計費如何運作

✓ 每帳戶 — 而非每伺服器

一份訂閱綁定你的 Discord 帳號，依層級涵蓋 1、5 或無限個伺服器。經營多個伺服器絕不代表要多份訂閱。

✓ 四個層級

Free（永久免費）、Starter、Pro 與 Expert。它們的差異在上限與模組 — 含 SLA、營業時間與工作流程的工單核心在每個層級都完整。

✓ 月繳或年繳

月繳隨時可取消。年繳付 10 個月用 12 個月 — 免費兩個月。所有價格以歐元計，含稅。

Free

€0

免綁卡

✓ 1 個伺服器
✓ 3 個分類 · 1 個面板
✓ 3 個工作人員身分組
✓ 完整工單套件 — SLA 與升級、營業時間、工作流程、滿意度評分、自動指派
✓ 對話記錄
✓ 社群支援

Starter

€2.99/ 月 · 每帳戶

含稅

✓ 1 個伺服器
✓ 5 個分類 · 3 個面板
✓ 5 個工作人員身分組
✓ 完整工單套件 — SLA 與升級、營業時間、工作流程、滿意度評分、自動指派
✓ 對話記錄
✓ 標準支援

最多人選

Pro

€7.99/ 月 · 每帳戶

含稅

✓ 5 個伺服器
✓ 20 個分類 · 10 個面板
✓ 20 個工作人員身分組
✓ 完整工單套件 — SLA 與升級、營業時間、工作流程、滿意度評分、自動指派
✓ 對話記錄
✓ Reaction Roles
✓ 罐頭回覆
✓ 優先支援

Expert

€14.99/ 月 · 每帳戶

含稅

✓ 無限伺服器
✓ 無限分類與面板
✓ 無限工作人員身分組
✓ 完整工單套件 — SLA 與升級、營業時間、工作流程、滿意度評分、自動指派
✓ 對話記錄
✓ Reaction Roles
✓ 罐頭回覆
✓ 語音問候（語音頻道播放 MP3）
✓ REST API 與 API 金鑰
✓ 對話記錄：終身保留
✓ 頂級支援

在你點下加到 Discord之前。

隱私與 GDPR 如何處理？

託管於德國，Iubenda 隱私政策＋ cookie 橫幅皆已啟用，付款透過 Stripe 處理（完整付款資料存在那裡，不在我們這）。工單對話記錄在你帳戶存續期間保留，刪除帳戶時移除。執法請求會導向執法頁面上的專屬聯絡窗口。

會和我現有的機器人衝突嗎？

不會 — DiscordNext 使用自己的頻道（它建立的工單分類），且只回應自己的指令。你的其他機器人不受影響。你甚至可以用自己的機器人帳號來執行 DiscordNext（自訂機器人身分附加功能）。

我需要程式技能嗎？

完全不用。一切都在儀表板設定 — 分類、面板、團隊、儲存的回覆。在 Discord 內則是斜線指令與按鈕。

如果 Discord 改了 API 怎麼辦？

我們會主動追蹤 Discord API 發布，並使用官方的 discord.js。重大變更會納入我們的更新 — 你什麼都不用做，伺服器端就會上線。Roadmap 頁面會顯示接下來的計畫。

設定要花多久？

「加到 Discord」→ 建立第一張工單：使用預設設定約 60 秒。若你想自行設計面板、分類與工作流程，請預留 10–15 分鐘。

簡單的價格。無每伺服器費用。