Anleitung··5 min read
Mitglieder im Discord-Voice-Channel begrüßen
Ein Bot, der in deinen Voice-Warteraum kommt, Clips abspielt und das Team anpingt: Einrichtung, Schleife oder einmalig, Clips nach Arbeitszeiten und Tipps.
Viele Server haben einen Voice-Channel namens „Support-Warteraum“ oder „Sprich mit uns“. Jemand kommt rein, sitzt in der Stille, niemand merkt es, und er geht wieder. Eine Voice-Begrüßung löst das: Sobald jemand den Channel betritt, kommt ein Bot dazu, spielt eine kurze Nachricht und pingt dein Team, dass jemand wartet. Diese Anleitung zeigt, wie du das einrichtest und worauf es ankommt.
Was eine Voice-Begrüßung macht
Du wählst einen oder mehrere Voice-Channels, die überwacht werden. Betritt ein Mitglied einen davon, kommt der Bot dazu und spielt deine Audio-Clips — eine Begrüßung, ein „gleich ist jemand für dich da“, Wartemusik. Gleichzeitig kann er eine Rolle in einem Text-Channel anpingen, damit dein Team weiß, dass jemand im Voice wartet — und es nicht erst zehn Minuten später merkt.
Einrichtung
1. Channel wählen
Wähle den Voice-Channel, den die Begrüßung überwachen soll. Am besten eignet sich ein eigener Warteraum statt des belebten allgemeinen Voice-Channels.
2. Clips hochladen
Lade bis zu 10 MP3-Dateien hoch (je bis zu 12 MB und 3 Minuten). Sie laufen in der Reihenfolge, die du festlegst. Jeder Clip wird beim Upload neu kodiert und in der Lautheit angeglichen — eine leise Sprachaufnahme und eine laute Musikdatei landen also auf ähnlichem Niveau. Ein Lautstärkeregler bestimmt, wie laut der Bot im Channel spielt.
3. Einmalig oder in Schleife
Einmalig spielt die Clips ein Mal ab, mit einer Abklingzeit, damit mehrere Leute kurz hintereinander nicht alle paar Sekunden einen Neustart auslösen. Schleife spielt weiter, solange jemand im Channel ist — ideal für Wartemusik —, und der Bot geht, sobald der Channel leer ist (mit einer festen Obergrenze von 30 Minuten pro Sitzung).
4. Team anpingen
Wähle eine Rolle und einen Text-Channel. Bei jedem Beitritt wird die Rolle mit einem kurzen „jemand wartet im Voice“ angepingt.
Unterschiedliche Clips je nach Uhrzeit
Mit Zeitfenstern änderst du, was abgespielt wird, je nachdem wann jemand kommt: ein Clip während deiner Arbeitszeiten („wir sind gleich bei dir“), ein anderer außerhalb („gerade ist niemand da — öffne ein Ticket, wir melden uns“), oder eigene Zeitfenster für bestimmte Tage und Uhrzeiten. Passt kein Fenster, laufen deine Standard-Clips. Die Arbeitszeiten kommen aus demselben Zeitplan, den auch der Ticket-Autoresponder nutzt.
Tipps für einen professionellen Eindruck
- Den ersten Clip kurz halten. Zehn bis fünfzehn Sekunden reichen, um Hallo zu sagen und Erwartungen zu setzen.
- Sagen, was als Nächstes passiert. „Ein Teammitglied wurde benachrichtigt“ ist besser als bloße Musik.
- Das eigene Team ignorieren. Eine Option überspringt die Begrüßung, wenn ein Teammitglied den Channel betritt — deine Mods werden also nicht jedes Mal begrüßt.
- Außerhalb der Zeiten auf Tickets verweisen. Kann niemand dazukommen, sollte der Clip für außerhalb der Arbeitszeiten auf ein Ticket verweisen, statt Leute warten zu lassen.
FAQ
Kann ein Discord-Bot Audio abspielen, wenn jemand einen Voice-Channel betritt?
Ja. Der Bot bemerkt, wenn jemand einen überwachten Channel betritt, verbindet sich und spielt die hochgeladenen Clips. Er braucht dafür in diesem Channel die Rechte „Verbinden“ und „Sprechen“.
Funktioniert das auch mit meinem eigenen Custom Bot?
Ja. Läuft DiscordNext auf deinem Server unter eigenem Bot-Namen und Avatar, läuft auch die Voice-Begrüßung über diesen Bot.
In welchem Plan ist die Voice-Begrüßung enthalten?
Die Voice-Begrüßung ist ein Expert-Modul, zusammen mit Terminen und der REST-API.
Alle Details auf der Feature-Seite Voice-Begrüßung oder Pläne vergleichen.