DiscordNext vsTicket King

Ticket King ist ein ausgereifter, Dashboard-zentrierter Ticket-Bot mit starkem Gratis-Tarif (10 Panels, Formulare, Claiming, Prioritäten von Niedrig bis Dringend) und 40 Sprachen. DiscordNext geht bei der operativen Ebene weiter – Erstreaktions-SLA mit Auto-Eskalation und eine Autoantwort außerhalb der Arbeitszeiten, beides beschreibt die Ticket-King-Doku nicht – und hat CSAT-Bewertungen und Basis-Statistiken in jedem Tarif, EU-gehostet und mit Preis pro Account.

Wechsel von Ticket King? Umzug Schritt für Schritt

	DiscordNext	Ticket King
SLA-Tracking der Erstantwort	✓(+ Auto-Eskalation)	Nicht in der Doku
Autoantwort außerhalb der Arbeitszeit	✓	Nicht in der Doku
Geführte Intake-Workflows	✓(verzweigt)	Formulare (5 Fragen, 100 im Premium)
Prioritätsstufen	✓(SLA-verknüpft)	✓(Niedrig–Dringend, ohne SLA)
CSAT-Bewertungen	✓(jeder Tarif)	Bewertungen (Premium)
Kostenlose Transkripte (+ gespeicherte Bilder)	✓	✓
Gratis-Panels	1 (10 im Pro)	10
Eigene Bot-Identität	29,99 € einmalig	Bot Personalizer (Premium)
Sprachen	28 (handgeprüft)	40 (eine pro Server)
Hosting	EU (Deutschland)	USA
Preismodell	Pro Account	Pro Server
Startpreis	Kostenlos, dann 3,99 €/Monat	Kostenlos, dann 5,99 $/30 Tage pro Server

Geprüft im September 2026 anhand der öffentlichen Seiten und Dokus der Anbieter. „–“ heißt: dort nicht gefunden – nicht, dass es die Funktion nicht geben kann. Konkurrenten bringen neue Features und ändern Preise — vor einem Wechsel auf deren Seite prüfen.

Wo Ticket King die bessere Wahl ist

→10 Panels, Formulare, Claiming, Prioritäten und unbefristete Transkripte im Gratis-Tarif.
→40 Bot-Sprachen (eine pro Server).
→Ausgereiftes, Dashboard-zentriertes Setup.

Wo DiscordNext vorne liegt

✓SLA-Tracking der Erstantwort mit schrittweiser Auto-Eskalation auf Dringend
✓Auto-Responder für Arbeitszeiten mit einer Live-Antwort „wir sind in X wieder da“
✓Geführte, verzweigte Intake-Workflows (Dropdowns, Buttons, Freitext)
✓Zufriedenheitsbewertungen (CSAT) nach jedem Schließen, pro Teammitglied erfasst
✓Kostenlose HTML-Transkripte in jedem Tarif – inklusive gespeicherter Bildanhänge, die Discords ablaufende Links überdauern
✓28 handgeprüfte Sprachen (Bot + Dashboard), EU-gehostet in Deutschland
✓Eigene Bot-Identität (dein eigener Name + Avatar) als einmaliges Add-on für 29,99 € – keine monatliche Miete

Preise

Ticket King Premium kostet 5,99 $ pro 30 Tage und Server bis 1.000.000 Mitglieder (darüber 6,99 $), zzgl. Steuern; Bewertungen, Statistiken, Auto-Close und der Bot Personalizer sind Premium. DiscordNext ist für das Ticket-Kernsystem gratis – CSAT und Basis-Statistiken inklusive –, bezahlte Tarife gibt es ab 3,99 €/Monat pro Account in EUR inkl. MwSt.: Pro (3,99 €/Monat) deckt bis zu 5 Server ab, Expert unbegrenzt viele. Brauchst du viele Panels gratis, schlagen Ticket Kings 10 unseren Gratis-Tarif.

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Häufige Fragen

Ist DiscordNext eine gute Ticket-King-Alternative?

Ja, wenn du ein Erstreaktions-SLA mit Auto-Eskalation und eine Autoantwort außerhalb der Arbeitszeiten willst (beides beschreibt die Ticket-King-Doku nicht), CSAT in jedem Tarif, EU-Hosting und einen Preis pro Account. Ticket King lohnt sich, wenn du 10 Gratis-Panels willst, eine Sprache brauchst, die DiscordNext nicht hat, oder Prioritäten ohne Automatik reichen.

Haben beide Prioritätsstufen?

Ja, beide gehen von Niedrig bis Dringend. Der Unterschied: Bei DiscordNext hängt die Priorität am Erstreaktions-SLA und steigt automatisch, wenn die Frist reißt; die Ticket-King-Doku beschreibt kein Tracking der Antwortzeit.

Wie vergleichen sich die Preise?

Ticket King rechnet pro Server ab (5,99 $ pro 30 Tage, 6,99 $ ab 1 Mio. Mitgliedern, zzgl. Steuern). DiscordNext rechnet pro Account ab 3,99 €/Monat ab: Pro deckt bis zu 5 Server ab, Expert unbegrenzt viele – ein paar Server vervielfachen die Rechnung also nicht, und das Kernsystem ist gratis.

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