DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (tickets.bot) on suosittu avoimen lähdekoodin tikettibotti Discordille, jossa on verkkohallintapaneeli, tukiajat ja 3 ilmaista paneelia. DiscordNext on hallinnoitu, toimintapainotteinen vaihtoehto: ensivasteen SLA-seuranta automaattisella eskaloinnilla, aukioloaikojen ulkopuolinen automaattivastaus, jossa paneeli pysyy auki, ohjatut työnkulut ja CSAT jokaisessa tilauksessa, 28 käsin tarkistettua kieltä ja tilikohtainen hinta. Tässä rinnakkainen vertailu Ticketsin dokumentaation pohjalta.
Vaihdatko Tickets v2-botista? Siirtymäopas vaihe vaiheelta| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| SLA-ensivasteen seuranta | ✓(+ automaattinen eskalointi) | Ei dokumentaatiossa |
| Aukioloajat | ✓(automaattivastaus, paneeli pysyy auki) | ✓(tukiajat) |
| Ohjatut vastaanottotyönkulut | ✓(haarautuvat) | Lomakkeet |
| Prioriteettitasot | ✓(SLA-sidonnaiset) | Ei dokumentaatiossa |
| CSAT-arviot | ✓ | Tähtiarvio (poistumiskyselyt Premiumissa) |
| Ilmaiset litteroinnit (+ tallennetut kuvat) | ✓ | ✓ |
| Ilmaiset paneelit | 1 (10 Proissa) | 3 |
| Kielet | 28 (käsin tarkistettua) | 30+ |
| Isännöinti | EU (Saksa) | Iso-Britannia |
| Mukautettu botti-identiteetti | 29,99 € kertaluonteisesti | 6,99 $/kk (Whitelabel) |
| Hinnoittelumalli | Tiliä kohden | Palvelinta kohden |
| Aloitushinta | Ilmainen, sitten 3,99 €/kk | Ilmainen, sitten 2,99 $/kk per palvelin |
Tarkistettu syyskuussa 2026 kunkin toimittajan julkisilta sivuilta ja dokumentaatiosta. ”–” tarkoittaa, ettemme löytäneet sitä sieltä – ei sitä, ettei ominaisuutta voisi olla. Kilpailijat julkaisevat uusia ominaisuuksia ja muuttavat hintoja — varmista heidän sivustoltaan ennen vaihtoa.
Milloin Tickets v2 on parempi valinta
- →Avoin lähdekoodi — voit isännöidä sen itse ilmaiseksi, jos haluat täyden hallinnan.
- →Verkkohallintapaneeli, tietopankki ja tukiajat, ja ilmaisella tasolla 3 paneelia.
- →Yli 30 käyttöliittymäkieltä.
Milloin DiscordNext menee edelle
- ✓SLA-ensivasteen seuranta ja vaiheittainen automaattinen eskalointi tasolle Kiireellinen
- ✓Aukioloaikojen automaattivastaaja, jossa reaaliaikainen "olemme takaisin X kuluttua" -vastaus
- ✓Ohjatut, haarautuvat vastaanottotyönkulut (pudotusvalikot, painikkeet, vapaa teksti)
- ✓Tyytyväisyysarviot (CSAT) jokaisen sulkemisen jälkeen, seurataan tukihenkilökohtaisesti
- ✓Ilmaiset HTML-litteroinnit jokaisessa tilauksessa — kuvaliitteet tallennetaan, joten ne säilyvät pidempään kuin Discordin vanhenevat linkit
- ✓28 käsin tarkistettua kieltä (botti + hallintapaneeli), EU-isännöity Saksassa
- ✓Mukautettu botti-identiteetti (oma nimi + avatar) kertaluonteisena 29,99 € lisäosana — ei kuukausittaista vuokraa
Hinnat
Tickets premium maksaa 2,99 $ per palvelin kuukaudessa (useamman palvelimen alennus pyynnöstä), maksetaan Patreonin kautta; whitelabel omalla bottinimellä ja avatarilla maksaa 6,99 $/kk — molemmat kertautuvat palvelinten määrän mukaan. Tilastot ja poistumiskyselyt ovat premiumia. DiscordNext on ilmainen yhdelle palvelimelle, ja maksulliset tilaukset alkavat 3,99 €/kk per tili: Pro (3,99 €/kk) kattaa enintään 5 palvelinta, Expert rajattomasti, ja mukautettu botti-identiteetti maksaa kertaluonteisesti 29,99 €.
Katso DiscordNextin hinnatUsein kysytyt
Onko DiscordNext hyvä vaihtoehto Tickets v2:lle?
Kyllä, jos haluat ensivasteen SLA-seurannan automaattisella eskaloinnilla, aukioloaikavastauksen, jossa paneeli pysyy auki, haarautuvat työnkulut ja CSAT:n ilman omaa isännöintiä, tilikohtaisella laskutuksella. Tickets v2 on vahva valinta, jos haluat avoimen lähdekoodin botin, jonka isännöit itse, sen verkkohallintapaneelin tai 3 ilmaista paneelia.
Voinko isännöidä DiscordNextin itse kuten Tickets v2:n?
Et — DiscordNext on hallinnoitu palvelu (ei isännöitävää). Tickets v2 on avointa lähdekoodia ja itse isännöitävissä. Jos oma isännöinti on ehdoton vaatimus, Tickets v2 sopii; jos haluat nollan ylläpidon, DiscordNext sopii.
Onko Tickets v2:ssa aukioloajat?
Kyllä — Ticketsissä on tukiajat, jotka määräävät, milloin paneeli ottaa vastaan uusia tikettejä. DiscordNext hoitaa asian toisin: paneeli pysyy auki, uudet tiketit saavat automaattisen ”olemme takaisin …” -vastauksen, ja SLA-kello voi laskea vain työaikaa.
Kokeile DiscordNextiä ilmaiseksi
Lisää botti, luo paneeli, määritä kategoriat — ensimmäinen tiketti noin minuutissa.