El orden puede cambiar: lo que se lanza primero lo decide el feedback de la comunidad de Discord.
1–3 meses
Gestiona solicitudes de whitelist, facción o staff como un flujo guiado: revisa las respuestas, aprueba o rechaza con un toque, y el bot reparte el rol automáticamente al aprobar.
Etiqueta los tickets y filtra la cola por etiqueta en el panel, para que un gran acumulado siga siendo navegable y los tickets correctos salgan primero.
Un resumen para cada miembro: todos sus tickets en todos los servidores que usan DiscordNext.
Cada actualización pasa un health-check en el momento en que sale a producción: si algo se rompe, el bot vuelve automáticamente a la última versión correcta conocida. Una mala versión no puede tumbar tus tickets.
Coloca paneles de tickets prediseñados: reembolsos, reportes, solicitudes de colaboración, retiradas de contenido. Edita el texto, publica el panel y listo.
El miembro escribe en su idioma, el staff lee y responde en el suyo: traducido en línea dentro del canal, sin que ninguna de las dos partes lo note.
El bot ya sigue el idioma de tu servidor. Lo siguiente: que cada miembro elija el suyo, una comunidad internacional, sin servidores divididos por idioma.
sin compromiso aún
Durante la configuración eliges: dejar que el bot ponga automáticamente los permisos correctos o darlos tú paso a paso.
Una instancia en espera con replicación de base de datos que toma el relevo si la principal cae: redundancia real para comunidades que no pueden permitirse una caída del soporte. Infraestructura pesada, así que llega cuando la base de pago lo justifique.
Un embed en vivo de "tiempo medio de respuesta" para que tu comunidad lo muestre. Confianza ganada en números.
Volumen a lo largo del tiempo, tiempos medianos de primera respuesta y resolución, horas de más actividad, carga por miembro del staff: en el panel web.
Reenvía los eventos de apertura / reclamación / cierre a Slack, Linear o cualquier webhook. Útil para equipos de ops, pero saca el flujo de Discord, así que se queda en un "quizás" en vez de ser una prioridad.
Usa DiscordNext como tu propio producto: tu marca en la superficie de administración, tu subdominio, nuestra infraestructura por debajo. Enfocado a agencias y muy web, por eso aparcado aquí.
Todo esto ya está activo. Haz clic en un elemento para ver detalles.
Última actualización: 18 oct 2026
Los miembros envían ideas con un panel o /suggest y votan. Posts de foro con etiquetas de estado, detección de duplicados, estado con motivo y archivo en el dashboard. Pro.
Describe lo que necesitas. El agente propone equipos, categorías, flujos y paneles, revisa tu configuración actual y la repara. Nada cambia hasta que pulses «Aplicar». Desde Pro.
Coloca imágenes y bloques de texto donde quieras, incluso encima del título. La tarjeta de carga en vivo viene en varios diseños con tus propios colores y degradados.
Cada campo de emoji del panel de control tiene un selector, incluidos los emojis personalizados de tu servidor.
Banner o ninguno, imagen lateral, bloques extra, botones del equipo ocultos: por categoría o una sola vez para todo el servidor, con vista previa en vivo.
Conecta tu propio sistema, por ejemplo un panel de juego. DiscordNext solo envía el ID de Discord firmado y muestra la respuesta a tu equipo dentro del ticket. Expert.
Los miembros reservan con un comando slash sin panel, o tu equipo ofrece horarios y el miembro elige uno.
Un comando slash con aprobadores, regla opcional de cuatro ojos, hilo privado y rechazo con motivo, además de una página de resumen en el panel de control.
Varios paneles por servidor, botones o menú desplegable, cuatro modos (por ejemplo, solo un rol o verificación) y las mismas opciones de diseño que los saludos.
Mensajes de bienvenida, despedida, boost y reglas con bloques, imágenes y un botón de enlace. Los miembros aceptan las reglas con un botón y reciben sus roles.
Configura el idioma del bot en el panel de control en lugar de depender del idioma de Discord del servidor.
Responde al instante los tickets sencillos con tu FAQ y tu conocimiento – y avisa a tu equipo cuando tiene dudas.
Un botón en el MD. Después, el bot ya no envía más MD de tickets a ese miembro.
Por categoría: en lugar de un canal propio, cada ticket abre un hilo privado o público – o una publicación en un canal de foro. Ideal para reportes de bugs.
Define cuántos tickets abiertos puede tener alguien a la vez – con límites más altos para ciertos roles, como los VIP.
Los miembros reservan un hueco libre con tu equipo directamente en Discord – con confirmación, archivo de calendario y recordatorio. Opcionalmente tu equipo aprueba cada reserva.
Dale a cada panel un nombre interno para mantener tu configuración legible, y pausa un panel para retirarlo de Discord sin eliminar su configuración: vuélvelo a activar cuando quieras.
Un asistente paso a paso te lleva de cero a tickets en funcionamiento, y una lista de tareas reabrible registra lo que falta. Una barra didáctica muestra el flujo Roles → Equipo → Categoría → Panel en cada paso, para que el orden por fin tenga sentido desde la primera vez.
Cada idioma obtiene su propia dirección indexable bajo un prefijo /de/ /fr/ … , con etiquetas hreflang correctas y un sitemap dinámico. Los buscadores ofrecen el idioma correcto al visitante correcto en lugar de una única página genérica.
Métricas de soporte por miembro y por equipo: tickets atendidos, tiempos de respuesta y resolución, tiempo en voz de soporte y CSAT, mostrados con avatares reales de Discord. Ve de un vistazo quién está sosteniendo la cola.
