全部比較
DiscordNext vsTickety
Tickety 是一款容易設定的 Discord 客服單機器人，也能處理申請、驗證與抽獎，具備豐富的表單與依面板設定的支援時段。DiscordNext 是以營運為核心的選擇：所有方案都含具自動升級的首次回應 SLA 追蹤、營業時間自動回覆、分支工作流程、優先等級與 CSAT，提供 28 種語言。以下是並列對照。
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| SLA 首次回應追蹤 | ✓（＋自動升級） | 文件未提及 |
| 營業時間 | ✓（自動回覆） | ✓（依面板設定支援時段） |
| 引導式受理流程 | ✓（分支式） | 表單（下拉選單、上傳） |
| 優先等級 | ✓（與 SLA 連動） | 文件未提及 |
| CSAT 評分 | ✓（所有方案） | 評分（Premium） |
| 免費對話紀錄（＋儲存圖片） | ✓ | 網頁對話紀錄＋圖片需 Premium |
| 語言 | 28（人工審校） | 15+（群眾協作） |
| 託管 | 歐盟（德國） | 歐盟 |
| 自訂機器人身分 | €29.99 一次性 | €5.99/mo（Premium） |
| 定價模式 | 依帳戶 | 依伺服器 |
| 起始價格 | 免費，之後 €3.99/mo | 免費，之後每個伺服器 €5.99/mo 或 €49.99/年 |
於 2026 年 9 月依各廠商的公開頁面與文件查核。「–」代表我們在那裡沒有找到，而不是說它不可能存在。競品會推出新功能並調整價格 — 切換前請在其網站確認。
Tickety 更適合的情況
- →客服單之外，還整合了申請、驗證與抽獎。
- →豐富的表單（下拉選單、核取方塊、圖片上傳）、排隊狀態看板，以及依面板設定的支援時段。
- →有免費方案；進階版為每個伺服器 €5.99/月或 €49.99/年，且可轉移。
DiscordNext 更勝一籌的情況
- ✓SLA 首次回應追蹤，並逐步自動升級至「緊急」
- ✓營業時間自動回覆，附上即時的「我們將於 X 後回來」訊息
- ✓引導式分支受理流程（下拉選單、按鈕、自由輸入文字）
- ✓每次結單後的滿意度（CSAT）評分，並依各員工分別追蹤
- ✓所有方案皆提供免費 HTML 對話紀錄——圖片附件會被儲存，因此能比 Discord 過期連結存活得更久
- ✓28 種人工審校語言（機器人＋儀表板），於德國境內歐盟託管
- ✓自訂機器人身分（你自己的名稱＋頭像）為一次性 €29.99 加購——不是按月租用
價格
Tickety 免費，進階版為每個伺服器 €5.99/月或 €49.99/年（可轉移）；網頁對話紀錄、對話紀錄中的圖片、評分與自動結單屬於進階版。DiscordNext 的核心系統免費，採依帳戶模式自 €3.99/月起——所有方案都含儲存圖片的對話紀錄與 CSAT，而具自動升級的首次回應 SLA 追蹤，是我們在 Tickety 沒有找到的部分。
查看 DiscordNext 價格常見問題
DiscordNext 是 Tickety 的好替代方案嗎？
如果你希望所有方案都有具自動升級的首次回應 SLA 追蹤、優先等級與 CSAT，並想用一份帳單管理多個伺服器（Pro 最多涵蓋 5 個），那麼是的。如果你也想在同一個機器人處理申請、驗證與抽獎，Tickety 是不錯的選擇。
Tickety 免費嗎？
Tickety 有免費方案；進階版為每個伺服器 €5.99/月或 €49.99/年。DiscordNext 的核心客服單系統同樣免費，含儲存圖片的對話紀錄與 CSAT，付費方案自 €3.99/月起。
Tickety 會追蹤 SLA 嗎？
就我們所見沒有：Tickety 提供依面板設定的支援時段，但其頁面沒有描述首次回應 SLA 追蹤或升級機制。DiscordNext 依分類追蹤 SLA，並在有人回覆之前自動升級優先級。
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加入機器人、建立面板、設定分類 — 約一分鐘就能建立第一張工單。