DiscordNext vsTickety
Tickety е лесен за настройка тикет бот за Discord, който обработва и кандидатури, верификация и томболи, с богати формуляри и часове за поддръжка за всеки панел. DiscordNext е опцията с фокус върху операциите: проследяване на SLA за първи отговор с авто-ескалация, авто-отговор по работно време, разклоняващи се работни потоци, приоритет и CSAT на всеки план, на 28 езика. Ето сравнение едно до друго.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Проследяване на SLA за първи отговор | ✓(+ авто-ескалация) | Не е в документацията |
| Работно време | ✓(авто-отговор) | ✓(часове за поддръжка за всеки панел) |
| Водени работни потоци за приемане | ✓(разклоняващи се) | Формуляри (падащи менюта, качване на файлове) |
| Нива на приоритет | ✓(свързани със SLA) | Не е в документацията |
| CSAT оценки | ✓(всеки план) | Оценки (Premium) |
| Безплатни транскрипти (+ запазени изображения) | ✓ | Уеб транскрипти + изображения в Premium |
| Езици | 28 (ръчно прегледани) | 15+ (краудсорснати) |
| Хостинг | ЕС (Германия) | ЕС |
| Собствена идентичност на бота | €29.99 еднократно | €5.99/мес (Premium) |
| Модел на ценообразуване | На акаунт | На сървър |
| Начална цена | Безплатно, после €3.99/мес | Безплатно, после €5.99/мес или €49.99/год на сървър |
Проверено през септември 2026 по публичните страници и документацията на всеки доставчик. „–“ означава, че не сме го открили там, а не че такава функция не може да съществува. Конкурентите пускат нови функции и променят цените — провери на сайта им, преди да преминеш.
Кога Tickety е по-добрият избор
- →Тикети плюс кандидатури, верификация и томболи в един бот.
- →Богати формуляри (падащи менюта, отметки, качване на изображения), табло за статуса на опашката и часове за поддръжка за всеки панел.
- →Безплатно ниво; Premium струва €5.99/месец или €49.99/година на сървър и може да се прехвърля.
Кога DiscordNext излиза напред
- ✓Проследяване на SLA за първи отговор със стъпка по стъпка авто-ескалация до „Спешно“
- ✓Авто-отговор по работно време с жива реплика „връщаме се след X“
- ✓Водени, разклоняващи се работни потоци за приемане (падащи менюта, бутони, свободен текст)
- ✓Оценки за удовлетвореност (CSAT) след всяко затваряне, проследявани за всеки служител
- ✓Безплатни HTML транскрипти на всеки план — със запазени прикачени изображения, които надживяват изтичащите връзки на Discord
- ✓28 ръчно прегледани езика (бот + табло), хоствани в ЕС, в Германия
- ✓Собствена идентичност на бота (твоето име + аватар) като еднократна добавка за €29.99 — а не месечен наем
Цени
Tickety е безплатен, а Premium струва €5.99/месец или €49.99/година на сървър (може да се прехвърля); уеб транскриптите, изображенията в транскриптите, оценките и авто-затварянето са в Premium. DiscordNext е безплатен за основната система по модел на акаунт от €3.99/месец — транскриптите със запазени изображения и CSAT са на всеки план, а проследяване на SLA за първи отговор с авто-ескалация при Tickety не открихме.
Вижте цените на DiscordNextЧесто задавани въпроси
Добра алтернатива на Tickety ли е DiscordNext?
Да, ако искаш проследяване на SLA за първи отговор с авто-ескалация, приоритет и CSAT на всеки план и една сметка за няколко сървъра (Pro покрива до 5). Tickety е добър избор, ако в същия бот искаш и кандидатури, верификация и томболи.
Безплатен ли е Tickety?
Tickety има безплатно ниво; Premium струва €5.99/месец или €49.99/година на сървър. DiscordNext също е безплатен за основната тикет система, включително транскрипти със запазени изображения и CSAT, с платени планове от €3.99/месец.
Проследява ли Tickety SLA?
Не открихме такова: Tickety предлага часове за поддръжка за всеки панел, но страниците му не описват нито проследяване на SLA за първи отговор, нито ескалация. DiscordNext проследява SLA за всяка категория и автоматично повишава приоритета, докато някой не отговори.
Изпробвайте DiscordNext безплатно
Добавете бота, създайте панел, задайте категориите си — първи тикет за около минута.