No tiene por qué ser así.
Gratis · sin tarjeta · primer ticket en ~1 min
Ahí es donde empieza DiscordNext.
Lo que los bots populares omiten o cobran. ✓ / ✗ honestos.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Temporizadores SLA + auto-escalado | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Respuestas automáticas según horario | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Valoración CSAT (tras el cierre) | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Workflows guiados de entrada | ✓gratis | ✗ | ~formularios |
| 28 idiomas integrados | ✓gratis | ~ | ~ |
| Cierre automático por inactividad | ✓gratis | ~ | de pago |
| Transcripciones HTML | ✓gratis | ✓ | ✓ |
| Marca / bot propios | €29.99 una vez (add-on) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Paneles en el plan gratuito | 1 (3·10·∞) | generoso | solo 3 |
| Precios / facturación | Gratis, luego desde €2.99/mes | USD | por servidor |
| Plan gratuito | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestionado (sin self-hosting) | ✓ | ✓ | ✓ |
Comparado en junio de 2026 a partir de los precios públicos de cada proveedor. La posición de los competidores puede cambiar; las celdas que no pudimos confirmar con una fuente primaria se muestran de forma conservadora.
DiscordNext es un bot de tickets para Discord que convierte tu servidor en un centro de soporte. Los miembros abren un ticket desde un panel, un workflow guiado hace las preguntas correctas, y el staff lo atiende con seguimiento de SLA, respuestas según horario, prioridades, transferencia y transcripciones gratis — todo dentro de Discord, sin alojar nada tú mismo.
Sí. DiscordNext tiene un plan gratuito para siempre — tickets, paneles y categorías ilimitados y transcripciones HTML gratis en todos los planes. Los planes de pago empiezan en €2.99/mes y añaden reaction roles, respuestas predefinidas, más servidores y la capa operativa con SLA y horario de atención.
Añade DiscordNext a tu servidor, abre el dashboard, diseña un panel de tickets y define tus categorías. Tu primer ticket funciona en un minuto — sin hosting y sin código. Cada categoría puede ejecutar su propio workflow guiado antes de avisar al staff.
DiscordNext trae la capa operativa que la mayoría de bots de tickets omite: seguimiento de SLA de primera respuesta con auto-escalado paso a paso hasta Urgente, respuestas automáticas según horario, workflows guiados con ramificación, y valoraciones de satisfacción (CSAT) tras el cierre. Las transcripciones son gratis en todos los planes, y está alojado en la UE.
Sí. Define un objetivo de primera respuesta y de resolución por categoría. DiscordNext avisa a los roles responsables cuando el plazo se agota y eleva la prioridad paso a paso hasta Urgente. Opcionalmente, el reloj del SLA solo cuenta tu horario de atención, así un SLA de 4 horas son cuatro horas en las que realmente estás disponible.
DiscordNext está alojado en la UE (Alemania), algo clave para el RGPD y la residencia de datos. Las transcripciones HTML gratis pueden enviarse automáticamente a quien abrió el ticket, y el almacenamiento de transcripciones es estrictamente opt-in por servidor.
Añade el bot, diseña un panel, define tus categorías — primer ticket en un minuto. Empieza gratis, sin tarjeta.