NextBotAPP
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EstadoAbierto
PrioBaja
¡Bienvenido! Describe qué necesitas.
Creado por @Jules
Funciones
Todo lo que tu equipo de soporte necesita.
Directamente en tu servidor – sin herramientas extra ni nuevos inicios de sesión para tu equipo.
Flujos de tickets
Los miembros abren solicitudes con un botón. Las categorías y las preguntas guiadas ordenan cada consulta.
Tiempos de respuesta
Ve de un vistazo cuánto esperan los miembros la primera respuesta y la solución.
Recordatorios
Si falta una respuesta, NextBot avisa a tu equipo. Ninguna solicitud se pierde.
Transcripciones
Guarda las conversaciones cerradas como transcripciones HTML y léelas cuando quieras.
Y mucho más – activa lo que necesites.
Cada módulo se puede activar o desactivar por servidor.
Asistente de IAResponde al instante los tickets sencillos y avisa a tu equipo cuando tiene dudas.FAQMuestra respuestas adecuadas antes de que alguien abra un ticket.ModeraciónAdvertir, silenciar, expulsar y banear – con historial y canal de registro.BienvenidasEl bot da la bienvenida a los nuevos miembros y se despide cuando alguien se va.Roles por reacciónLos miembros eligen sus roles reaccionando a un mensaje.Respuestas guardadasGuarda respuestas frecuentes y úsalas en cualquier canal con /reply.CitasLos miembros reservan una cita con tu equipo directamente en Discord – con recordatorio.Saludo de vozEl bot entra en el canal de voz y reproduce tus clips de audio.API RESTConecta DiscordNext con tus propias herramientas e informes.
En tres pasos
Listo en dos minutos.
- 1
Invita a NextBot
Inicia sesión con Discord y añade el bot a tu servidor.
- 2
Configura el panel
Define categorías, preguntas y roles del equipo en el dashboard.
- 3
Responde tickets
Tu equipo trabaja directamente en Discord – NextBot se encarga del resto.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué es DiscordNext?
DiscordNext es un bot de tickets para Discord que convierte tu servidor en un centro de soporte. Los miembros abren un ticket desde un panel, un workflow guiado hace las preguntas correctas, y el staff lo atiende con seguimiento de SLA, respuestas según horario, prioridades, transferencia y transcripciones gratis — todo dentro de Discord, sin alojar nada tú mismo.
¿Existe un bot de tickets gratuito para Discord?
Sí. DiscordNext tiene un plan gratuito para siempre: 1 panel de tickets, 3 categorías y tickets ilimitados. El seguimiento de SLA, el horario de atención, los workflows guiados y las transcripciones HTML vienen en todos los planes. Los planes de pago empiezan en €3.99/mes y añaden más paneles, categorías y servidores, además de módulos como reaction roles y respuestas predefinidas (desde Pro) o FAQ y el asistente IA (desde Pro).
¿Cómo monto un sistema de tickets en Discord?
Añade DiscordNext a tu servidor, abre el dashboard, diseña un panel de tickets y define tus categorías. Tu primer ticket funciona en un minuto — sin hosting y sin código. Cada categoría puede ejecutar su propio workflow guiado antes de avisar al staff.
¿En qué se diferencia DiscordNext de Ticket Tool y otros bots de tickets?
DiscordNext incluye la capa operativa en todos los planes, también en el gratuito: seguimiento de SLA de primera respuesta con auto-escalado paso a paso hasta Urgente (algo que no encontramos en la documentación de los otros bots de tickets), respuesta automática según horario, workflows guiados con ramificación y valoraciones de satisfacción (CSAT) tras el cierre. Las transcripciones son gratis, se factura por cuenta en lugar de por servidor y está alojado en la UE.
¿DiscordNext soporta SLA y horario de atención?
Sí. Define un objetivo de primera respuesta y de resolución por categoría. DiscordNext avisa a los roles responsables cuando el plazo se agota y eleva la prioridad paso a paso hasta Urgente. Opcionalmente, el reloj del SLA solo cuenta tu horario de atención, así un SLA de 4 horas son cuatro horas en las que realmente estás disponible.
¿Dónde está alojado DiscordNext? ¿Cumple con el RGPD?
DiscordNext está alojado en la UE (Alemania), algo clave para el RGPD y la residencia de datos. Las transcripciones HTML gratis pueden enviarse automáticamente a quien abrió el ticket, y el almacenamiento de transcripciones es estrictamente opt-in por servidor.