DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (ticketsbot) ist ein beliebter, open-source-freundlicher Discord-Ticket-Bot mit Web-Staff-Panel und breiter Sprachabdeckung. DiscordNext ist die gemanagte, operativ ausgerichtete Option mit eingebautem SLA-Tracking, Geschäftszeiten und geführten Workflows, 28 handgeprüften Sprachen und einem Preis pro Account. Hier ist der geprüfte Direktvergleich.
| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| SLA-Tracking der Erstantwort | ✓(+ Auto-Eskalation) | ✗ |
| Auto-Antwort für Geschäftszeiten | ✓ | ✗ |
| Geführte Intake-Workflows | ✓(verzweigt) | Formulare |
| Prioritätsstufen | ✓(SLA-verknüpft) | ✗ |
| CSAT-Bewertungen | ✓ | Einfache Umfrage |
| Kostenlose Transkripte (+ gespeicherte Bilder) | ✓ | ✓ |
| Sprachen | 28 (handgeprüft) | ~44 (crowdsourced) |
| Hosting | EU (Deutschland) | UK |
| Eigene Bot-Identität | €29.99 einmalig | €6.99/mo (Whitelabel) |
| Preismodell | Pro Account | Pro Server |
| Startpreis | Kostenlos, dann €2.99/mo | Kostenlos + €2.99/server |
Verglichen im Juni 2026 anhand der öffentlichen Seiten der Anbieter. Konkurrenten bringen neue Features und ändern Preise — vor einem Wechsel auf deren Seite prüfen.
Wo Tickets v2 die bessere Wahl ist
- →Open Source – du kannst es bei Bedarf selbst kostenlos hosten und hast volle Kontrolle.
- →Ein Web-basiertes Staff-Panel, um Tickets außerhalb von Discord zu bearbeiten.
- →~44 crowdsourcte UI-Sprachen (Vollständigkeit variiert).
Wo DiscordNext vorne liegt
- ✓SLA-Tracking der Erstantwort mit schrittweiser Auto-Eskalation auf Dringend
- ✓Auto-Responder für Geschäftszeiten mit einer Live-Antwort "wir sind in X wieder da"
- ✓Geführte, verzweigte Intake-Workflows (Dropdowns, Buttons, Freitext)
- ✓Zufriedenheitsbewertungen (CSAT) nach jedem Schließen, pro Mitarbeiter erfasst
- ✓Kostenlose HTML-Transkripte in jedem Plan – inklusive gespeicherter Bildanhänge, die Discords ablaufende Links überdauern
- ✓28 handgeprüfte Sprachen (Bot + Dashboard), EU-gehostet in Deutschland
- ✓Eigene Bot-Identität (dein eigener Name + Avatar) als einmaliges €29.99 Add-on – keine monatliche Miete
Preise
Tickets v2 ist kostenlos mit Premium pro Server (€2.99/server), und das eigene Branding sitzt in einer €6.99/Monat-Whitelabel-Stufe – beides summiert sich über mehrere Server. DiscordNext ist für das Kernsystem kostenlos und nutzt ein Pro-Account-Modell ab €2.99/Monat, sodass mehrere Server auf einer Rechnung bleiben, mit der eigenen Bot-Identität einmalig für €29.99.
DiscordNext-Preise ansehenHäufige Fragen
Ist DiscordNext eine gute Tickets-v2-Alternative?
Ja, wenn du SLA-Tracking, Geschäftszeiten, verzweigte Workflows und CSAT ohne Self-Hosting willst, zu einem Preis pro Account. Tickets v2 ist eine starke Wahl, wenn du speziell einen Open-Source-Bot willst, den du selbst hosten kannst, oder sein Web-Staff-Panel.
Kann ich DiscordNext wie Tickets v2 selbst hosten?
Nein – DiscordNext ist ein gemanagter Dienst (kein Hosting zu betreiben). Tickets v2 ist Open Source und selbst hostbar. Wenn Self-Hosting eine harte Anforderung ist, passt Tickets v2; wenn du null Wartung willst, passt DiscordNext.
Welcher hat mehr Sprachen?
Tickets v2 listet ~44 crowdsourcte Locales unterschiedlicher Vollständigkeit; DiscordNext liefert 28 handgeprüfte Sprachen (Bot + Dashboard), jede vollständig statt teilweise crowdsourced.
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