DiscordNext vsTicket Tool
Ticket Tool er en af de mest installerede Discord-ticketbots — moden, veldokumenteret og gennemtestet i stor skala. DiscordNext er det driftsfokuserede valg: SLA-sporing af første svar med auto-eskalering og et auto-svar uden for åbningstid (ingen af delene er beskrevet i Ticket Tools dokumentation), plus claiming, forgrenede workflows og CSAT på alle planer, på 28 sprog og EU-hostet. Her er en sammenligning side om side baseret på Ticket Tools egen dokumentation.
Skifter du fra Ticket Tool? Flyttevejledning trin for trin| DiscordNext | Ticket Tool | |
|---|---|---|
| SLA-sporing af første svar | ✓(+ auto-eskalering) | Ikke i dokumentationen |
| Auto-svar for åbningstider | ✓ | Ikke i dokumentationen |
| Guidede intake-workflows | ✓(forgrenet) | Formularer (op til 5 spørgsmål) |
| Claim / unclaim | ✓(alle planer) | Kun Premium |
| CSAT-vurderinger | ✓ | Ikke i dokumentationen |
| Gratis transskriptioner (+ gemte billeder) | ✓ | ✓(HTML-fil i Discord) |
| Sprog | 28 (håndgennemgåede) | Engelsk (ingen andre dokumenteret) |
| Hosting | EU (Tyskland) | Ikke oplyst |
| Egen bot-identitet | €29.99 én gang | I Premium ($8/md.) |
| Prismodel | Pr. konto | Pr. server |
| Startpris | Gratis, derefter €3.99/md. | Gratis, derefter $8/md. eller $66/år pr. server |
Tjekket i september 2026 ud fra hver udbyders offentlige sider og dokumentation. "–" betyder, at vi ikke fandt det dér, ikke at det ikke kan findes. Konkurrenter lancerer nye funktioner og ændrer priser — bekræft på deres side, før du skifter.
Når Ticket Tool er det bedre valg
- →Kæmpe installationsbase og mange års modenhed — det virker bare i stor skala.
- →Ét premium-abonnement dækker meget for en enkelt server og kan flyttes til en anden server.
- →Meget veldokumenteret; der findes masser af community-guides.
Når DiscordNext trækker fra
- ✓SLA-sporing af første svar med trinvis auto-eskalering til Akut
- ✓Auto-svar for åbningstider med et live-svar om at "vi er tilbage om X"
- ✓Guidede, forgrenede intake-workflows (dropdowns, knapper, fritekst)
- ✓Tilfredshedsvurderinger (CSAT) efter hver lukning, sporet pr. medarbejder
- ✓Gratis HTML-transskriptioner på alle planer — med gemte billedvedhæftninger, så de overlever Discords udløbende links
- ✓28 håndgennemgåede sprog (bot + dashboard), EU-hostet i Tyskland
- ✓Egen bot-identitet (dit eget navn + avatar) som et engangsbeløb på €29.99 — ikke en månedlig leje
Priser
Begge har et gratis niveau. Ticket Tool Premium koster $8/måned eller $66/år, er bundet til én server (kan overføres) og inkluderer den egne bot; claiming og automatiseringer kræver Premium. DiscordNext er gratis for kerne-ticketsystemet — claiming, SLA, åbningstider, workflows og CSAT inkluderet — med betalte planer fra €3.99/måned pr. konto; Pro (€3.99/måned) dækker op til 5 servere. En egen bot-identitet koster €29.99 én gang, ikke et tilbagevendende gebyr.
Se DiscordNext-priserOfte stillede spørgsmål
Er DiscordNext et godt alternativ til Ticket Tool?
Ja, især hvis du vil have SLA-sporing af første svar og et auto-svar uden for åbningstid (ingen af delene er beskrevet i Ticket Tools dokumentation), plus claiming, forgrenede workflows og CSAT på alle planer — med EU-hosting og 28 sprog. Hvis du kun har brug for simple ticketpaneler og det største udvalg af guides, er Ticket Tool et fint, modent valg.
Er Ticket Tool gratis?
Ticket Tool har et gratis niveau. Premium koster $8/måned eller $66/år pr. server, og claiming og automatiseringer kræver det. DiscordNext er gratis for kerne-ticketsystemet, inklusive claiming og transskriptioner, med betalte planer fra €3.99/måned.
Har Ticket Tool SLA-sporing?
Ikke ifølge dokumentationen: vi fandt hverken SLA-sporing af første svar eller auto-svar uden for åbningstid i Ticket Tools dokumentation. DiscordNext sporer SLA pr. kategori og eskalerer prioriteten automatisk, indtil nogen svarer.
Prøv DiscordNext gratis
Tilføj botten, lav et panel, indstil dine kategorier — første ticket på cirka et minut.