ระบบทิกเก็ตใน Discord โดยตรง

DiscordNext คือบอททิกเก็ต Discord ที่เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ของคุณให้เป็นศูนย์ช่วยเหลือ สมาชิกเปิดทิกเก็ตจากแผงเมนู workflow แบบนำทางถามคำถามที่ใช่ และทีมงานจัดการด้วยการติดตาม SLA ตอบตามเวลาทำการ ลำดับความสำคัญ การโอน และ transcript ฟรี — ทุกอย่างอยู่ใน Discord ไม่ต้องโฮสต์เอง

มี DiscordNext มีแพ็กฟรีตลอดไป: แผงทิกเก็ต 1 แผง หมวดหมู่ 3 หมวด และทิกเก็ตไม่จำกัด การติดตาม SLA เวลาทำการ workflow แบบนำทาง และ HTML transcript มีให้ในทุกแพ็ก แพ็กแบบจ่ายเงินเริ่มต้นที่ €3.99/เดือน เพิ่มแผง หมวดหมู่ และเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงโมดูลอย่าง reaction roles และข้อความสำเร็จรูป (ตั้งแต่ Pro) หรือ FAQ และผู้ช่วย AI (ตั้งแต่ Pro)

เพิ่ม DiscordNext เข้าเซิร์ฟเวอร์ เปิดแดชบอร์ด สร้างแผงทิกเก็ตและตั้งหมวดหมู่ ทิกเก็ตแรกใช้งานได้ในราวหนึ่งนาที — ไม่ต้องโฮสต์ ไม่ต้องเขียนโค้ด แต่ละหมวดหมู่รันเวิร์กโฟลว์รับเรื่องแบบนำทางของตัวเองได้ก่อนเรียกทีมงาน

DiscordNext มีเลเยอร์ปฏิบัติการในทุกแพ็ก รวมถึงแพ็กฟรี: ติดตาม SLA การตอบครั้งแรกพร้อมยกระดับอัตโนมัติทีละขั้นไปจนถึง Urgent (ซึ่งเราไม่พบในเอกสารของบอททิกเก็ตตัวอื่น) ตัวตอบอัตโนมัติตามเวลาทำการ เวิร์กโฟลว์รับเรื่องแบบนำทางมีเงื่อนไขแยกสาขา และคะแนนความพึงพอใจ (CSAT) หลังปิด Transcript ฟรี คิดเงินต่อบัญชีแทนต่อเซิร์ฟเวอร์ และโฮสต์ใน EU

รองรับ ตั้งเป้าการตอบครั้งแรกและการแก้ไขต่อหมวดหมู่ DiscordNext เตือนบทบาทที่รับผิดชอบเมื่อช่วงเวลาใกล้หมด และยกระดับลำดับความสำคัญทีละขั้นจนถึง Urgent หากต้องการ นาฬิกา SLA นับเฉพาะเวลาทำการของคุณ ดังนั้น SLA 4 ชั่วโมงหมายถึงสี่ชั่วโมงที่คุณเปิดทำการจริง

DiscordNext โฮสต์ใน EU (เยอรมนี) ซึ่งสำคัญต่อ GDPR และถิ่นที่อยู่ของข้อมูล HTML transcript ฟรีส่งให้ผู้เปิดทิกเก็ตอัตโนมัติได้ และการจัดเก็บ transcript เป็นแบบสมัครใจต่อเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น