Components V2 原生
建構於 Discord 最新的訊息元件 — 乾淨的卡片、按鈕與 modal，而非反應洗版。
選錯分類？工作人員按下轉移、選一個目的地，DiscordNext 就會移動工單 — 重新指派該分類的團隊與頻道權限，再為頻道改名。新團隊在掌握完整背景下接手；不必有人重新解釋。
此表單將傳送給 NextBot。切勿分享你的密碼或其他敏感資訊。
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在任何工單上設定 低 → 緊急。優先級顯示於頻道中，且 — 獨有地 — 驅動 SLA 升級：首次回應未達標時，它會自動調升並重新提及團隊。
需要第二意見？把特定使用者或整個身分組加入工單 — 他們立即取得頻道存取權，並記錄為參與者，所以對話記錄會顯示誰被誰拉進來。
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發起者 NextBot
用 @ 提及他人，把他們加進此私密討論串。
內部把它討論透徹 — 開單者看不到這些訊息。
每張工單都會開出一條僅工作人員可見的私密討論串。把案子討論清楚 — 而每次動作（優先級變更、轉移、新增成員）都會自動記錄在那裡。開單者一個字都看不到。
每個分類在通知任何人之前，都會在頻道內跑自己的多步驟工作流程。混用下拉選單、按鈕與自由文字問題，把步驟設為必填或選填，並分支 —「反作弊封鎖」可跳到和「一般封鎖」不同的步驟。每個答案都彙整成附在工單上的摘要。
仍無回應。優先級已自動調升至「高」。
幾分鐘前
此工單開啟時間已超過承諾。請解決或升級。
幾分鐘前
為每個分類設定首次回應 — 與解決 — 目標。當時限快用完時，DiscordNext 會提醒負責的身分組，違約時則持續一級一級調升優先級，直到「緊急」。計時也可選擇只計算營業時間，這樣 4 小時 SLA 就代表你實際開門的 4 小時。
以你的時區（安全處理日光節約時間）定義團隊時段。時段外，新工單會收到自動的「我們將於 X 後回來」回覆，附即時倒數 — 讓成員不用乾等猜想。
結案時，整段對話存成單一獨立的 HTML 檔 — 保留 markdown、提及與時間戳 — 並可私訊給開單者。Starter（€2.99）起就含 — 不是高階加價項目。
建構於 Discord 最新的訊息元件 — 乾淨的卡片、按鈕與 modal，而非反應洗版。
結案後的 差 / 普通 / 很棒 提示，按工作人員與分類追蹤。
停滯的工單會收到提醒，閒置後結案 — 你的頻道清單保持乾淨。
誤結案了？24 小時的重開按鈕能立刻救回。
加機器人、建面板、設分類 — 約一分鐘開出第一張工單。免費開始。