DiscordNext vsTickety
Tickety est un bot de tickets Discord facile à configurer qui gère aussi les candidatures, la vérification et les giveaways, avec des formulaires riches et des horaires de support par panneau. DiscordNext est l’option axée sur les opérations : suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade, réponse automatique selon les horaires d’ouverture, workflows à embranchements, priorité et CSAT sur toutes les formules, en 28 langues. Voici le comparatif côte à côte.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Suivi du SLA de première réponse | ✓(+ auto-escalade) | Absent de la documentation |
| Horaires d’ouverture | ✓(réponse auto) | ✓(horaires de support par panneau) |
| Workflows d’accueil guidés | ✓(à embranchements) | Formulaires (menus déroulants, envois de fichiers) |
| Niveaux de priorité | ✓(liés au SLA) | Absent de la documentation |
| Notes CSAT | ✓(toutes les formules) | Notes (Premium) |
| Transcriptions gratuites (+ images conservées) | ✓ | Transcriptions web + images en Premium |
| Langues | 28 (relues à la main) | 15+ (participatives) |
| Hébergement | UE (Allemagne) | UE |
| Identité de bot personnalisée | 29,99 € une fois | 5,99 €/mois (Premium) |
| Modèle tarifaire | Par compte | Par serveur |
| Prix de départ | Gratuit, puis 3,99 €/mois | Gratuit, puis 5,99 €/mois ou 49,99 €/an par serveur |
Vérifié en septembre 2026 d’après les pages publiques et la documentation de chaque éditeur. « – » signifie que nous ne l’y avons pas trouvé, pas que la fonction ne peut pas exister. Les concurrents sortent de nouvelles fonctionnalités et changent leurs prix — vérifie sur leur site avant de changer.
Quand Tickety est le meilleur choix
- →Tickets plus candidatures, vérification et giveaways dans un seul bot.
- →Formulaires riches (menus déroulants, cases à cocher, envoi d’images), un tableau d’état de la file d’attente et des horaires de support par panneau.
- →Formule gratuite ; le Premium coûte 5,99 €/mois ou 49,99 €/an par serveur et il est transférable.
Quand DiscordNext prend l’avantage
- ✓Suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade pas à pas jusqu’à Urgent
- ✓Réponse automatique aux horaires d’ouverture avec un message en direct « de retour dans X »
- ✓Workflows d’accueil guidés et à embranchements (menus déroulants, boutons, texte libre)
- ✓Notes de satisfaction (CSAT) après chaque clôture, suivies par membre du staff
- ✓Transcriptions HTML gratuites sur toutes les formules — avec les images jointes conservées pour qu’elles survivent aux liens expirants de Discord
- ✓28 langues relues à la main (bot + tableau de bord), hébergées dans l’UE en Allemagne
- ✓Identité de bot personnalisée (ton propre nom + avatar) en option unique à 29,99 € — pas une location mensuelle
Tarifs
Tickety est gratuit, avec un Premium à 5,99 €/mois ou 49,99 €/an par serveur (transférable) ; les transcriptions web, les images dans les transcriptions, les notes et la fermeture automatique sont Premium. DiscordNext est gratuit pour le système de base sur un modèle par compte à partir de 3,99 €/mois — les transcriptions avec images conservées et le CSAT sont sur toutes les formules, et le suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade est ce que nous n’avons pas trouvé chez Tickety.
Voir les tarifs DiscordNextQuestions fréquentes
DiscordNext est-il une bonne alternative à Tickety ?
Oui, si tu veux un suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade, la priorité et le CSAT sur toutes les formules, et une seule facture pour plusieurs serveurs (Pro en couvre jusqu’à 5). Tickety est un bon choix si tu veux aussi les candidatures, la vérification et les giveaways dans le même bot.
Tickety est-il gratuit ?
Tickety a une formule gratuite ; le Premium coûte 5,99 €/mois ou 49,99 €/an par serveur. DiscordNext est aussi gratuit pour le système de tickets de base, transcriptions avec images conservées et CSAT inclus, avec des formules payantes à partir de 3,99 €/mois.
Tickety suit-il les SLA ?
Pas à notre connaissance : Tickety propose des horaires de support par panneau, mais ses pages ne décrivent ni suivi du SLA de première réponse ni escalade. DiscordNext suit le SLA par catégorie et fait monter la priorité automatiquement jusqu’à ce que quelqu’un réponde.
Essayez DiscordNext gratuitement
Ajoutez le bot, créez un panneau, définissez vos catégories — premier ticket en une minute environ.