Ça ne devrait pas être le cas.
Gratuit · sans carte · premier ticket en ~1 min
C’est là que DiscordNext commence.
Ce que les bots populaires zappent ou font payer. Honnête ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Minuteurs SLA + auto-escalade | ✓gratuit | ✗ | ✗ |
| Répondeur automatique selon les horaires | ✓gratuit | ✗ | ✗ |
| Note CSAT (après fermeture) | ✓gratuit | ✗ | ✗ |
| Workflows d’accueil guidés | ✓gratuit | ✗ | ~formulaires |
| 28 langues intégrées | ✓gratuit | ~ | ~ |
| Fermeture auto sur inactivité | ✓gratuit | ~ | payant |
| Transcripts HTML | ✓gratuit | ✓ | ✓ |
| Marque / bot personnalisés | 29,99 € une fois (option) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panneaux dans l’offre gratuite | 1 (3·10·∞) | généreux | 3 seulement |
| Tarifs / facturation | Gratuit, puis 2,99 €+/mois | USD | par serveur |
| Offre gratuite | ✓ | ✓ | ✓ |
| Géré (sans auto-hébergement) | ✓ | ✓ | ✓ |
Comparé en juin 2026 d’après les tarifs publics de chaque éditeur. Le positionnement des concurrents peut changer ; les cases que nous n’avons pas pu confirmer auprès d’une source primaire sont affichées prudemment.
DiscordNext est un bot de tickets Discord qui transforme ton serveur en service d’assistance. Les membres ouvrent un ticket depuis un panneau, un workflow guidé pose les bonnes questions, et ton équipe le traite avec suivi SLA, réponses selon les horaires, priorité, transfert et transcripts gratuits — le tout dans Discord, sans hébergement à gérer.
Oui. DiscordNext propose une offre gratuite à vie — tickets, panneaux, catégories illimités et transcripts HTML gratuits dans toutes les offres. Les offres payantes démarrent à 2,99 €/mois et ajoutent les rôles par réaction, les réponses prédéfinies, plus de serveurs et la couche opérationnelle comme le SLA et les horaires.
Ajoute DiscordNext à ton serveur, ouvre le dashboard, crée un panneau de tickets et définis tes catégories. Ton premier ticket fonctionne en une minute environ — sans hébergement, sans code. Chaque catégorie peut exécuter son propre workflow d’accueil guidé avant d’alerter le staff.
DiscordNext apporte la couche opérationnelle que la plupart des bots de tickets laissent de côté : suivi SLA de la première réponse avec auto-escalade étape par étape jusqu’à Urgent, un répondeur automatique selon les horaires, des workflows d’accueil guidés et ramifiés, et des notes de satisfaction (CSAT) après la fermeture. Les transcripts sont gratuits dans toutes les offres, et c’est hébergé dans l’UE.
Oui. Définis un objectif de première réponse et de résolution par catégorie. DiscordNext alerte les rôles responsables quand la fenêtre se réduit et escalade la priorité étape par étape jusqu’à Urgent. En option, l’horloge SLA ne compte que tes horaires d’ouverture — un SLA de 4 h, ce sont alors quatre heures où vous êtes vraiment ouverts.
DiscordNext est hébergé dans l’UE (Allemagne), ce qui compte pour le RGPD et la localisation des données. Les transcripts HTML gratuits peuvent être envoyés automatiquement à l’auteur du ticket, et le stockage des transcripts conservés est strictement opt-in par serveur.
Ajoute le bot, crée un panneau, définis tes catégories — premier ticket en une minute environ. Gratuit pour démarrer, sans carte.