Не е задължително да е така.
Безплатно · без карта · първи тикет за ~1 мин
Точно оттам започва DiscordNext.
Какво популярните ботове пропускат или таксуват. Честно ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| SLA таймери + авто-ескалация | ✓безплатно | ✗ | ✗ |
| Автоответник за работно време | ✓безплатно | ✗ | ✗ |
| CSAT оценка (след затваряне) | ✓безплатно | ✗ | ✗ |
| Водени работни процеси за прием | ✓безплатно | ✗ | ~формуляри |
| 28 вградени езика | ✓безплатно | ~ | ~ |
| Авто-затваряне при бездействие | ✓безплатно | ~ | платено |
| HTML преписи | ✓безплатно | ✓ | ✓ |
| Персонализиран бранд / бот | €29.99 еднократно (добавка) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Панели в безплатния план | 1 (3·10·∞) | щедро | само 3 |
| Цени / таксуване | Безплатно, после €2.99+/мес. | USD | на сървър |
| Безплатен план | ✓ | ✓ | ✓ |
| Управляван (без собствен хостинг) | ✓ | ✓ | ✓ |
Сравнено юни 2026 от публичните цени на всеки доставчик. Позиционирането на конкурентите може да се промени; клетки, които не можахме да потвърдим от първоизточник, са показани консервативно.
DiscordNext е Discord тикет бот, който превръща сървъра ти в бюро за поддръжка. Участниците отварят тикет от панел, воден работен процес задава правилните въпроси, а екипът се справя с него с проследяване на SLA, отговори в работно време, приоритет, прехвърляне и безплатни преписи — всичко вътре в Discord, без собствен хостинг.
Да. DiscordNext има безплатен план завинаги — неограничени тикети, панели, категории и безплатни HTML преписи във всеки план. Платените планове започват от €2.99/мес. и добавят reaction roles, готови отговори, повече сървъри и оперативния слой като SLA и работно време.
Добави DiscordNext към сървъра си, отвори таблото, начертай тикет панел и задай категориите си. Първият ти тикет работи за около минута — без хостинг и без код. Всяка категория може да изпълнява собствен воден работен процес за прием, преди екипът да бъде призован.
DiscordNext предлага оперативния слой, който повечето тикет ботове пропускат: проследяване на SLA за първи отговор със стъпкова авто-ескалация до Спешен, автоответник за работно време, водени разклоняващи се работни процеси за прием и оценки за удовлетвореност (CSAT) след затваряне. Преписите са безплатни във всеки план, а хостингът е в ЕС.
Да. Задай цел за първи отговор и за решаване на категория. DiscordNext предупреждава отговорните роли, докато прозорецът изтича, и ескалира приоритета стъпка по стъпка до Спешен. По желание SLA часовникът отчита само работното ти време, така че 4-часов SLA означава четири часа, в които наистина си отворен.
DiscordNext е хостван в ЕС (Германия), което има значение за GDPR и местоположението на данните. Безплатните HTML преписи могат да се изпращат автоматично на този, който е отворил тикета, а съхранението на запазени преписи е строго по избор на всеки сървър.
Добави бота, начертай панел, задай категориите си — първи тикет за около минута. Безплатно за старт, без карта.