DiscordNext 正是從這裡開始。
熱門機器人略過或要你付費的功能。誠實的 ✓ / ✗。
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| SLA 計時器＋自動升級 | ✓免費 | ✗ | ✗ |
| 營業時間自動回覆 | ✓免費 | ✗ | ✗ |
| CSAT 評分（結案後） | ✓免費 | ✗ | ✗ |
| 引導式收集工作流程 | ✓免費 | ✗ | ~表單 |
| 內建 28 種語言 | ✓免費 | ~ | ~ |
| 閒置自動結案 | ✓免費 | ~ | 付費 |
| HTML 對話記錄 | ✓免費 | ✓ | ✓ |
| 自訂品牌／機器人 | 一次性 €29.99（附加功能） | €6.91/mo | €6.99/mo |
| 免費方案可用面板 | 1（3·10·∞） | 寬鬆 | 僅 3 個 |
| 定價／計費 | 免費，之後 €2.99+/月 | 美元 | 依伺服器計 |
| 免費方案 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 託管（無需自架） | ✓ | ✓ | ✓ |
比較資料於 2026 年 6 月取自各廠商公開定價。競品定位可能變動；無法從一手來源確認的欄位採保守標示。
DiscordNext 是一款 Discord 工單機器人，把你的伺服器變成客服中心。成員從面板開啟工單，引導式工作流程會問對的問題，工作人員則用 SLA 追蹤、營業時間回覆、優先級、轉移與免費對話記錄來處理 — 全在 Discord 內完成，無需自架。
有。DiscordNext 永久免費 — 所有方案都享有無限工單、面板、分類與免費 HTML 對話記錄。付費方案每月 €2.99 起，另加反應身分組、罐頭回覆、更多伺服器，以及 SLA 與營業時間等營運功能。
把 DiscordNext 加進伺服器，打開儀表板，建立工單面板並設定分類。第一張工單大約一分鐘就能跑起來 — 無需託管、無需寫程式。每個分類都能在通知工作人員前先跑自己的引導式收集工作流程。
DiscordNext 提供多數工單機器人略過的營運層：SLA 首次回應追蹤搭配逐步自動升級至「緊急」、營業時間自動回覆、引導式分支收集工作流程，以及結案後的滿意度（CSAT）評分。所有方案都免費附帶對話記錄，並由歐盟託管。
支援。為每個分類設定首次回應與解決目標。當時限快用完時，DiscordNext 會提醒負責的身分組，並逐步把優先級升級到「緊急」。SLA 計時也能選擇只計算營業時間，這樣 4 小時的 SLA 就代表你實際開門的四小時。
DiscordNext 託管於歐盟（德國），這對 GDPR 與資料落地很重要。免費 HTML 對話記錄可自動發送給開單者，而保留式對話記錄儲存則嚴格採每伺服器自行選擇加入制。
加機器人、建面板、設分類 — 約一分鐘開出第一張工單。免費開始，免綁卡。