).
Когда DiscordNext вырывается вперёд
- ✓Отслеживание SLA по первому ответу с пошаговой авто-эскалацией до уровня «Срочно»
- ✓Авто-ответ по рабочим часам с живой репликой «мы вернёмся через X»
- ✓Пошаговые ветвящиеся сценарии приёма заявок (выпадающие списки, кнопки, свободный текст)
- ✓Оценки удовлетворённости (CSAT) после каждого закрытия, отслеживаются по каждому сотруднику
- ✓Бесплатные HTML-транскрипты на любом тарифе — с сохранением вложенных изображений, чтобы они пережили истекающие ссылки Discord
- ✓28 вручную вычитанных языков (бот + дашборд), хостинг в ЕС, в Германии
- ✓Своя личность бота (собственное имя + аватар) как разовое дополнение за €29.99 — не ежемесячная аренда
Цены
Tickets v2 бесплатен с премиумом за сервер (€2.99/сервер), а кастомный брендинг находится в тарифе whitelabel за €6.99/месяц — оба растут в сумме при нескольких серверах. DiscordNext бесплатен для базовой системы и использует модель за аккаунт от €2.99/месяц, так что несколько серверов остаются в одном счёте, а своя личность бота — разово €29.99.
Посмотреть цены DiscordNextЧастые вопросы
Является ли DiscordNext хорошей заменой Tickets v2?
Да, если тебе нужны отслеживание SLA, рабочие часы, ветвящиеся сценарии и CSAT без самостоятельного хостинга, по цене за аккаунт. Tickets v2 — сильный выбор, если тебе нужен именно open-source бот, который можно захостить самому, или его веб-панель для персонала.
Могу ли я захостить DiscordNext сам, как Tickets v2?
Нет — DiscordNext это управляемый сервис (никакого хостинга не нужно вести). Tickets v2 — open-source и можно хостить самому. Если самостоятельный хостинг — жёсткое требование, подойдёт Tickets v2; если хочешь ноль обслуживания — подойдёт DiscordNext.
У кого больше языков?
Tickets v2 указывает ~44 краудсорс-локали разной полноты; DiscordNext поставляет 28 вручную вычитанных языков (бот + дашборд), каждый из которых полный, а не частично краудсорсный.
Попробуйте DiscordNext бесплатно
Добавьте бота, создайте панель, настройте категории — первый тикет примерно за минуту.