DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (tickets.bot) ist ein beliebter Open-Source-Ticket-Bot mit Web-Dashboard, Support-Zeiten und 3 Gratis-Panels. DiscordNext ist die gemanagte, operativ ausgerichtete Option: Erstreaktions-SLA mit Auto-Eskalation, eine Autoantwort außerhalb der Arbeitszeiten, bei der das Panel offen bleibt, geführte Workflows und CSAT in jedem Tarif, 28 handgeprüfte Sprachen und ein Preis pro Account. Hier der Direktvergleich auf Basis der Tickets-Doku.
Wechsel von Tickets v2? Umzug Schritt für Schritt| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| SLA-Tracking der Erstantwort | ✓(+ Auto-Eskalation) | Nicht in der Doku |
| Arbeitszeiten | ✓(Autoantwort, Panel bleibt offen) | ✓(Support-Zeiten) |
| Geführte Intake-Workflows | ✓(verzweigt) | Formulare |
| Prioritätsstufen | ✓(SLA-verknüpft) | Nicht in der Doku |
| CSAT-Bewertungen | ✓ | Sterne (Exit-Umfragen Premium) |
| Kostenlose Transkripte (+ gespeicherte Bilder) | ✓ | ✓ |
| Gratis-Panels | 1 (10 im Pro) | 3 |
| Sprachen | 28 (handgeprüft) | 30+ |
| Hosting | EU (Deutschland) | UK |
| Eigene Bot-Identität | 29,99 € einmalig | 6,99 $/Monat (Whitelabel) |
| Preismodell | Pro Account | Pro Server |
| Startpreis | Kostenlos, dann 3,99 €/Monat | Kostenlos, dann 2,99 $/Monat pro Server |
Geprüft im September 2026 anhand der öffentlichen Seiten und Dokus der Anbieter. „–“ heißt: dort nicht gefunden – nicht, dass es die Funktion nicht geben kann. Konkurrenten bringen neue Features und ändern Preise — vor einem Wechsel auf deren Seite prüfen.
Wo Tickets v2 die bessere Wahl ist
- →Open Source – du kannst es bei Bedarf kostenlos selbst hosten und hast volle Kontrolle.
- →Web-Dashboard, Wissensdatenbank und Support-Zeiten, dazu 3 Panels im Gratis-Tarif.
- →Über 30 Sprachen.
Wo DiscordNext vorne liegt
- ✓SLA-Tracking der Erstantwort mit schrittweiser Auto-Eskalation auf Dringend
- ✓Auto-Responder für Arbeitszeiten mit einer Live-Antwort „wir sind in X wieder da“
- ✓Geführte, verzweigte Intake-Workflows (Dropdowns, Buttons, Freitext)
- ✓Zufriedenheitsbewertungen (CSAT) nach jedem Schließen, pro Teammitglied erfasst
- ✓Kostenlose HTML-Transkripte in jedem Tarif – inklusive gespeicherter Bildanhänge, die Discords ablaufende Links überdauern
- ✓28 handgeprüfte Sprachen (Bot + Dashboard), EU-gehostet in Deutschland
- ✓Eigene Bot-Identität (dein eigener Name + Avatar) als einmaliges Add-on für 29,99 € – keine monatliche Miete
Preise
Tickets Premium kostet 2,99 $ pro Server und Monat (Rabatt für mehrere Server auf Anfrage), bezahlt über Patreon; Whitelabel mit eigenem Bot-Namen und Avatar kostet 6,99 $/Monat – beides summiert sich über mehrere Server. Statistiken und Exit-Umfragen sind Premium. DiscordNext ist für einen Server gratis, bezahlte Tarife gibt es ab 3,99 €/Monat pro Account: Pro (3,99 €/Monat) deckt bis zu 5 Server ab, Expert unbegrenzt viele, und die eigene Bot-Identität kostet einmalig 29,99 €.
DiscordNext-Preise ansehenHäufige Fragen
Ist DiscordNext eine gute Tickets-v2-Alternative?
Ja, wenn du ein Erstreaktions-SLA mit Auto-Eskalation, eine Arbeitszeiten-Antwort bei offenem Panel, verzweigte Workflows und CSAT willst – ohne Self-Hosting und mit Abrechnung pro Account. Tickets v2 ist eine starke Wahl, wenn du einen Open-Source-Bot selbst hosten willst, sein Web-Dashboard nutzt oder 3 Gratis-Panels brauchst.
Kann ich DiscordNext wie Tickets v2 selbst hosten?
Nein – DiscordNext ist ein gemanagter Dienst (kein Hosting nötig). Tickets v2 ist Open Source und selbst hostbar. Ist Self-Hosting ein Muss, passt Tickets v2; willst du null Wartung, passt DiscordNext.
Hat Tickets v2 Arbeitszeiten?
Ja – Tickets hat Support-Zeiten, die steuern, wann ein Panel neue Tickets annimmt. DiscordNext löst das anders: Das Panel bleibt offen, neue Tickets bekommen automatisch ein „Wir sind ab … wieder da“, und die SLA-Uhr kann nur Arbeitszeit zählen.
DiscordNext kostenlos testen
Bot hinzufügen, Panel erstellen, Kategorien festlegen — erstes Ticket in etwa einer Minute.