Wechsel von Ticket King
Ticket King ist ein sauber gemachter Ticket-Bot mit Dashboard-Fokus und starkem Gratis-Tarif: 10 Panels, Formulare, Claimen und dauerhafte Transcripts. Die Gründe für einen Wechsel sind enger als bei anderen Bots. Hier stehen sie klar, zusammen mit den Fällen, in denen Ticket King die bessere Wahl ist.
Angaben zur Konkurrenz geprüft am ·Read in English
Warum Teams wechseln
Bewertungen und Statistiken sind Premium
Ticket-Bewertungen und Statistiken gehören bei Ticket King zu Premium. Wer wissen will, wie das Team arbeitet, zahlt pro Server. DiscordNext fragt nach jedem Schließen eine CSAT-Bewertung ab, in jedem Plan, und hat Basis-Statistiken im Free-Plan.
Priorität bewegt sich nicht von selbst
Ticket King kennt Low, Medium, High und Urgent. Bei DiscordNext hängt die Priorität an einem Erstreaktions-SLA: Mit Auto-Eskalation steigt ein Ticket, auf das niemand rechtzeitig antwortet, Stufe für Stufe. Eine Messung der Antwortzeit beschreibt die Ticket-King-Doku nicht.
Keine Antwort außerhalb der Arbeitszeit
Eine Autoantwort außerhalb der Arbeitszeit beschreibt die Ticket-King-Doku nicht. DiscordNext beantwortet neue Tickets außerhalb eurer Zeiten mit der Uhrzeit, ab der ihr wieder da seid, und kann die SLA-Uhr bis dahin anhalten.
Preise ohne Steuer, abhängig von der Servergröße
Ticket King Premium kostet 5,99 $ pro 30 Tage für Server bis 1.000.000 Mitglieder und 6,99 $ darüber, jeweils zuzüglich Steuern, bezahlt über PayNow.gg. DiscordNext kostet in EUR inkl. MwSt. und pro Account: Pro deckt bis zu fünf Server für 7,99 €/Monat ab.
Im direkten Vergleich
| DiscordNext | Ticket King | |
|---|---|---|
| Gratis-Panels | 1 (3 im Starter) | 10 |
| Bewertung nach dem Schließen | CSAT, jeder Plan | Premium |
| Statistiken | Basis-Statistik gratis | Premium |
| Prioritätsstufen | Low bis Urgent, Auto-Eskalation bei gerissenem SLA | Low / Medium / High / Urgent |
| Erstreaktions-SLA | Ja, jeder Plan | Nicht in der Doku |
| Autoantwort außerhalb der Arbeitszeit | Ja, jeder Plan | Nicht in der Doku |
| Sprachen | 28 | 40 (eine pro Server) |
| Eigener Bot-Name + Avatar | 29,99 € einmalig | Bot Personalizer (Premium) |
| Bezahlplan | ab 2,99 €/Monat inkl. MwSt., pro Account | 5,99 $ / 30 Tage zzgl. Steuern, pro Server |
Angaben zur Konkurrenz stammen aus deren eigenen öffentlichen Seiten und Dokus (Quellen unten). „Nicht in der Doku“ heißt: Wir haben die Funktion dort nicht dokumentiert gefunden, nicht, dass es sie nie geben kann. Angaben zu DiscordNext entsprechen den aktuellen Plänen.
Was es kostet
Ticket King Premium: 5,99 $ pro 30 Tage für Server bis 1.000.000 Mitglieder, 6,99 $ darüber, zuzüglich Steuern, automatische Verlängerung, über PayNow.gg. DiscordNext: Free dauerhaft für einen Server (1 Panel, 3 Kategorien); Starter 2,99 €/Monat; Pro 7,99 €/Monat für bis zu 5 Server; EUR inkl. MwSt. Wer im Gratis-Tarif viele Panels braucht, fährt mit den 10 Gratis-Panels von Ticket King besser.
Preise von DiscordNext ansehenSo wechselst du, Schritt für Schritt
- 1
Ticket-King-Panels und Optionen notieren
Im Ticket-King-Dashboard pro Panel festhalten: die Optionen (Buttons oder Dropdown-Einträge), die Support-Rollen pro Panel und pro Option, gesperrte Rollen und die Formularfragen.
- 2
DiscordNext hinzufügen, Ein-Klick-Einrichtung starten
Bot hinzufügen, Dashboard öffnen, Channel wählen. Die Schnell-Einrichtung legt eine Kategorie „Support“ und einen Channel-Ordner für Tickets an und postet ein fertiges Panel. So gibt es während des Umzugs immer einen Weg, ein Ticket zu öffnen.
- 3
Aus Panel-Optionen werden Kategorien
Jede Option eines Ticket-King-Panels wird eine DiscordNext-Kategorie auf demselben Panel. Pro Support-Gruppe ein Team mit den Rollen dieser Option anlegen, dann bleibt der Zugriff pro Option erhalten.
- 4
Formulare und Bewerbungen nachbauen
Die Formularfragen in den Intake-Workflow der jeweiligen Kategorie übernehmen. Bewerbungs-Panels funktionieren genauso: eine Kategorie, ein Workflow mit den Bewerbungsfragen und ein Team, das sie prüft.
- 5
Prioritätsregeln und Arbeitszeiten setzen
Pro Kategorie ein Ziel für die Erstreaktion setzen, Auto-Eskalation einschalten und die Arbeitszeiten des Teams eintragen. Ab dann eskaliert eine verpasste Erstreaktion automatisch, statt darauf zu warten, dass jemand das Label ändert.
- 6
Panel tauschen, Ticket King entfernen
Das neue Panel dort posten, wo das alte war, und die Ticket-King-Nachricht löschen. Offene Ticket-King-Tickets dort abschließen, dann den Bot entfernen. Der Ticket-Verlauf wird nicht importiert.
Wann Bleiben die bessere Wahl ist
Bleib bei Ticket King, wenn du im Gratis-Tarif viele Panels brauchst, den Bot in einer Sprache willst, die DiscordNext nicht anbietet, oder Steam-Verknüpfung nutzt.
Häufige Fragen
Gibt es eine Ticket King Alternative mit kostenlosen Bewertungen?
Ja. DiscordNext fragt nach jedem Schließen eine Zufriedenheitsbewertung ab, in allen Plänen inklusive Free, und zeigt die Ergebnisse pro Staff-Mitglied. Bei Ticket King sind Ticket-Bewertungen Premium.
Hat DiscordNext Prioritätsstufen wie Ticket King?
Ja, von Low bis Urgent. Der Unterschied ist die Kopplung ans Erstreaktions-SLA: Mit Auto-Eskalation rutscht ein Ticket, auf das niemand rechtzeitig antwortet, automatisch nach oben.
Ist DiscordNext günstiger als Ticket King?
Für einen Server kostet Starter 2,99 €/Monat inkl. MwSt., Ticket King 5,99 $ pro 30 Tage zuzüglich Steuern. Für mehrere Server deckt DiscordNext Pro fünf Server für 7,99 €/Monat ab; Ticket King rechnet jeden Server einzeln ab.
Kann Ticket King während des Wechsels weiterlaufen?
Ja. Beide Bots reagieren nur auf ihre eigenen Panels. Parallel laufen lassen, Panel umziehen, Ticket King entfernen, sobald die letzten Tickets geschlossen sind.
DiscordNext neben deinem jetzigen Bot testen
Free-Plan, keine Karte. Beide parallel laufen lassen, bis die alten Tickets zu sind.