Los mensajes de reclamar, cerrar y transferir son tuyos para darles forma: el texto, el icono y el color, por servidor. El bot habla con tu voz en lugar de un valor genérico por defecto.
Recibe cada ticket nuevo con una tarjeta con tu marca: tu imagen de banner, la categoría, el estado y la prioridad, y una marca de SLA que se activa en el momento en que el equipo responde. Edítala en vivo desde el panel, sin necesidad de volver a publicarla.
Muestra respuestas adecuadas antes de que alguien abra un ticket. Las preguntas que se responden solas nunca llegan a la cola.
Los equipos situados por encima de una categoría en la escalera de escalado obtienen acceso de lectura a sus tickets automáticamente: un nivel sénior supervisa lo que gestionan los niveles inferiores, sin ser quien responde primero.
El panel completo y cada mensaje del bot llegan en 28 idiomas: desde inglés, alemán, español y francés hasta chino (simplificado y tradicional), japonés, coreano, hindi, tailandés, vietnamita, indonesio y casi toda Europa. Cada uno completo y revisado a mano, no por colaboración masiva.
Las imágenes compartidas en un ticket se copian a nuestro propio almacenamiento al cerrarlo y se muestran en la vista del panel y en la exportación HTML: siguen visibles mucho después de que caduquen los enlaces de adjuntos de Discord.
Activable por categoría: el bot menciona los roles del equipo de la categoría en el momento en que se abre un ticket, en el hilo del staff en servidores solo con hilos, o si no en el canal del ticket.
/warn, /timeout, /kick, /ban (permanente o temporal con auto-desbaneo) y /unban: cada acción queda registrada en un historial de casos con quien la ejecutó y el motivo, un MD al miembro y un canal de mod-log opcional.
El bot se une a tu canal de voz de soporte y reproduce los MP3 que subas: una vez o en bucle, con horario laboral o franjas personalizadas, volumen por saludo y un aviso opcional al staff.
Consulta, busca, banea y desbanea desde el panel, /bans y /baninfo en Discord, además de un historial de quién baneó a quién que sobrevive al registro de auditoría de 45 días de Discord.
Pausa toda una categoría o un solo motivo ("las solicitudes están cerradas, volvemos el 1 de julio") con un aviso personalizado, sin borrar la configuración.
Obtén tickets, estadísticas, transcripciones y baneos a través de una REST API v1 documentada con claves por servidor: para tus propias herramientas e integraciones.
Los tickets nuevos pueden asignarse automáticamente al miembro del staff elegible con menos tickets abiertos, para que la carga se reparta de forma equilibrada.
Impide que ciertos miembros abran tickets y establece un intervalo mínimo entre aperturas para frenar el spam: desde el panel o con /blacklist.
Ordena tus equipos de primera línea a más sénior. Un ticket sin responder sube por la escalera automáticamente; los equipos que no son de soporte quedan fuera de la escalera como grupos de trabajo independientes.
Los servidores Expert conservan las transcripciones de tickets cerrados para siempre en vez del límite de 365 días: descargables de nuevo desde el panel en cualquier momento.
Cada área de funciones —saludos, roles por reacción, respuestas predefinidas, moderación, voz, API— es un módulo que activas por servidor. Apagado significa apagado: incluye navegación, comandos y endpoints.
Los tickets incumplidos escalan según un calendario —subiendo la prioridad o trepando por la escalera de equipos— hasta gestionarse. El reloj de resolución se pausa mientras esperas al miembro.
Define el horario de tu equipo. Los tickets fuera de horario reciben una respuesta honesta de "volvemos a las 9:00" y el reloj del SLA se congela, así no se te juzga por el tiempo en que dormías.
Crea una biblioteca de fragmentos en el panel; el staff suelta uno en cualquier ticket con /reply <key>. El autocompletado elige la respuesta correcta en dos pulsaciones.
Cuando un ticket se cierra, quien lo abrió pulsa uno de tres botones en el propio MD de cierre. La puntuación se guarda en el ticket y aparece en el panel: sin necesidad de enlace a encuesta.
Cerrar bloquea el canal con un prefijo 🔒 y mantiene disponible un botón de Reabrir durante 24 horas antes de la eliminación automática: los clics erróneos y los cambios de opinión tienen vuelta atrás.
Tras un periodo de silencio configurable el bot pregunta una vez al creador "¿sigues necesitando ayuda?", solo cuando el staff respondió por última vez.
Mensajes automáticos para entradas, salidas y boosts del servidor: tu marca, tu texto, sin un bot extra en la lista de miembros.
Los suscriptores de pago reciben sus roles de Discord en el momento en que se confirma el pago. Sin tickets de soporte para reclamar las ventajas del nivel: simplemente aparecen.
Exporta cualquier ticket como un archivo HTML autónomo: avatares, markdown y marcas de tiempo conservados, e incluyendo opcionalmente el chat interno del staff.
Crea selectores de roles autoservicio sin tocar comandos del bot. Empareja un emoji con un rol, publica el mensaje y listo.
Plazos de respuesta por nivel con una cuenta atrás en vivo, riesgo codificado por colores y una alerta antes de que un ticket incumpla el plazo. El staff ve qué necesita atención primero.
Define la prioridad, transfiere una categoría, añade o quita miembros: todo mediante modales limpios de Discord en lugar de llenar el canal de comandos.
Preguntas en varios pasos por categoría —desplegables y texto— planteadas antes de avisar a una persona. El staff abre el ticket con un resumen limpio y prerrellenado en lugar de un "hola" y silencio.
¿Echas algo en falta? Cuéntanoslo en el Discord de la comunidad.
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