ส่งทิกเก็ตไปทีมที่ใช่ในสองคลิก

หมวดหมู่ผิด? ทีมงานกดโอน เลือกปลายทาง แล้ว DiscordNext ย้ายทิกเก็ต — มอบหมายทีมและสิทธิ์ช่องของหมวดหมู่นั้นใหม่ แล้วเปลี่ยนชื่อช่อง ทีมใหม่รับช่วงพร้อมบริบทครบ ไม่มีใครต้องอธิบายซ้ำ

1ทีมงานเลือกหมวดหมู่ปลายทาง

2มอบหมายทีม + สิทธิ์ช่องใหม่

3เปลี่ยนชื่อช่อง เรียกทีมใหม่

สี่ระดับ ผูกกับ SLA ของคุณ

ตั้งต่ำ → ด่วน บนทิกเก็ตใด ๆ ลำดับความสำคัญแสดงในช่อง และ — ที่ไม่เหมือนใคร — ขับเคลื่อนการยกระดับ SLA: เมื่อพลาดการตอบครั้งแรก มันเพิ่มตัวเองและปิงทีมซ้ำ

ต่ำกลางสูงด่วน

ดึงคนที่ใช่เข้ามากลางทิกเก็ต

ต้องการความเห็นที่สอง? เพิ่มผู้ใช้คนหนึ่งหรือทั้งบทบาทเข้าทิกเก็ต — พวกเขาเข้าถึงช่องได้ทันที และถูกบันทึกเป็นผู้เข้าร่วม transcript จึงแสดงว่าใครถูกดึงเข้ามาและโดยใคร

ช่องทางลับสำหรับทีมของคุณ

ทุกทิกเก็ตสร้างเธรดส่วนตัวที่เฉพาะทีมงานเห็น คุยเคสกัน — และทุกการกระทำ (เปลี่ยนลำดับความสำคัญ โอน เพิ่มสมาชิก) ถูกบันทึกที่นั่นอัตโนมัติ ผู้เปิดไม่เห็นแม้แต่คำเดียว

สร้างเวิร์กโฟลว์แบบนำทางสำหรับทุกคำขอ

แต่ละหมวดหมู่รันเวิร์กโฟลว์หลายขั้นของตัวเองในช่องก่อนเรียกใคร ผสมดรอปดาวน์ ปุ่ม และคำถามข้อความอิสระ ทำขั้นตอนบังคับหรือไม่บังคับ และแยกสาขา — "แบนแอนตี้ชีต" กระโดดไปขั้นที่ต่างจาก "แบนปกติ" ได้ ทุกคำตอบรวมเป็นสรุปแนบกับทิกเก็ต

ดรอปดาวน์ปุ่มข้อความอิสระแยกสาขา

คิวยกระดับตัวเอง

ตั้งเป้าการตอบครั้งแรก — และการแก้ไข — ต่อหมวดหมู่ DiscordNext เตือนบทบาทที่รับผิดชอบเมื่อช่วงเวลาใกล้หมด และเมื่อละเมิดจะเพิ่มลำดับความสำคัญทีละขั้นจนถึง Urgent หากต้องการ นาฬิกานับเฉพาะเวลาทำการของคุณ ดังนั้น SLA 4 ชม. หมายถึง 4 ชั่วโมงที่คุณเปิดทำการจริง

เป้าการตอบครั้งแรก + การแก้ไข ต่อหมวดหมู่

เตือนที่เกณฑ์ที่ตั้ง ละเมิดที่ 100%

ไต่ทีละขั้นสู่ Urgent ปิงซ้ำตามจังหวะของคุณ

ไม่บังคับ: นับเฉพาะเวลาทำการ — ไม่ปิงขณะคุณปิด

และของพื้นฐาน ทำได้ถูกต้อง

Components V2 เนทีฟ

สร้างบนคอมโพเนนต์ข้อความล่าสุดของ Discord — การ์ดสะอาด ปุ่ม และ modal ไม่ใช่การสแปมรีแอค

คะแนนความพึงพอใจ

พรอมป์ แย่ / โอเค / เยี่ยม หลังปิด ติดตามต่อทีมงานและหมวดหมู่

เตือนเมื่อไม่มีความเคลื่อนไหว

เมื่อทิกเก็ตเงียบไปหลังทีมของคุณตอบ บอทจะถามผู้เปิดหนึ่งครั้งว่ายังต้องการความช่วยเหลือไหม

ปิดนุ่มนวล + เปิดใหม่

ปิดพลาด? ปุ่มเปิดใหม่ 24 ชั่วโมงนำมันกลับมาทันที

ลองใช้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

เพิ่มบอท ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว – ทิกเก็ตแรกพร้อมใช้ในราวหนึ่งนาที ฟรี ไม่ต้องใช้บัตร

ศูนย์ซัพพอร์ตทั้งหมดของคุณ ในตัว Discord