DiscordNext vsTickety
Tickety est un bot de tickets Discord léger et facile à configurer, avec une large couverture linguistique. DiscordNext est l’option axée opérations, ajoutant le suivi du SLA, les horaires d’ouverture, les workflows à embranchements, la priorité et le CSAT par-dessus les bases — en 28 langues. Voici le comparatif vérifié côte à côte.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Suivi du SLA de première réponse | ✓(+ auto-escalade) | ✗ |
| Réponse auto aux horaires d’ouverture | ✓ | ✗ |
| Workflows d’accueil guidés | ✓(à embranchements) | Basique |
| Niveaux de priorité | ✓(liés au SLA) | ✗ |
| Notes CSAT | ✓ | Note basique |
| Transcriptions gratuites (+ images conservées) | ✓ | Images payantes |
| Langues | 28 (relues à la main) | 15+ (participatives) |
| Hébergement | UE (Allemagne) | UE |
| Identité de bot personnalisée | 29,99 € une fois | 5,99 €/mois (Premium) |
| Modèle tarifaire | Par compte | Forfait |
| Prix de départ | Gratuit, puis 2,99 €/mois | Gratuit + 5,99 €/mois |
Comparé en juin 2026 d’après les pages publiques de chaque éditeur. Les concurrents sortent de nouvelles fonctionnalités et changent leurs prix — vérifie sur leur site avant de changer.
Quand Tickety est le meilleur choix
- →Léger et rapide à configurer.
- →15+ langues d’interface participatives.
- →Formule gratuite avec un unique premium forfaitaire à 5,99 €/mois.
Quand DiscordNext prend l’avantage
- ✓Suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade pas à pas jusqu’à Urgent
- ✓Réponse automatique aux horaires d’ouverture avec un message en direct « de retour dans X »
- ✓Workflows d’accueil guidés et à embranchements (menus déroulants, boutons, texte libre)
- ✓Notes de satisfaction (CSAT) après chaque clôture, suivies par membre du staff
- ✓Transcriptions HTML gratuites sur toutes les formules — avec les images jointes conservées pour qu’elles survivent aux liens expirants de Discord
- ✓28 langues relues à la main (bot + tableau de bord), hébergées dans l’UE en Allemagne
- ✓Identité de bot personnalisée (ton propre nom + avatar) en option unique à 29,99 € — pas une location mensuelle
Tarifs
Tickety est gratuit avec un premium forfaitaire à 5,99 €/mois (où se trouvent son bot personnalisé et les images de transcription conservées). DiscordNext est gratuit pour le système de base sur un modèle par compte à partir de 2,99 €/mois — les images de transcription conservées sont gratuites sur toutes les formules, et la couche opérationnelle (suivi du SLA, horaires d’ouverture, workflows, CSAT) est le vrai écart que Tickety ne couvre pas.
Voir les tarifs DiscordNextQuestions fréquentes
DiscordNext est-il une bonne alternative à Tickety ?
Oui si tu as dépassé les bases et que tu veux le suivi du SLA, les horaires d’ouverture, les workflows à embranchements, la priorité et le CSAT. Tickety est un bon choix si tu veux quelque chose de minimal et que tu n’as pas besoin de la couche opérationnelle.
Tickety est-il gratuit ?
Tickety a une formule gratuite avec un premium forfaitaire à 5,99 €/mois. DiscordNext est aussi gratuit pour le système de tickets de base, transcriptions gratuites avec images conservées incluses, avec des formules payantes à partir de 2,99 €/mois.
Tickety suit-il les SLA ?
Non. Tickety n’a ni suivi du SLA de première réponse ni réponse automatique aux horaires d’ouverture. DiscordNext suit le SLA par catégorie et escalade automatiquement la priorité jusqu’à ce que le ticket soit réclamé.
Essayez DiscordNext gratuitement
Ajoutez le bot, créez un panneau, définissez vos catégories — premier ticket en une minute environ.